科技提升效率,，創(chuàng)新改變現(xiàn)狀,。7月27日,，中國光大銀行鄭州分行舉辦智能柜臺全面上線新聞發(fā)布會,，該行河南所轄40余家支行網(wǎng)點全面上線智能柜臺,，通過人臉識別等智能化處理技術(shù),，實現(xiàn)個人客戶自助辦理53項非現(xiàn)金類銀行業(yè)務(wù),。
智能服務(wù) 提升品質(zhì)
據(jù)光大銀行鄭州分行運營管理部副總經(jīng)理馬玉奇介紹,，光大銀行智能柜臺采用國內(nèi)先進(jìn)的智能化處理技術(shù)，實現(xiàn)個人客戶自助辦理7大類53項非現(xiàn)金類銀行業(yè)務(wù),，涵蓋了90%的柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù),。業(yè)務(wù)類型包括借記卡類、信用卡類、轉(zhuǎn)賬類,、簽約類,、基金理財類等，包括陸續(xù)上線的結(jié)售匯,、單位結(jié)算卡客戶回單打印等多項業(yè)務(wù),，不斷滿足個人客戶多樣化金融服務(wù)需求。
光大銀行鄭州分行運營管理部副總經(jīng)理馬玉奇發(fā)表致辭
據(jù)了解,，光大銀行智能柜臺的優(yōu)勢包括：
換卡不換號——業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“換卡不換號”功能,，客戶遇到卡片遺失、卡片損壞,、磁條卡升級等情況,，可保留原卡號實時換新卡，一并解決變更后續(xù)各類簽約問題,。
個性選靚號——通過“個性選靚號”功能,，可依照個人喜好進(jìn)行個性選號。
刷臉辦業(yè)務(wù)——無感知人臉識別,，在業(yè)務(wù)辦理過程中全程跟蹤檢測客戶面部,，自動審核身份，業(yè)務(wù)處理更加安全可靠,。
卡種多樣化——不同的卡種承載不同的功能,，開卡業(yè)務(wù)提供多種卡種。
省時更省心——不等待,、不填單,、不排隊，客戶只需點擊智能柜臺屏幕,，就能順利辦理,，辦理時間節(jié)省七成以上。
多重保障 立體防控
據(jù)介紹,，光大銀行努力提升客戶服務(wù)體驗的同時,，仍然牢牢把控風(fēng)險，為智能柜臺建立了兩道防線,，通過科技防控風(fēng)險,，保證客戶資金安全。第一道防線：通過無感知人臉識別,，在業(yè)務(wù)辦理過程中全程跟蹤檢測客戶面部應(yīng)用人臉識別技術(shù),，防范冒名欺詐風(fēng)險；第二道防線：根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險等級,，自動觸發(fā)指紋錄入,、手機驗證碼,、人工審核等多項安全認(rèn)證。
目前,，光大銀行鄭州分行在河南所轄40余家支行網(wǎng)點均已配備智能柜臺設(shè)備,。未來，光大銀行還將優(yōu)化智能柜臺功能,，把網(wǎng)點智能化提升到新的層次,。
馬玉奇介紹智能柜臺
優(yōu)化企業(yè)開戶 提升效率
同時，記者從光大銀行鄭州分行獲悉,，該行不斷優(yōu)化企業(yè)開戶流程，通過引入工商信息,，提高開戶效率,，讓普通客戶只跑一次銀行就能完成開戶。
據(jù)了解,，客戶在開戶之前,，可通過光大銀行官網(wǎng)或“光大銀行企業(yè)服務(wù)”微信公眾號辦理對公開戶預(yù)申請。銀行完成審核后會短信通知客戶到行辦理開戶手續(xù),，不但大幅縮短開戶時間,，而且服務(wù)更加人性化。目前,，客戶通過預(yù)申請開戶,，辦理開戶用時縮短到40分鐘以內(nèi)，基本戶開戶4天之內(nèi)拿到人民銀行核準(zhǔn)的開戶許可證,。目前,，企業(yè)在光大銀行開戶不收取開戶費用，不收取賬戶管理費,?？蛻艨砷_通微信對賬、資金變動短信通知,，隨時隨地查詢賬戶余額和業(yè)務(wù)流水,。
編輯： 呂珊