7月20日，太平人壽與寧波星健蘭亭在滬簽署合作協(xié)議,，此次簽約標(biāo)志著太平人壽在“自有+第三方合作”跨界創(chuàng)新合作模式下,，成功引入了第3家優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)。至此，太平人壽養(yǎng)老服務(wù)品牌“太平樂享家”旗下養(yǎng)老社區(qū)已增至4家,。
寧波星健蘭亭是復(fù)星康復(fù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)養(yǎng)老業(yè)務(wù)重要產(chǎn)品線之一——“星健控股”傾力打造的CCRC高端樂齡社區(qū)項(xiàng)目,。社區(qū)地處寧波市中心，交通非常便捷,，公共場(chǎng)地配備共計(jì)60項(xiàng)適老化設(shè)計(jì),。社區(qū)能夠提供專業(yè)的護(hù)理診療、康復(fù)理療等服務(wù),，且對(duì)接寧波第九醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,，能夠?yàn)榭蛻舸蛟旒?ldquo;醫(yī)、康,、養(yǎng),、護(hù)”四位一體的整合式照護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)以養(yǎng)為主,，以醫(yī)為輔,，把醫(yī)院、社區(qū),、家庭和老人結(jié)合為一體,，讓客戶盡享“健康、快樂,、富足”的生活,。
作為最早進(jìn)行養(yǎng)老布局的保險(xiǎn)公司之一，太平人壽在“太平樂享家”品牌統(tǒng)一管理下,，不斷發(fā)展“后續(xù)運(yùn)營(yíng)和持續(xù)照護(hù)服務(wù)”這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，一手自建、一手合作,，形成了“輕重并舉”的獨(dú)特模式,，穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老社區(qū)布局。
率先布局 打造全生命周期閉環(huán)
據(jù)統(tǒng)計(jì),，預(yù)計(jì)到2020年,，我國(guó)老齡化水平將達(dá)17.17%；到2025年,，我國(guó)六十歲以上人口將達(dá)到3億,，成為超老年型國(guó)家。養(yǎng)老供給,，成為全社會(huì)普遍關(guān)心的問題,。
作為一家壽險(xiǎn)公司，主業(yè)優(yōu)勢(shì)是可以通過養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品,，為客戶提供終身穩(wěn)定的現(xiàn)金流,，從而保證客戶晚年生活的資金需求,。然而，解決了晚年的財(cái)務(wù)問題之后,，如何選擇未來(lái)養(yǎng)老生活的方式和路徑,，日益成為客戶關(guān)心的新問題。
隨著理念的更新,，客戶對(duì)老年生活的需求不再只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“基本生活保障”,，而是要優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源、豐富的社會(huì)屬性,、心靈文化的滋養(yǎng),。
“我們經(jīng)過常年的客戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)保險(xiǎn)客戶已經(jīng)不僅僅滿足于晚年生活的基本保障,，他們需要更高質(zhì)更優(yōu)渥的晚年生活,。客戶在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)候,，經(jīng)常會(huì)詢問養(yǎng)老服務(wù)問題,，比如是否可以入住養(yǎng)老社區(qū)，養(yǎng)老社區(qū)擁有什么服務(wù),。”太平人壽表示,。
為此，太平人壽早在2014年就啟動(dòng)第一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目“梧桐人家”的建設(shè),，成為保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“先行者”之一,。
依托壽險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，太平人壽積極建立健康和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)與保險(xiǎn)保障之間的緊密連接,、彼此增效的機(jī)制,，打通健康養(yǎng)老上下游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，建立了一流的健康養(yǎng)老品牌“樂享太平”,。該品牌由“太平樂享健康”“太平樂享家”兩個(gè)子品牌構(gòu)成,，從健康管理和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)兩個(gè)方面“雙管齊下”，為客戶提供差異化服務(wù),，提升保險(xiǎn)主業(yè)價(jià)值,，建立以客戶為中心的新“保險(xiǎn)+健康+醫(yī)養(yǎng)”全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，從而形成客戶全生命周期的服務(wù)閉環(huán),。
輕重并舉 差異化布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
“太平樂享家”是太平人壽健康養(yǎng)老布局的一個(gè)重要組成部分,，專門針對(duì)老年人的養(yǎng)老問題，提供一站式頤養(yǎng)方案,，打破傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的束縛,，讓客戶養(yǎng)老生活更加豐富多彩。
不同于其他大部分保險(xiǎn)公司在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上的單一類型資產(chǎn)配比,，太平人壽不斷發(fā)掘并契合客戶的個(gè)性化需求,，獨(dú)辟蹊徑，形成輕資產(chǎn),、重資產(chǎn)齊頭并進(jìn)的布局模式,。
2014年，太平人壽投建首個(gè)重資產(chǎn)項(xiàng)目——“梧桐人家”CCRC（ Continuing Care Retirement Community持續(xù)照料退休社區(qū)）國(guó)際健康頤養(yǎng)社區(qū),。據(jù)悉,，該社區(qū)總用地面積約154766平方米，配有大型健康會(huì)所及精心打造的綠化景觀,，以及游泳池,、健身房、老年大學(xué),、理療池,、餐廳、體感游戲,、瑜伽健身房,、圖書館、教室,、多功能廳,、休閑區(qū)、畫廊等豐富配套設(shè)施,，建成后可為約3500位老人提供長(zhǎng)期持續(xù)的高品質(zhì)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù),。
2017年開始，為匹配客戶日益旺盛的醫(yī)養(yǎng)需求,，加快高端大型CCRC養(yǎng)老社區(qū)的供給,，太平人壽更進(jìn)一步，打造業(yè)界首家“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)+養(yǎng)老社區(qū)”的跨界創(chuàng)新合作模式,，以“輕資產(chǎn)”的方式,，先后引入優(yōu)質(zhì)第三方養(yǎng)老社區(qū)——上海快樂家園,、云南古滇名城,，以及此番牽手的寧波星健蘭亭，通過合作,、聯(lián)營(yíng)的方式,，利用合作方的重資產(chǎn)項(xiàng)目，太平人壽提供客戶服務(wù)和客戶資源,，較快的形成品牌效應(yīng),，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
正是基于“輕重并舉”的戰(zhàn)略布局,，“太平樂享家”旗下的養(yǎng)老社區(qū)不會(huì)千篇一律,，而是會(huì)根據(jù)社區(qū)選址的不同,，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣蛟祜L(fēng)格各異的頤養(yǎng)環(huán)境,，為客戶提供更為豐富的養(yǎng)老權(quán)益選擇,。
“多樣化的體驗(yàn)，對(duì)于喜歡‘候鳥式’旅居養(yǎng)老的客戶來(lái)說尤其重要,，可以大大豐富客戶的頤養(yǎng)體驗(yàn),，讓客戶的晚年生活更加多姿多彩。”太平人壽表示,。
放眼全球 高質(zhì)量運(yùn)作養(yǎng)老社區(qū)
在迅速搭建養(yǎng)老社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候,，如何保障“太平樂享家”旗下眾多養(yǎng)老社區(qū)的質(zhì)量？太平人壽的介紹,，一是標(biāo)準(zhǔn)引入,，從選址與周邊配套、硬件設(shè)施,、運(yùn)營(yíng)及軟件和品牌融合四個(gè)方面研判第三方養(yǎng)老社區(qū)是否符合標(biāo)準(zhǔn),；二是統(tǒng)一管理，針對(duì)所有引入的第三方養(yǎng)老社區(qū),，建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程,；三是退出機(jī)制，保持整體“太平樂享家”養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,。
“后續(xù)運(yùn)營(yíng)和持續(xù)照護(hù)服務(wù)”是太平人壽在發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)過程中重點(diǎn)打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。為此，太平人壽積極引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，打造高效專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),。例如太平人壽自建的首個(gè)養(yǎng)老社區(qū)“梧桐人家”，就引入了國(guó)際先進(jìn)的持續(xù)照料的概念,，打造健康（Health&hospital）,、快樂（Happiness）、服務(wù)（Hotel）,、家（Home）,、旅居（Holiday）5H理念的晚年生活。
“不久前,，我們到美國(guó),、日本及東南亞等國(guó)家考察了一些知名的養(yǎng)老社區(qū)，希望能引進(jìn)這些成熟市場(chǎng)專業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的品牌,、管理,、技術(shù)，共同開發(fā)符合中國(guó)實(shí)際的養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式,，攜手打造以‘全周期健康服務(wù)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的舒適養(yǎng)老保障’為核心的服務(wù)生態(tài)圈,。”太平人壽表示,，“依托和服務(wù)國(guó)家‘一帶一路’的建設(shè)，太平人壽將全力拓展全球化的健康養(yǎng)老生態(tài)體系,。”
未來(lái),，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，太平人壽會(huì)將目光更多地投向國(guó)際市場(chǎng),，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,。一方面,，穩(wěn)步投資和發(fā)展境外健康養(yǎng)老相關(guān)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、豐富境外服務(wù)內(nèi)容,；另一方面,，積極引入國(guó)際優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，吸收海外成熟的健康養(yǎng)老服務(wù)體系及先進(jìn)的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)技術(shù),、運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和人才,，強(qiáng)化健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)作。在此基礎(chǔ)上,，創(chuàng)建出符合中國(guó)國(guó)情的先進(jìn)健康養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式,，以高效、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理公司為紐帶,，連接養(yǎng),、醫(yī)、康,、護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈,，形成健康養(yǎng)老生態(tài)圈。（余曉璐）
編輯： 呂珊
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