相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，截至日前,，光大銀行手機(jī)銀行客戶數(shù)量已突破4000萬戶，較年初增長400余萬戶,。
近年來,，光大銀行不斷將云計(jì)算、大數(shù)據(jù),、人工智能,、生物識別等移動金融科技領(lǐng)域的技術(shù)革新融入到產(chǎn)品開發(fā)之中，各類移動金融產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。
在金融,、科技與人性結(jié)合的時代背景下,，光大銀行以“一部手機(jī)、一家銀行”為發(fā)展策略,，目前實(shí)現(xiàn)了以手機(jī)銀行為核心,，陽光銀行、微信銀行,、電話銀行,、線下網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具等服務(wù)渠道為組成部分的移動金融服務(wù)生態(tài)體系,。
2018年新年伊始,，光大銀行發(fā)起了一場由金融科技驅(qū)動的手機(jī)銀行全面升級。打造“美好觸手可及”的移動金融品牌理念,，光大銀行將FIDO生物識別安全技術(shù),、條碼技術(shù)及客戶畫像技術(shù)應(yīng)用到手機(jī)銀行，在登錄,、轉(zhuǎn)賬,、繳費(fèi)、充值過程中全面支持人臉識別及指紋識別,，實(shí)現(xiàn)小額便利,、大額安全的認(rèn)證方式。同時,，光大手機(jī)銀行通過與人民日報(bào)中央廚房的戰(zhàn)略合作,，借助媒體融合優(yōu)勢搭建了資訊欄目板塊，為客戶打造出精準(zhǔn)的金融綜合資訊平臺,。
此外,，以手機(jī)銀行為核心，光大銀行實(shí)現(xiàn)將網(wǎng)銀,、自助設(shè)備,、微信銀行、遠(yuǎn)程銀行等多渠道連接,，優(yōu)化理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)貸款,、轉(zhuǎn)賬與信用卡等客戶高頻使用的業(yè)務(wù)功能,，全力提升客戶體驗(yàn)。
一分心意,，九分落實(shí),。光大手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)了在線智能客服全覆蓋?？蛻敉ㄟ^點(diǎn)擊任意功能模塊右上角的在線客服圖標(biāo),，即可享受到隨時隨地的在線貼心服務(wù),。
此外，為更加直接地收集客戶意見與建議,，光大客戶在進(jìn)入手機(jī)銀行首頁后無需登錄,，可及時輸入使用過程中遇到的問題，并提出意見和建議,。這一功能有效增進(jìn)光大銀行與客戶的互動頻率與效果,，進(jìn)一步提升精“智”服務(wù)質(zhì)量。
總有躬身前行的力量,，匯流成推動光大移動金融發(fā)展的浩蕩長河,。光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來,，光大手機(jī)銀行將不斷創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)方式持續(xù)便民惠民,，用金融科技的力量溫暖每一名客戶，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)鑄就人民的美好生活,。