7月8日,，適逢“7.8”全國保險(xiǎn)公眾宣傳日,。太平人壽2018年全國客戶服務(wù)節(jié)開幕式，在廣州長隆酒店國際會展中心舉行,。本屆客服節(jié)主會場將與國內(nèi)八個(gè)省份城市聯(lián)動共振，堪稱太平人壽全國客戶服務(wù)節(jié)舉辦歷史上規(guī)模最大的一次,。
現(xiàn)場發(fā)布極致服務(wù)“三部曲”
在今年的客服節(jié)開幕式上,，太平人壽現(xiàn)場發(fā)布了極致服務(wù)“三部曲”。
“三部曲”之客戶體驗(yàn)更及時(shí),，就是在前期上線的“秒賠”服務(wù)基礎(chǔ)上融合先賠后核的機(jī)制,，更在不久的將來，為客戶提供“直賠”和“預(yù)賠”服務(wù),；“三部曲”之客戶體驗(yàn)更周到,，就是在原有的“國內(nèi)救護(hù)車緊急救援服務(wù)”基礎(chǔ)上推出“國內(nèi)空中醫(yī)療救援服務(wù)”，打造空地一體的客戶增值服務(wù)體系,；“三部曲”之客戶體驗(yàn)更親切,，就是讓更多的客戶成為太平人壽的VIP享受更長周期的VIP專屬服務(wù)。此外,，太平人壽還在原有的客戶體系中,，增設(shè)黑鉆級VIP客戶，以滿足部分超高端客戶需求,。
未來,，客戶在看得見和看不見的地方，都能享受到太平人壽創(chuàng)造的極致服務(wù)體驗(yàn),。
關(guān)懷少兒成長仍是客服節(jié)重頭戲
開幕式上,，太平人壽還介紹了今年客服節(jié)的重磅活動。與往年相似的是,，今年的客服節(jié)還將繼續(xù)以關(guān)懷少兒成長為重頭戲,。除延續(xù)經(jīng)典，繼續(xù)舉辦“交通安全體驗(yàn)課”,，以及全國性語言表達(dá)類比賽“太平詩詞大會”之外,，本屆客服節(jié)還將在“太平家文化”精品服務(wù)活動品牌引領(lǐng)下，把經(jīng)典音樂劇,、音樂會,、兒童劇、魔法秀等多元化藝術(shù)巡演,，送到全國各地客戶的家門口,，豐富孩子們的暑期生活,。
值得一提的是，本屆客服節(jié)舉辦期間,，太平人壽將開展“福祿康瑞客戶大回訪”,。屆時(shí)，凡是于2017年12月16日至2018年6月27日期間購買該產(chǎn)品的客戶,，均可免費(fèi)進(jìn)行保單權(quán)益升級,，客戶可以聯(lián)系身邊的太平人壽保單服務(wù)人員進(jìn)行咨詢。
漫步“時(shí)光隧道”,，玩轉(zhuǎn)“黑科技”
據(jù)悉,，當(dāng)天大批太平人壽客戶在太平智能迎賓機(jī)器人“小智”的引導(dǎo)下，步入一條名為“太平時(shí)光隧道”的品牌長廊,。徜徉其中,，參觀者仿佛置身于1929年的中國，感受太平品牌89年的光輝歷程,。
此外,，眾多攜家?guī)Э诘目蛻暨€當(dāng)場體驗(yàn)了多項(xiàng)高端智能產(chǎn)品，包括VR版養(yǎng)老社區(qū)體驗(yàn),、無人機(jī)操控,、體感游戲、太空池等,。太平人壽2018全國客戶服務(wù)節(jié)開幕式所體現(xiàn)出的極致貼心的服務(wù)細(xì)節(jié),，充分展示出公司“以客戶為本”的服務(wù)理念。
編輯： 呂珊