近日,，光大銀行上海分行成功辦理了首筆對(duì)公新流程開(kāi)戶業(yè)務(wù),，開(kāi)戶全流程僅用50分鐘。陽(yáng)光服務(wù)又一項(xiàng)“精品”在黃浦江畔初放光芒,！
15:16，分行客戶經(jīng)理介紹某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的吳小姐通過(guò)光大銀行官網(wǎng)發(fā)起了新版開(kāi)戶預(yù)受理申請(qǐng),，15:28便收到了預(yù)審開(kāi)戶成功的反饋短信,。15:50吳小姐趕到浦東支行提交基本賬戶開(kāi)戶材料,，在等待分行集中處理中心審核時(shí)辦理了網(wǎng)上銀行開(kāi)戶,、支付密碼器加掛及現(xiàn)金管理等綜合簽約。16:33網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員接到分行審批通過(guò)的消息,，然后打印并整理回單,。16:40整個(gè)開(kāi)戶流程辦理完畢，總共耗時(shí)50分鐘,，和新流程上線前的全開(kāi)戶流程相比至少縮短了40%的時(shí)間,！
吳小姐對(duì)光大銀行的新開(kāi)戶流程給予了高度稱贊。她表示早前在其他銀行開(kāi)立賬戶時(shí),，手續(xù)繁瑣,、表單繁多，不僅等待時(shí)間長(zhǎng),，開(kāi)個(gè)賬戶還要來(lái)來(lái)回回跑幾次銀行,，讓她對(duì)開(kāi)戶業(yè)務(wù)產(chǎn)生了反感。這次在光大銀行開(kāi)立賬戶完全出乎了她的意料,，網(wǎng)上預(yù)約開(kāi)戶畫(huà)面簡(jiǎn)潔,、容易上手，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶時(shí)開(kāi)戶專員全程輔導(dǎo),，開(kāi)戶柜員熱情周到,，對(duì)提出的問(wèn)題都能及時(shí)進(jìn)行專業(yè)解答。最關(guān)鍵的是,，跑一次銀行,，不到一個(gè)小時(shí)就辦妥了“傳說(shuō)中急煞人”的開(kāi)戶業(yè)務(wù)，實(shí)在是太方便了,！
對(duì)公開(kāi)戶新流程實(shí)現(xiàn)了原開(kāi)戶流程的“三位一體”向“四位一體”的轉(zhuǎn)化,，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)和分行集中處理中心的平行作業(yè)有效縮短了開(kāi)戶時(shí)間，大幅提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶效率,。
據(jù)光大銀行上海分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，分行將不忘初心，回歸本源,，隨著網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型的推進(jìn),，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體驗(yàn),。
編輯： 呂珊