截至7月10日,，普吉島船只傾覆事故已造成45名中國(guó)公民遇難,，2人失聯(lián)。其中,，中國(guó)平安有23名客戶(hù)遇難,，占總遇難人數(shù)一半。事故發(fā)生后,，中國(guó)平安迅速啟動(dòng)理賠程序,，并完成業(yè)內(nèi)首筆預(yù)付賠款,。目前，中國(guó)平安旗下各保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公司累計(jì)完成理賠審核結(jié)案202.9萬(wàn)元,。同時(shí),，中國(guó)平安成立的海外現(xiàn)場(chǎng)工作組已第一時(shí)間趕赴泰國(guó)，為出險(xiǎn)客戶(hù)提供免單證,、急速墊付醫(yī)療費(fèi)及安排回國(guó)等服務(wù),。

經(jīng)排查，此次事故中國(guó)平安出險(xiǎn)客戶(hù)共計(jì)83人,，并有23名客戶(hù)遇難,，預(yù)估最大賠付額共計(jì)1343.1萬(wàn)元。截至目前,，平安產(chǎn)險(xiǎn),、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)均已完成部分出險(xiǎn)客戶(hù)的審核結(jié)案,，且部分賠付金額已經(jīng)支付到賬,。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，平安產(chǎn)險(xiǎn)已向出險(xiǎn)客戶(hù)快速完成2.2萬(wàn)元的保額賠付,，其中,，7月9日9點(diǎn)47分，平安產(chǎn)險(xiǎn)完成普吉島沉船事故第一單理賠,，理賠款已支付到客戶(hù)龍女士賬戶(hù),，這筆賠付也是業(yè)內(nèi)針對(duì)此次事故的首單賠付。平安人壽通過(guò)綠色理賠通道對(duì)部分身故客戶(hù)主動(dòng)理賠,，目前已審核結(jié)案,，共計(jì)賠付89.7萬(wàn)元，待客戶(hù)家屬確認(rèn)后支付理賠款,；此外,，平安養(yǎng)老險(xiǎn)已完成共計(jì)111萬(wàn)元的理賠審核結(jié)案。針對(duì)其他出險(xiǎn)客戶(hù),，中國(guó)平安旗下各業(yè)務(wù)公司正在與客戶(hù)及家屬逐一取得聯(lián)系,，將視情況積極開(kāi)展理賠工作。

事故發(fā)生以來(lái),，中國(guó)平安及旗下產(chǎn),、壽、養(yǎng),、健各家保險(xiǎn)業(yè)務(wù)子公司高度重視,，緊急開(kāi)通理賠綠色通道，向出險(xiǎn)客戶(hù)提供多項(xiàng)海外緊急救援項(xiàng)目,。同時(shí),，旗下產(chǎn),、壽、養(yǎng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng),，成立海外現(xiàn)場(chǎng)工作組與國(guó)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)工作組,，多措并舉開(kāi)展救援及理賠服務(wù)。

海外救援方面,，中國(guó)平安在事故發(fā)生后第一時(shí)間派出海外專(zhuān)項(xiàng)工作組,，抵達(dá)事發(fā)地傷員較多的醫(yī)院、酒店開(kāi)展救援工作,。針對(duì)出險(xiǎn)客戶(hù)名單,，平安逐一主動(dòng)取得聯(lián)系并拜訪(fǎng)，給客戶(hù)提供第一時(shí)間救助,、醫(yī)療,、生活等服務(wù)；同時(shí),，根據(jù)客戶(hù)身體狀況主動(dòng)制定客戶(hù)回國(guó)計(jì)劃,。

截至7月9日16時(shí),，中國(guó)平安海外現(xiàn)場(chǎng)工作組已安排6名客戶(hù)返送回國(guó),，為一名財(cái)產(chǎn)全部遺失的客戶(hù)辦理醫(yī)療費(fèi)用墊付。針對(duì)已安排回國(guó)的客戶(hù),，平安產(chǎn)險(xiǎn)國(guó)內(nèi)理賠服務(wù)人員全程對(duì)接并安排其繼續(xù)就醫(yī)治療,。針對(duì)遇難客戶(hù)，平安赴泰工作組正主動(dòng)幫助客戶(hù)家屬與政府部門(mén)進(jìn)行溝通,，辦理后續(xù)相關(guān)手續(xù),，協(xié)助家屬將客戶(hù)遺體運(yùn)送回國(guó)。

國(guó)內(nèi)方面,，中國(guó)平安國(guó)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)工作組提供7*24小時(shí)服務(wù),，主動(dòng)和客戶(hù)家屬取得聯(lián)系，開(kāi)展安撫及信息協(xié)調(diào)工作,。同時(shí),，針對(duì)趕赴普吉島現(xiàn)場(chǎng)的家屬，國(guó)內(nèi)工作組及時(shí)共享最新救援進(jìn)展,，并開(kāi)通綠色通道,，減免單證，開(kāi)展相關(guān)理賠事宜,。海外工作組則同步為赴泰客戶(hù)家屬提供各類(lèi)服務(wù),，安撫家屬情緒，協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù),。

中國(guó)平安表示,，公司將持續(xù)關(guān)注普吉島船只傾覆事故的進(jìn)展,，并充分利用自身在應(yīng)急響應(yīng)、事故救助方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，全力以赴積極調(diào)集各方面資源參與此次救援行動(dòng),，配合相關(guān)政府部門(mén)做好應(yīng)急處置和理賠工作。同時(shí),，95511客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)為客戶(hù)及家屬提供救助及咨詢(xún)服務(wù),。（王筱）


來(lái)源： 河南商報(bào)
編輯： 呂珊