截至7月10日,，普吉島船只傾覆事故已造成45名中國公民遇難,，2人失聯(lián)。其中,，中國平安有23名客戶遇難,，占總遇難人數(shù)一半。事故發(fā)生后,，中國平安迅速啟動理賠程序,，并完成業(yè)內(nèi)首筆預(yù)付賠款。目前,，中國平安旗下各保險業(yè)務(wù)公司累計完成理賠審核結(jié)案202.9萬元,。同時，中國平安成立的海外現(xiàn)場工作組已第一時間趕赴泰國,，為出險客戶提供免單證,、急速墊付醫(yī)療費及安排回國等服務(wù)。

經(jīng)排查,，此次事故中國平安出險客戶共計83人,，并有23名客戶遇難，預(yù)估最大賠付額共計1343.1萬元,。截至目前,，平安產(chǎn)險、壽險,、養(yǎng)老險均已完成部分出險客戶的審核結(jié)案,，且部分賠付金額已經(jīng)支付到賬,。

經(jīng)統(tǒng)計,，平安產(chǎn)險已向出險客戶快速完成2.2萬元的保額賠付，其中,，7月9日9點47分,，平安產(chǎn)險完成普吉島沉船事故第一單理賠，理賠款已支付到客戶龍女士賬戶,，這筆賠付也是業(yè)內(nèi)針對此次事故的首單賠付,。平安人壽通過綠色理賠通道對部分身故客戶主動理賠，目前已審核結(jié)案,，共計賠付89.7萬元,，待客戶家屬確認(rèn)后支付理賠款；此外,，平安養(yǎng)老險已完成共計111萬元的理賠審核結(jié)案,。針對其他出險客戶，中國平安旗下各業(yè)務(wù)公司正在與客戶及家屬逐一取得聯(lián)系，將視情況積極開展理賠工作,。

事故發(fā)生以來,，中國平安及旗下產(chǎn)、壽,、養(yǎng),、健各家保險業(yè)務(wù)子公司高度重視，緊急開通理賠綠色通道,，向出險客戶提供多項海外緊急救援項目,。同時，旗下產(chǎn),、壽,、養(yǎng)進(jìn)行聯(lián)動，成立海外現(xiàn)場工作組與國內(nèi)現(xiàn)場專項工作組,，多措并舉開展救援及理賠服務(wù),。

海外救援方面，中國平安在事故發(fā)生后第一時間派出海外專項工作組,，抵達(dá)事發(fā)地傷員較多的醫(yī)院,、酒店開展救援工作。針對出險客戶名單,，平安逐一主動取得聯(lián)系并拜訪,，給客戶提供第一時間救助、醫(yī)療,、生活等服務(wù),；同時，根據(jù)客戶身體狀況主動制定客戶回國計劃,。

截至7月9日16時,，中國平安海外現(xiàn)場工作組已安排6名客戶返送回國，為一名財產(chǎn)全部遺失的客戶辦理醫(yī)療費用墊付,。針對已安排回國的客戶,，平安產(chǎn)險國內(nèi)理賠服務(wù)人員全程對接并安排其繼續(xù)就醫(yī)治療。針對遇難客戶,，平安赴泰工作組正主動幫助客戶家屬與政府部門進(jìn)行溝通,，辦理后續(xù)相關(guān)手續(xù)，協(xié)助家屬將客戶遺體運送回國,。

國內(nèi)方面,，中國平安國內(nèi)現(xiàn)場工作組提供7*24小時服務(wù)，主動和客戶家屬取得聯(lián)系,，開展安撫及信息協(xié)調(diào)工作,。同時,，針對趕赴普吉島現(xiàn)場的家屬，國內(nèi)工作組及時共享最新救援進(jìn)展,，并開通綠色通道,，減免單證，開展相關(guān)理賠事宜,。海外工作組則同步為赴泰客戶家屬提供各類服務(wù),，安撫家屬情緒，協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù),。

中國平安表示,，公司將持續(xù)關(guān)注普吉島船只傾覆事故的進(jìn)展，并充分利用自身在應(yīng)急響應(yīng),、事故救助方面的技術(shù)和經(jīng)驗,，全力以赴積極調(diào)集各方面資源參與此次救援行動，配合相關(guān)政府部門做好應(yīng)急處置和理賠工作,。同時,，95511客戶服務(wù)熱線24小時為客戶及家屬提供救助及咨詢服務(wù)。（王筱）


來源： 河南商報
編輯： 呂珊