借助人工智能創(chuàng)新服務(wù)模式,，平安人壽依托生物認(rèn)證,、大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互和遠(yuǎn)程視頻等技術(shù),，推出“空中客服”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“在線辦理”,。自2017年11月1全面上線以來(lái)，平安人壽河南分公司“空中客服”累計(jì)服務(wù)超過(guò)2萬(wàn)名客戶,，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)180000分鐘,。

據(jù)了解，客戶只需登錄平安金管家APP,，就可以在線辦理理賠申請(qǐng),、保單信息確認(rèn)和受益人變更等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。通過(guò)空中客服,，全國(guó)8300萬(wàn)平安人壽保險(xiǎn)客戶,，在指尖上就能享受“隨心隨地、安全可靠,、高效便捷”的服務(wù)體驗(yàn),。

平安人壽空中客服，以科技驅(qū)動(dòng)服務(wù),，讓服務(wù)充滿溫情,，將門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源拓展至靈活、高效的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),，在提升客戶體驗(yàn)的同時(shí),，提高服務(wù)效率，打破空間的壁壘為全球平安客戶送去有溫度的平安服務(wù),。


編輯：河南商報(bào) 呂珊
來(lái)源：河南商報(bào)