久久婷婷人人爽人人操人爱_国产丝袜高跟一区_亚洲欧美日韩中文综合在线不卡_想看生活片_母亲3在线观看_99re热这里只有精品最新_毛片亚洲AV无码精品国产午夜亚洲午夜国产精品无码_美国成年人黄色视频_丝袜视频在线观看_少妇无码aV无码专线区大牛,国产V片在线播放免费无码,国产做a爰片毛片a,腿张开班公室激情娇喘嗯

河南商報電子版

?
當前位置: 首頁 » 生活
生活

一條淘寶差評引發(fā)的千里紛爭

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-04-27  瀏覽次數(shù):14052
核心提示:鄭州一消費者淘寶購物發(fā)現(xiàn)缺斤短兩,,交涉不愉快遂給差評,,被新疆商家威脅要“血洗全家” 涉事網(wǎng)店已被關閉,實體店鋪也被查封 專家稱建立健全的網(wǎng)購信用體系已勢在必行

  網(wǎng)購時一條差評可能會直接影響到商家的銷售量,,所以一旦消費者給了差評,,輕則商家打電話以“返現(xiàn)”等好言相勸買家刪除評論,,重則雙方溝通不暢,一些商家開始進行言語威脅,。

  從去年年底至今,,不到半年的時間里,在鄭州連續(xù)曝出兩起消費者因網(wǎng)購投訴賣家反被千里威脅的消息,這種事情到底該怎么避免,?

  【事件】

  男子購物給差評

  被淘寶商家威脅

  

  4月15日,,鄭州市消費者李海峰(化名)在淘寶網(wǎng)名為“左鮮生新疆特產”的店鋪購買了幾包干果,發(fā)現(xiàn)缺斤短兩和瑕疵后,,便與商家進行溝通,。經過幾番言語交涉之后,李海峰對商家的回復態(tài)度表示不滿,,稱要給商家差評,。

  但是此話一出,對方惱怒,,以“如果差評,,立馬買機票,血洗你全家”等言語進行威脅,,李海峰氣不過,最終還是給了差評,。

  4月24日,,賣家向李海峰發(fā)來了“希望你不要尿褲子”“你刪差評都不行,給我下跪都不行”兩條短信,,并且真的向李海峰發(fā)來了已購買的阿克蘇市至鄭州市的機票訂單截圖,,顯示起飛時間為4月29日13:10,并提醒李海峰別忘了報警,。

  看到這一消息的李海峰嚇壞了,。4月24日當天,李海峰立刻向店鋪所在地,,新疆阿克蘇市公安局指揮中心報警,。警方給李海峰電話回復時,確認當事人左某確實聲稱要“血洗全家”的威脅,,同時也確認了其購買機票的信息,。

  但據(jù)媒體報道,當?shù)鼐秸J為,,商家只是通過網(wǎng)絡及文字對當事人威脅,,并沒有當面口頭威脅,根據(jù)規(guī)定,,夠不上行政拘留處罰,。

  【進展】

  當?shù)毓矙C關

  已介入調查并將依法處理

  

  26日,河南商報記者通過在淘寶網(wǎng)上搜索這家名叫“左鮮生新疆特產”的店鋪,,發(fā)現(xiàn)該店鋪已被關停,。

  但有的網(wǎng)友認為即便是關閉店鋪,也不能保證投訴者的人身安全;也有的網(wǎng)友提出,,如何避免買家個人信息透明對接給淘寶店,,也是一個亟待解決的問題。

  事實上,,網(wǎng)購時投訴店鋪遭到威脅,,在鄭州早就上演過一次。2017年12月底,,鄭州姑娘小蝶(化名)在淘寶店一家店鋪購買一件服裝,,但賣家遲遲沒發(fā)貨。沒想到投訴后,,商家先是向小蝶發(fā)送含有威脅性質的短信,,隨后從千里之外趕赴鄭州對小蝶拳打腳踢。事發(fā)后涉事店鋪被淘寶平臺關停,,打人者也被警方拘留,,但仍然給當事人留下了陰影。

  4月26日17時17分,,認證為阿克蘇地區(qū)行署新聞辦的微博“阿克蘇發(fā)布”,,發(fā)布了一條來自阿克蘇市市場監(jiān)督管理局的通告:4月25日,河南鄭州消費者李海峰因網(wǎng)購與商家產生矛盾一事,,阿克蘇市場監(jiān)管局,、阿克蘇電子商務協(xié)會及時對相關情況進行了調查,已協(xié)調關閉了其在淘寶網(wǎng)經營的網(wǎng)店,,查封了其在屬地開設的實體店,。針對其涉嫌違法的言行,當?shù)毓矙C關已介入調查并將依法處理,。

  【觀點】

  建立健全的網(wǎng)購信用體系

  已勢在必行

  

  河南商報記者了解到,,因為一條“差評”給消費者帶來的煩擾,并非只出現(xiàn)在淘寶上,。

  “美團訂餐給差評后被瘋狂騷擾”“乘網(wǎng)約車對服務不滿,,夜間電話被打爆”等網(wǎng)絡消費后,因差評而被騷擾的現(xiàn)象,,屢見報端,。

  從最初的呼死你、嚇死你,,如今升級為“拳腳相加”,,消費者的差評權,該如何保障,?

  “首先對于賣家而言,,一個差評就把苦心經營的網(wǎng)店搞垮,,是不公平的;其次,,對于買家而言,,給個差評就遭到騷擾,這樣會侵犯他們正常評價的權利,。”中國電子商務研究中心助理分析師姚建芳在接受媒體采訪時曾表示,,網(wǎng)購評價體系存在漏洞是不爭的事實,因此,,建立一個健全的網(wǎng)購信用體系已勢在必行,。 

  同時,在業(yè)內人士看來,,消費者給差評也成為管理層克扣員工工資的理由,。作為服務人員,對于差評沒有申訴機制,,只能默默承受差評帶來的后果,。如果想要改變這種現(xiàn)狀,就需要對服務評價體系做進一步細化,。差評需要給出原因,,同時服務人員可以申訴辯解,公司根據(jù)差評的具體原因,,或懲罰服務人員,,或改善客觀條件,。


作者:河南商報記者 陳媛媛 程亞龍
來源:河南商報網(wǎng)
編輯:河南商報網(wǎng) 張梓玟

商報網(wǎng)最后  

 
 
 

關于我們 | 網(wǎng)站地圖 | 網(wǎng)站留言 | 廣告服務 | 聯(lián)系我們

版權所有 河南商報社 技術支持:頂端傳媒科技(河南)有限公司 備案號:豫ICP備18039799號

?