為適應(yīng)市場變化,、優(yōu)化金融領(lǐng)域營商環(huán)境,，工商銀行新密支行以“三步走”戰(zhàn)略為指引，通過服務(wù)提質(zhì),、科技賦能,、隊伍強(qiáng)化三大關(guān)鍵路徑，全面提升網(wǎng)點綜合競爭力,，推動金融服務(wù)質(zhì)效躍上新臺階,。
精研服務(wù)，厚植客戶信賴,。該行始終堅守“以客戶為中心”服務(wù)理念,，從流程重塑、場景創(chuàng)新,、服務(wù)分層三方面精準(zhǔn)發(fā)力,，全力提升客戶體驗。首先精簡業(yè)務(wù)流程,，優(yōu)化辦理環(huán)節(jié),，大幅提升業(yè)務(wù)處理效能；第二創(chuàng)設(shè)特色服務(wù)場景,，錨定周邊商戶等群體多元需求,，實施差異化服務(wù)項目；同時推行分層服務(wù)，精準(zhǔn)對接客戶需求,，為不同客群定制個性化金融方案,。
科技賦能，加速智慧轉(zhuǎn)型,。該行順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮,，積極推進(jìn)智慧網(wǎng)點建設(shè)。首先推動網(wǎng)點智能化升級,，憑借先進(jìn)的設(shè)備與系統(tǒng),，逐步實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)自助化辦理。第二拓展線上服務(wù)渠道,，強(qiáng)化線上線下協(xié)同服務(wù)能力,；第三創(chuàng)新場景應(yīng)用，探索金融科技與本地生活場景融合路徑,，如聯(lián)合商戶開展多樣化活動,，提升金融服務(wù)滲透力與品牌影響力。
優(yōu)化隊伍,，激發(fā)團(tuán)隊活力,。該行堅持“人才興行”理念，通過完善機(jī)制,、提升能力,、創(chuàng)新激勵，打造高素質(zhì)專業(yè)化團(tuán)隊,。首先通過強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn),，圍繞數(shù)字化服務(wù)等核心能力開展常態(tài)化學(xué)習(xí)，提升員工隊伍綜合素養(yǎng),。同時優(yōu)化激勵舉措,，構(gòu)建合理考核體系，激發(fā)員工主動服務(wù)意識與創(chuàng)新動力,，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍,。
接下來，工商銀行新密支行將持續(xù)深耕“服務(wù)提質(zhì),、科技賦能,、隊伍優(yōu)化”三步走戰(zhàn)略，不斷適應(yīng)市場變化,，激活網(wǎng)點經(jīng)營活力,，實現(xiàn)競爭力持續(xù)攀升，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁金融動能,。（梁燕）
精研服務(wù)，厚植客戶信賴,。該行始終堅守“以客戶為中心”服務(wù)理念,，從流程重塑、場景創(chuàng)新,、服務(wù)分層三方面精準(zhǔn)發(fā)力,，全力提升客戶體驗。首先精簡業(yè)務(wù)流程,，優(yōu)化辦理環(huán)節(jié),，大幅提升業(yè)務(wù)處理效能；第二創(chuàng)設(shè)特色服務(wù)場景,，錨定周邊商戶等群體多元需求,，實施差異化服務(wù)項目；同時推行分層服務(wù)，精準(zhǔn)對接客戶需求,，為不同客群定制個性化金融方案,。
科技賦能，加速智慧轉(zhuǎn)型,。該行順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮,，積極推進(jìn)智慧網(wǎng)點建設(shè)。首先推動網(wǎng)點智能化升級,，憑借先進(jìn)的設(shè)備與系統(tǒng),，逐步實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)自助化辦理。第二拓展線上服務(wù)渠道,，強(qiáng)化線上線下協(xié)同服務(wù)能力,；第三創(chuàng)新場景應(yīng)用，探索金融科技與本地生活場景融合路徑,，如聯(lián)合商戶開展多樣化活動,，提升金融服務(wù)滲透力與品牌影響力。
優(yōu)化隊伍,，激發(fā)團(tuán)隊活力,。該行堅持“人才興行”理念，通過完善機(jī)制,、提升能力,、創(chuàng)新激勵，打造高素質(zhì)專業(yè)化團(tuán)隊,。首先通過強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn),，圍繞數(shù)字化服務(wù)等核心能力開展常態(tài)化學(xué)習(xí)，提升員工隊伍綜合素養(yǎng),。同時優(yōu)化激勵舉措,，構(gòu)建合理考核體系，激發(fā)員工主動服務(wù)意識與創(chuàng)新動力,，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍,。
接下來，工商銀行新密支行將持續(xù)深耕“服務(wù)提質(zhì),、科技賦能,、隊伍優(yōu)化”三步走戰(zhàn)略，不斷適應(yīng)市場變化,，激活網(wǎng)點經(jīng)營活力,，實現(xiàn)競爭力持續(xù)攀升，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁金融動能,。（梁燕）