為了進(jìn)一步做好個(gè)人外匯兌換便利化工作,，持續(xù)提升外匯支付服務(wù)水平,，有效滿足更多境外來華人員及其他個(gè)人客戶外幣兌換需求，近日,，中信銀行河南寶泉旅游區(qū)游客中心外幣代兌點(diǎn)正式掛牌,，可為游客提供美元、歐元,、日元等8種貨幣兌換服務(wù),。
為了保障代兌點(diǎn)順利運(yùn)營，近日,，中信銀行新鄉(xiāng)分行前往該外幣兌換點(diǎn)對(duì)工作人員開展反假貨幣培訓(xùn),。培訓(xùn)現(xiàn)場，該行工作人員分7個(gè)常用幣種詳細(xì)介紹國內(nèi)受理流通的版別,、外幣兌換流程和業(yè)務(wù)留存資料,，并結(jié)合7種外幣現(xiàn)鈔“手把手”講解水印、安全線,、光變油墨等外幣防偽特征,，幫助外幣代兌機(jī)構(gòu)工作人員了解外幣防偽特征及兌換流程，確保兌換業(yè)務(wù)的正常開展,。此外,，該行還在景區(qū)擺放了外幣兌換相關(guān)宣傳折頁及手冊(cè)，配備雙語服務(wù)指南,，方便境外來華人員更加直觀地了解外幣兌換的知識(shí),。
該項(xiàng)服務(wù)僅是中信銀行鄭州分行優(yōu)化支付服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來,，該行不斷優(yōu)化賬戶開戶流程,，在網(wǎng)點(diǎn)長期擺放雙語版開戶資料、服務(wù)指南,、支付說明,、外匯牌價(jià)等，向外籍來華人員宣傳提供的各項(xiàng)便利化金融服務(wù),，滿足境外來華人員安全高效的國際支付需求,。該行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還開通有零鈔兌換“綠色通道”，配置有100,、200,、500元三種“零錢包”供客戶選擇,，并提供個(gè)性化定制服務(wù)，客戶可對(duì)所需的票面隨意搭配,，即來即兌,，高效的服務(wù)多層次滿足人民群眾找零、備付需求,，充分發(fā)揮了現(xiàn)金兜底作用,。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛心服務(wù)專區(qū)及“愛心窗口”,，提供輪椅,、老花鏡、急救箱等適老化服務(wù)設(shè)施,，建立“全程陪同重點(diǎn)老年客戶辦理業(yè)務(wù)”機(jī)制,，對(duì)高齡老人提供全程雙人陪同服務(wù)，營造了愛老助老暖心氛圍,，提供便利化,、人性化的老年客戶服務(wù)，用心用力用情點(diǎn)亮“夕陽紅”,。
下一步,，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)履行好國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守“為群眾辦實(shí)事”初衷,，全方位提升支付服務(wù)水平,，為客戶提供更便捷、高效,、安全的金融服務(wù),。
為了保障代兌點(diǎn)順利運(yùn)營，近日,，中信銀行新鄉(xiāng)分行前往該外幣兌換點(diǎn)對(duì)工作人員開展反假貨幣培訓(xùn),。培訓(xùn)現(xiàn)場，該行工作人員分7個(gè)常用幣種詳細(xì)介紹國內(nèi)受理流通的版別,、外幣兌換流程和業(yè)務(wù)留存資料,，并結(jié)合7種外幣現(xiàn)鈔“手把手”講解水印、安全線,、光變油墨等外幣防偽特征,，幫助外幣代兌機(jī)構(gòu)工作人員了解外幣防偽特征及兌換流程，確保兌換業(yè)務(wù)的正常開展,。此外,，該行還在景區(qū)擺放了外幣兌換相關(guān)宣傳折頁及手冊(cè)，配備雙語服務(wù)指南,，方便境外來華人員更加直觀地了解外幣兌換的知識(shí),。
該項(xiàng)服務(wù)僅是中信銀行鄭州分行優(yōu)化支付服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來,，該行不斷優(yōu)化賬戶開戶流程,，在網(wǎng)點(diǎn)長期擺放雙語版開戶資料、服務(wù)指南,、支付說明,、外匯牌價(jià)等，向外籍來華人員宣傳提供的各項(xiàng)便利化金融服務(wù),，滿足境外來華人員安全高效的國際支付需求,。該行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還開通有零鈔兌換“綠色通道”，配置有100,、200,、500元三種“零錢包”供客戶選擇,，并提供個(gè)性化定制服務(wù)，客戶可對(duì)所需的票面隨意搭配,，即來即兌,，高效的服務(wù)多層次滿足人民群眾找零、備付需求,，充分發(fā)揮了現(xiàn)金兜底作用,。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛心服務(wù)專區(qū)及“愛心窗口”,，提供輪椅,、老花鏡、急救箱等適老化服務(wù)設(shè)施,，建立“全程陪同重點(diǎn)老年客戶辦理業(yè)務(wù)”機(jī)制,，對(duì)高齡老人提供全程雙人陪同服務(wù)，營造了愛老助老暖心氛圍,，提供便利化,、人性化的老年客戶服務(wù)，用心用力用情點(diǎn)亮“夕陽紅”,。
下一步,，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)履行好國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守“為群眾辦實(shí)事”初衷,，全方位提升支付服務(wù)水平,，為客戶提供更便捷、高效,、安全的金融服務(wù),。