近日，郵儲銀行臨潁縣三家店鎮(zhèn)支行辦了一筆“特殊”的業(yè)務,，解決了客戶的燃眉之急,，獲得了客戶及家屬們的一致好評。
當天下午,，一名客戶急匆匆地趕來,，要求將未到期定期存款提前支取，但是辦理該業(yè)務需要存單所有人本人到場,。面對客戶的焦急不安,，工作人員首先安撫了客戶情緒，經(jīng)過一番耐心詢問,，了解到客戶父親患有腦梗長期在醫(yī)院接受治療,，因病情嚴重急需資金。了解到客戶家庭困難后,，支行迅速協(xié)調(diào)人手,，攜帶相關(guān)終端設備立即前往醫(yī)院，第一時間為客戶辦理了取款業(yè)務,，使客戶家屬得到及時救治,。
“感謝你們的暖心服務，讓我們能順利解決緊急困難,。”面對郵儲銀行快速響應的貼心服務,，客戶的家屬激動地豎起了大拇指。
延伸柜面業(yè)務,，將服務送上門,，是郵儲銀行臨潁縣支行積極踐行“以客戶為中心”服務理念的充分體現(xiàn)，今年以來,，該行轄內(nèi)網(wǎng)點已經(jīng)累計上門服務數(shù)十次,。為持續(xù)深化這一理念，該行增配老花鏡、輪椅等助老設施,，設置愛心座椅,、愛心窗口，完善老年人綠色通道;不斷優(yōu)化老年人線上操作流程,，設立尊長電話服務熱線、優(yōu)化手機銀行大字版,，工作人員手把手耐心指導,，提升適老金融服務能力。
下一步,，該行將進一步嚴格落實“暖”字方針,，持續(xù)為客戶帶來更安全、便捷,、溫暖的服務,。(陳曉)
當天下午,，一名客戶急匆匆地趕來,，要求將未到期定期存款提前支取，但是辦理該業(yè)務需要存單所有人本人到場,。面對客戶的焦急不安,，工作人員首先安撫了客戶情緒，經(jīng)過一番耐心詢問,，了解到客戶父親患有腦梗長期在醫(yī)院接受治療,，因病情嚴重急需資金。了解到客戶家庭困難后,，支行迅速協(xié)調(diào)人手,，攜帶相關(guān)終端設備立即前往醫(yī)院，第一時間為客戶辦理了取款業(yè)務,，使客戶家屬得到及時救治,。
“感謝你們的暖心服務，讓我們能順利解決緊急困難,。”面對郵儲銀行快速響應的貼心服務,，客戶的家屬激動地豎起了大拇指。
延伸柜面業(yè)務,，將服務送上門,，是郵儲銀行臨潁縣支行積極踐行“以客戶為中心”服務理念的充分體現(xiàn)，今年以來,，該行轄內(nèi)網(wǎng)點已經(jīng)累計上門服務數(shù)十次,。為持續(xù)深化這一理念，該行增配老花鏡、輪椅等助老設施,，設置愛心座椅,、愛心窗口，完善老年人綠色通道;不斷優(yōu)化老年人線上操作流程,，設立尊長電話服務熱線、優(yōu)化手機銀行大字版,，工作人員手把手耐心指導,，提升適老金融服務能力。
下一步,，該行將進一步嚴格落實“暖”字方針,，持續(xù)為客戶帶來更安全、便捷,、溫暖的服務,。(陳曉)