12月14日,，《河南商報》以“掏4萬元辦了兩張健身卡，一直不營業(yè)退費遇難題”為題，報道了鄭州市民劉女士辦卡后遭遇的退款難題,。
彼時,，“我愛運動”花園路丹尼斯店工作人員介紹，因裝修問題導(dǎo)致開業(yè)延遲,，劉女士的退款申請已上報總部處理,。當(dāng)天，總部負(fù)責(zé)處理劉女士退款申請一事兒的郝經(jīng)理稱,，已上報領(lǐng)導(dǎo),，正在等待回復(fù)。
18日上午,，劉女士告訴河南商報記者,，“我愛運動”已承諾退款。河南商報記者聯(lián)系郝經(jīng)理得以確認(rèn),。
郝經(jīng)理稱,，事實上，“我愛運動”花園路丹尼斯店與劉女士簽署的合同上,，約定的開始日期就是2017年12月31日,，但該店店員在前期宣傳時，不了解具體情況,，告知劉女士11月就能開業(yè),，導(dǎo)致誤會產(chǎn)生。
郝經(jīng)理稱,，目前申請已通過,，將退還劉女士辦卡所繳納的4萬元費用，僅扣除繳費時產(chǎn)生的6%的手續(xù)費,。郝經(jīng)理在感謝河南商報的同時表示,，接受廣大市民的監(jiān)督，也歡迎市民提出寶貴意見,。