9月5日,，“可持續(xù)發(fā)展再出發(fā)——綠色經(jīng)濟(jì)專題論壇“成功召開(kāi),。會(huì)上同時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，憑借優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)和良好的發(fā)展?jié)摿?，百年人壽在眾多參選公司中脫穎而出,，榮獲“2022年度企業(yè)之光——杰出理賠服務(wù)企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng),。
理賠服務(wù)不僅是保險(xiǎn)業(yè)的立業(yè)之本和生存之基，也是衡量險(xiǎn)企服務(wù)能力的重要指標(biāo),。在行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)下,，理賠服務(wù)成為各大險(xiǎn)企競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)力點(diǎn)。百年人壽深知理賠服務(wù)對(duì)于社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的重要性,，堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的初心,，聚焦價(jià)值增長(zhǎng)，持續(xù)推動(dòng)理賠服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí),。
2011年,，百年人壽創(chuàng)新推出“全程關(guān)愛(ài)理賠”服務(wù)模式，將關(guān)愛(ài)的理念和關(guān)愛(ài)客戶的行動(dòng)延伸,、擴(kuò)展到理賠前,、理賠中、理賠后的全過(guò)程,，以專業(yè)化的手段和技術(shù),，打造線上線下多元化的服務(wù)渠道，使客戶體驗(yàn)得以持續(xù)提升,。歷經(jīng)多年實(shí)踐和檢驗(yàn),、篩選與整合，百年人壽2017年確立了“健康知識(shí)有人教,，疾病診療有人管,，醫(yī)療損失迅速賠”的三位一體保險(xiǎn)保障生態(tài)圈，形成務(wù)實(shí),、專業(yè),、高效的理賠保障服務(wù)閉環(huán)。
健康大講堂是百年人壽宣傳健康知識(shí)的“前沿陣地”,。百年人壽邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的健康醫(yī)學(xué)專家,，現(xiàn)場(chǎng)舉辦公益性健康巡講，為百年客戶帶來(lái)國(guó)際國(guó)內(nèi)最新的醫(yī)學(xué)研究成果和健康資訊,。目前健康大講堂已連續(xù)舉辦9年,，惠及客戶近60萬(wàn)人，其影響力和品牌效應(yīng)與日俱增,。
針對(duì)“看病難”這一社會(huì)現(xiàn)實(shí), 百年人壽推出“重大疾病綠色通道”服務(wù),，為罹患重疾的客戶提供免費(fèi)、超值的醫(yī)療支援服務(wù),，2018年升級(jí)后不僅實(shí)現(xiàn)了較為完善的國(guó)內(nèi)診療支持,，也構(gòu)建了海外就醫(yī)通道，形成了百年全球醫(yī)療服務(wù)閉環(huán),。
為緩解客戶的資金壓力,，百年人壽推出住院免押金服務(wù),，為客戶代繳住院押金?？蛻魧徍送ㄟ^(guò)后,，根據(jù)客戶情況安排在線轉(zhuǎn)賬等方式為客戶代繳住院押金。住院期間需要多次繳納住院押金的,，在保額范圍內(nèi)不限制申請(qǐng)次數(shù),。
極簡(jiǎn)極速理賠服務(wù)是百年人壽追求的目標(biāo)。為此,，百年人壽推出直付速賠服務(wù)和保醫(yī)直付服務(wù),。直付速賠服務(wù)由直付專員上門提供理賠服務(wù),，通過(guò)移動(dòng)理賠系統(tǒng),，全程只需客戶一個(gè)簽名即可完成的快速理賠。保醫(yī)直付服務(wù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與公司直接數(shù)據(jù)對(duì)接,，在與百年人壽合作的醫(yī)院,，客戶全程只需“1拍1傳1簽”，即可實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”快速理賠,。
未來(lái),，百年人壽將持續(xù)提升理賠服務(wù)品質(zhì)，不斷提高理賠效率,，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，讓“便捷化、數(shù)字化,、智能化”深入人心,，用“有溫度”的理賠服務(wù)護(hù)航客戶幸福人生。
來(lái)源：百年人壽
編輯：梁燕
審核：梁燕
理賠服務(wù)不僅是保險(xiǎn)業(yè)的立業(yè)之本和生存之基，也是衡量險(xiǎn)企服務(wù)能力的重要指標(biāo),。在行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)下,，理賠服務(wù)成為各大險(xiǎn)企競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)力點(diǎn)。百年人壽深知理賠服務(wù)對(duì)于社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的重要性,，堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的初心,，聚焦價(jià)值增長(zhǎng)，持續(xù)推動(dòng)理賠服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí),。
2011年,，百年人壽創(chuàng)新推出“全程關(guān)愛(ài)理賠”服務(wù)模式，將關(guān)愛(ài)的理念和關(guān)愛(ài)客戶的行動(dòng)延伸,、擴(kuò)展到理賠前,、理賠中、理賠后的全過(guò)程,，以專業(yè)化的手段和技術(shù),，打造線上線下多元化的服務(wù)渠道，使客戶體驗(yàn)得以持續(xù)提升,。歷經(jīng)多年實(shí)踐和檢驗(yàn),、篩選與整合，百年人壽2017年確立了“健康知識(shí)有人教,，疾病診療有人管,，醫(yī)療損失迅速賠”的三位一體保險(xiǎn)保障生態(tài)圈，形成務(wù)實(shí),、專業(yè),、高效的理賠保障服務(wù)閉環(huán)。
健康大講堂是百年人壽宣傳健康知識(shí)的“前沿陣地”,。百年人壽邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的健康醫(yī)學(xué)專家,，現(xiàn)場(chǎng)舉辦公益性健康巡講，為百年客戶帶來(lái)國(guó)際國(guó)內(nèi)最新的醫(yī)學(xué)研究成果和健康資訊,。目前健康大講堂已連續(xù)舉辦9年,，惠及客戶近60萬(wàn)人，其影響力和品牌效應(yīng)與日俱增,。
針對(duì)“看病難”這一社會(huì)現(xiàn)實(shí), 百年人壽推出“重大疾病綠色通道”服務(wù),，為罹患重疾的客戶提供免費(fèi)、超值的醫(yī)療支援服務(wù),，2018年升級(jí)后不僅實(shí)現(xiàn)了較為完善的國(guó)內(nèi)診療支持,，也構(gòu)建了海外就醫(yī)通道，形成了百年全球醫(yī)療服務(wù)閉環(huán),。
為緩解客戶的資金壓力,，百年人壽推出住院免押金服務(wù),，為客戶代繳住院押金?？蛻魧徍送ㄟ^(guò)后,，根據(jù)客戶情況安排在線轉(zhuǎn)賬等方式為客戶代繳住院押金。住院期間需要多次繳納住院押金的,，在保額范圍內(nèi)不限制申請(qǐng)次數(shù),。
極簡(jiǎn)極速理賠服務(wù)是百年人壽追求的目標(biāo)。為此,，百年人壽推出直付速賠服務(wù)和保醫(yī)直付服務(wù),。直付速賠服務(wù)由直付專員上門提供理賠服務(wù),，通過(guò)移動(dòng)理賠系統(tǒng),，全程只需客戶一個(gè)簽名即可完成的快速理賠。保醫(yī)直付服務(wù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與公司直接數(shù)據(jù)對(duì)接,，在與百年人壽合作的醫(yī)院,，客戶全程只需“1拍1傳1簽”，即可實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”快速理賠,。
未來(lái),，百年人壽將持續(xù)提升理賠服務(wù)品質(zhì)，不斷提高理賠效率,，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，讓“便捷化、數(shù)字化,、智能化”深入人心,，用“有溫度”的理賠服務(wù)護(hù)航客戶幸福人生。
來(lái)源：百年人壽
編輯：梁燕
審核：梁燕