為解決傳統(tǒng)理賠服務“速度慢、手續(xù)繁雜,、時間長”的問題,，平安人壽在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下順勢而為，通過流程創(chuàng)新與優(yōu)化,、應用大數(shù)據(jù),、數(shù)據(jù)模型分析、聯(lián)網(wǎng)征信,、智能理賠等一系列新科技技術,，推出極速、極簡的尖刀服務——閃賠,。從提交申請——理賠審核——理賠款到賬,，整個理賠流程只需30分鐘。極致的“快”和“易”,，讓客戶體驗“足不出戶,，即可掌上閃付”。
2022年6月份,，平安人壽河南分公司辦理理賠案件31716件,，賠付總金額超過1.92億元，其中11998件理賠通過閃賠辦理結案,閃賠賠付金額高達3597余萬元,，平均結案時效7.77分鐘,，件均賠付2999元。閃賠單次最快104秒結案,，單次最高賠付金27525.11元,。
據(jù)了解，“閃賠”能夠通過理賠在線申請,、進度查詢,，經(jīng)智能化理賠審核，快速出具理賠結論，從而達到降低理賠難度,，簡化理賠流程,，減少理賠資料，將理賠再次提速,，為客戶提供安逸,、安心、安全的理賠服務體驗,。同時提醒廣大客戶及代理人,，牢記以下幾點在理賠時更快速：1.出險后兩日內(nèi)報案；2.理賠資料工作日工作時間上傳,，上午09：00—11：30,，下午14：00—17：00；3.理賠資料齊全,，影像資料清晰。
平安人壽始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，以客戶需求為導向,，依托數(shù)字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項,，通過數(shù)字化運營,，提升包括核保、保全,、續(xù)收,、理賠和增值服務在內(nèi)的全流程服務能力，給客戶提供“有溫度的服務”,，帶來“省心,、省時又省錢”的服務體驗。
注：以上僅包含鄭州,、新鄉(xiāng),、開封、焦作,、濮陽,、洛陽、安陽,、三門峽,、濟源、鶴壁地區(qū)數(shù)據(jù),。
來源：中國平安
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩
2022年6月份,，平安人壽河南分公司辦理理賠案件31716件,，賠付總金額超過1.92億元，其中11998件理賠通過閃賠辦理結案,閃賠賠付金額高達3597余萬元,，平均結案時效7.77分鐘,，件均賠付2999元。閃賠單次最快104秒結案,，單次最高賠付金27525.11元,。
據(jù)了解，“閃賠”能夠通過理賠在線申請,、進度查詢,，經(jīng)智能化理賠審核，快速出具理賠結論，從而達到降低理賠難度,，簡化理賠流程,，減少理賠資料，將理賠再次提速,，為客戶提供安逸,、安心、安全的理賠服務體驗,。同時提醒廣大客戶及代理人,，牢記以下幾點在理賠時更快速：1.出險后兩日內(nèi)報案；2.理賠資料工作日工作時間上傳,，上午09：00—11：30,，下午14：00—17：00；3.理賠資料齊全,，影像資料清晰。
平安人壽始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，以客戶需求為導向,，依托數(shù)字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項,，通過數(shù)字化運營,，提升包括核保、保全,、續(xù)收,、理賠和增值服務在內(nèi)的全流程服務能力，給客戶提供“有溫度的服務”,，帶來“省心,、省時又省錢”的服務體驗。
注：以上僅包含鄭州,、新鄉(xiāng),、開封、焦作,、濮陽,、洛陽、安陽,、三門峽,、濟源、鶴壁地區(qū)數(shù)據(jù),。
來源：中國平安
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩