近日，在“2022年Efma-埃森哲保險創(chuàng)新大賽”中,，平安人壽憑借在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的卓越表現(xiàn)以及豐富的業(yè)務(wù)場景應(yīng)用經(jīng)驗,，斬獲重塑客戶體驗（Re-imagining the Customer Experience）全球銅獎,，本次獲獎充分肯定了平安作為全球保險科技創(chuàng)新者的領(lǐng)先地位。
平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，本次平安人壽在“2022年Efma-埃森哲保險創(chuàng)新大賽”中奪得的全球銅獎,，得益于平安人壽在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的卓越表現(xiàn)以及業(yè)務(wù)端的長期應(yīng)用經(jīng)驗和積累。本次獲獎項目“智能拜訪助手·AI會客廳”采用平安人壽自主研發(fā)的 AI技術(shù),。據(jù)悉,，AI賦能已廣泛應(yīng)用于AI面談、智能陪練,、數(shù)字營銷等業(yè)務(wù)場景,，全面支持代理人隊伍開展增員、培訓(xùn)和營銷管理,。
例如,，在展業(yè)營銷方面，平安人壽打造“智能拜訪助手” 提供機器人實時問答,、對話智能輔助,、對話總結(jié)等核心能力，打造“AI會客廳”,，不僅支持代理人線上會客展業(yè),，還支持舉辦線上大型產(chǎn)說會和創(chuàng)說會,，可容納300人同時在線互動,，屬保險行業(yè)首創(chuàng)案例。2022年第一季度,，使用智能拜訪助手的代理人月人均觸客時長2.36小時,，同比增長55%。
在代理人招募環(huán)節(jié),，平安人壽研發(fā)的AI面談工具,，通過智能對話識別準(zhǔn)代理人多維度信息并生成面試報告，節(jié)省大量面試人力及成本,。截至2022年第一季度,，AI面談已支持準(zhǔn)增員對象完成面試1798萬場次，累計面試時長276萬小時,。
在代理人培訓(xùn)環(huán)節(jié),，智能陪練模擬真實銷售場景，支持代理人與機器進行人機對練,，并點評練習(xí)結(jié)果,，幫助代理人快速提升銷售技能。截至2022年第一季度,，智能陪練已支持代理人陪練累計達8305萬次,。
平安人壽表示,，在平安集團“金融+科技”戰(zhàn)略指引下，公司持續(xù)探索科技賦能,，讓科技和業(yè)務(wù)流程無縫融合,，運用數(shù)字化為壽險改革工程注入強勁動力。未來,，平安人壽將持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，在營銷、服務(wù),、風(fēng)控等領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用方案,，賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉,，本年度大賽收到來自歐洲,、北美洲、亞太地區(qū)等共44個國家,、超250家保險機構(gòu)申報的398個優(yōu)秀項目,，參賽者包括法國安盛、德國安聯(lián),、意大利忠利等國際知名保險企業(yè),，競爭尤為激烈。
“Efma-埃森哲保險創(chuàng)新大賽”創(chuàng)辦于2016年,，由全球保險企業(yè)和銀行組成的非盈利組織Efma與國際頂級咨詢機構(gòu)Accenture（埃森哲）聯(lián)合舉辦,，旨在表彰全球保險行業(yè)創(chuàng)新項目、倡議及構(gòu)思,。獲獎項目均由全球同業(yè)專家評委獨立投票選出,，具有權(quán)威性、含金量及全球影響力,。
來源：平安人壽
編輯：袁立穎
審核：梁燕
平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，本次平安人壽在“2022年Efma-埃森哲保險創(chuàng)新大賽”中奪得的全球銅獎,，得益于平安人壽在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的卓越表現(xiàn)以及業(yè)務(wù)端的長期應(yīng)用經(jīng)驗和積累。本次獲獎項目“智能拜訪助手·AI會客廳”采用平安人壽自主研發(fā)的 AI技術(shù),。據(jù)悉,，AI賦能已廣泛應(yīng)用于AI面談、智能陪練,、數(shù)字營銷等業(yè)務(wù)場景,，全面支持代理人隊伍開展增員、培訓(xùn)和營銷管理,。
例如,，在展業(yè)營銷方面，平安人壽打造“智能拜訪助手” 提供機器人實時問答,、對話智能輔助,、對話總結(jié)等核心能力，打造“AI會客廳”,，不僅支持代理人線上會客展業(yè),，還支持舉辦線上大型產(chǎn)說會和創(chuàng)說會,，可容納300人同時在線互動,，屬保險行業(yè)首創(chuàng)案例。2022年第一季度,，使用智能拜訪助手的代理人月人均觸客時長2.36小時,，同比增長55%。
在代理人招募環(huán)節(jié),，平安人壽研發(fā)的AI面談工具,，通過智能對話識別準(zhǔn)代理人多維度信息并生成面試報告，節(jié)省大量面試人力及成本,。截至2022年第一季度,，AI面談已支持準(zhǔn)增員對象完成面試1798萬場次，累計面試時長276萬小時,。
在代理人培訓(xùn)環(huán)節(jié),，智能陪練模擬真實銷售場景，支持代理人與機器進行人機對練,，并點評練習(xí)結(jié)果,，幫助代理人快速提升銷售技能。截至2022年第一季度,，智能陪練已支持代理人陪練累計達8305萬次,。
平安人壽表示,，在平安集團“金融+科技”戰(zhàn)略指引下，公司持續(xù)探索科技賦能,，讓科技和業(yè)務(wù)流程無縫融合,，運用數(shù)字化為壽險改革工程注入強勁動力。未來,，平安人壽將持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，在營銷、服務(wù),、風(fēng)控等領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用方案,，賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉,，本年度大賽收到來自歐洲,、北美洲、亞太地區(qū)等共44個國家,、超250家保險機構(gòu)申報的398個優(yōu)秀項目,，參賽者包括法國安盛、德國安聯(lián),、意大利忠利等國際知名保險企業(yè),，競爭尤為激烈。
“Efma-埃森哲保險創(chuàng)新大賽”創(chuàng)辦于2016年,，由全球保險企業(yè)和銀行組成的非盈利組織Efma與國際頂級咨詢機構(gòu)Accenture（埃森哲）聯(lián)合舉辦,，旨在表彰全球保險行業(yè)創(chuàng)新項目、倡議及構(gòu)思,。獲獎項目均由全球同業(yè)專家評委獨立投票選出,，具有權(quán)威性、含金量及全球影響力,。
來源：平安人壽
編輯：袁立穎
審核：梁燕