報告顯示,，2021年，快手公益項目捐贈總額7570萬元,，公益項目投入總時長21663小時,，近5.6億個農(nóng)產(chǎn)品訂單經(jīng)由快手電商發(fā)往全國各地，超2000萬人從快手平臺獲得收入,。
十年間,，快手逐步構(gòu)建起一個多元、溫暖,、信任的數(shù)字社區(qū),，與億萬用戶建立起情感聯(lián)結(jié)。2021年,，快手平均日活用戶超過3億,。
短視頻+直播，捕捉普通人的點滴精彩
因同學(xué)拍下她在夜風(fēng)中即興的古風(fēng)舞蹈并上傳到快手,，系統(tǒng)性紅斑狼瘡（SLE）患者刀妹意外走紅,。平臺上來自五湖四海的網(wǎng)友對于舞蹈的好評,，給了刀妹莫大的自信。刀妹的快手主頁記錄著她在街頭巷角,、房間廣場的起舞一刻,，視頻中刀妹的投入與快樂，也感染了很多病友在評論區(qū)留言分享自己的故事,，讓這份勇敢與自信不斷傳遞,。
從2011年率先開啟短視頻時代以來，快手通過十年的不懈努力,，打破了文字表達的門檻,，也打破了文化的界限，讓更多像刀妹這樣的普通人有機會表達,、有機會被看見,。在快手，每位用戶都可以通過短視頻和直播來分享自己的生活,，呈現(xiàn)和發(fā)揮自己的所長,，記錄每一個真實而有趣的自己。隨著“短視頻+直播”的表達方式被更多人接受和喜愛,，那些來自不同角落的關(guān)于普通人的故事,，也在普惠的流量分發(fā)機制下，找到了最適合的觀眾,，與這個世界產(chǎn)生了真實而溫暖的連接,。
在鼓勵用戶真實表達自我、記錄生活精彩瞬間的同時,，快手還在“公平普惠”的價值觀念下,，以社交為紐帶助力科普類短視頻的分享傳播，持續(xù)推動專業(yè)知識無界化,、枯燥知識趣味化,、高深知識易懂化、知識普惠常態(tài)化,，讓有用,、有趣的知識通過短視頻平臺惠及全民。報告數(shù)據(jù)顯示,，2021年快手泛知識內(nèi)容播放量同比增長58.11%,，平臺全年共有超過3,300萬場泛知識直播，而在分享泛知識的創(chuàng)作者中,，既有同濟大學(xué)物理學(xué)教授吳於人這樣的專家學(xué)者,，也有律師楊朝陽這樣來自各行各業(yè)的職業(yè)人士，更有千千萬萬的普通人。
聚合技術(shù)與資源,，為看世界找到新方式
數(shù)字化時代的今天,，短視頻正豐富、改變著我們對信息的認知,，把更大的世界帶到了普通人眼前,。快手秉持“真實,、多元、美好,、有益”的內(nèi)容價值主張,，從“觀察者”到“參與者”，從“認知”到“行動”,，推動社區(qū)內(nèi)容生態(tài)發(fā)展,，通過技術(shù)與資源的聚合，拉近了廣大用戶與非遺文化,、體育賽事,、精品短劇等精彩多元內(nèi)容的距離，為看世界找到了新的打開方式,。
其中,，通過多樣化的非遺記錄和傳播方式，快手不僅讓更多人認識了解到我國的傳統(tǒng)技藝,，也為非遺的保護和傳承給出了新的解題之道,。報告指出，在快手,，每3秒鐘就有一條非遺視頻產(chǎn)生,，有超過1500萬個創(chuàng)作者在生產(chǎn)非遺相關(guān)內(nèi)容的視頻，他們共同創(chuàng)造了2245億的視頻播放量,，獲得了超過67億的點贊,，創(chuàng)造了超過15億的收入。
通過與國內(nèi)外諸多頂級體育賽事的合作,，快手則讓體育賽事觀看變得專業(yè)又有趣,。2021年，快手先后成為2020東京奧運會及2022北京冬奧會持權(quán)轉(zhuǎn)播商,，擁有了美洲杯全場次的直播版權(quán)和短視頻版權(quán),，并成為NBA官方短視頻平臺及視頻內(nèi)容創(chuàng)作社區(qū)?；谪S富自制節(jié)目,、創(chuàng)意互動玩法等多元化內(nèi)容矩陣，快手讓短視頻成為了體育賽事的全新傳播介質(zhì)。
此外,，快手還充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢,，聯(lián)合各國使館及旅游局共同推出“上快手，看世界”系列活動,，宣傳介紹各國自然風(fēng)光,、人文風(fēng)情和文化項目，促進雙向人文交流,，為快手用戶呈現(xiàn)豐富多元的世界文化,。
優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，惠及不同人群
信息技術(shù)的迅速發(fā)展和移動終端的普及,，讓互聯(lián)網(wǎng)對大眾生活的影響日益深遠,，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)多元化?？焓謨A聽關(guān)注到了不同人群的聲音,，并通過持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品技術(shù)和平臺生態(tài)，為不同群體提供更好的服務(wù),。
面向少年兒童群體,，快手積極與社會各界共同完善未成年人保護工作，著眼于平臺內(nèi)容管控,，上線“未成年保護工具”和“青少年模式3.0”并杜絕未成年人消費,，全力打造內(nèi)部健康生態(tài)。通過積極完善內(nèi)容建設(shè),，快手還為未成年人搭建起特色頻道和專業(yè)的興趣樂園,，為少年兒童打造一個清朗的線上空間。同時,，快手提供流量助推和技術(shù)支持,，在救助大病重病患兒、鄉(xiāng)村兒童教育上積極行動,，努力為廣大少年兒童創(chuàng)造健康成長的環(huán)境,。
快手長期關(guān)注社會特殊群體，希望讓互聯(lián)網(wǎng)信息化成果能夠惠及每一位用戶,，以技術(shù)手段彌合“數(shù)字鴻溝”,，并通過適老化改造、線上線下主題活動,、捐助等舉措為銀發(fā)老人,、困境老年人群體、社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)等提供幫助和服務(wù),。
在促進無障礙環(huán)境建設(shè),、助力殘障人士創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面，快手開展“點亮行動”，聯(lián)合各省殘聯(lián)針對殘疾人群體開展網(wǎng)絡(luò)直播帶貨和電商培訓(xùn),，在短視頻和直播時代為殘疾人就業(yè)創(chuàng)造新機會,；在河南，探索創(chuàng)新殘疾人職業(yè)康復(fù)方式,，共同打造殘健融合,、殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)和殘疾人康復(fù)服務(wù)于一體的綜合型園區(qū)。
為切實推進退役軍人高質(zhì)量就業(yè),，積極推薦軍創(chuàng)企業(yè),，快手聯(lián)合退役軍人事務(wù)部宣傳中心推出“軍創(chuàng)英雄匯”系列活動，推介全國退役軍人創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品,，拓寬退役軍人的就業(yè)渠道,，為他們提供多元選擇機會，幫助退役軍人實現(xiàn)精準化,、高質(zhì)量就業(yè)。
此外,，快手關(guān)注女性群體發(fā)展困境,，快手通過流量支持、舉辦線上線下活動等多種方式,，鼓勵女性群體勇敢發(fā)聲,、展現(xiàn)自我，以平臺為媒介傳遞“她”力量,，積極促進性別平等,。
發(fā)揮平臺優(yōu)勢，沖在抗疫救災(zāi)的“隱形一線”
在2021年的多次突發(fā)災(zāi)情中,，科技的溫度通過互聯(lián)網(wǎng)平臺得以顯現(xiàn),。基于方便快捷的信息發(fā)布渠道,、迅速及時的傳播時效,、廣泛的觸達范圍等平臺優(yōu)勢，快手在河南,、山西暴雨災(zāi)情中積極響應(yīng)各方指令,，跟進受災(zāi)民眾的需求，沖鋒在隱形的一線,。
在連接社會各界參與支援,、組織平臺主播協(xié)調(diào)物資的同時，快手在第一時間暢通求助專用通道,，推出熱點專題及時跟進,，實時更新現(xiàn)場信息并在同城頁置頂權(quán)威救災(zāi)信息，還聯(lián)合央視新聞等上百家權(quán)威媒體、多路記者直擊現(xiàn)場,，通過24小時直播持續(xù)更新,，全方位多視角地提供救援信息。
此外,，快手堅持以“短視頻+直播”創(chuàng)新疫情防控宣傳,，向數(shù)億用戶及時傳遞疫情的準確信息，盡最大力度普及防治知識,。在疫情反彈之際,，快手開通了疫情求助入口，利用自身的資源高效傳遞信息,，為有訴求的人們打開一扇求助之門,，致力于幫助保障用戶正常生活。截至2022年4月8日,，快手共上線了14個省級求助入口和1個市級求助入口,，本地push、熱榜,、短視頻話題,、搜索等多個板塊也均有求助入口。
向下扎根,，投入鄉(xiāng)村振興事業(yè)
2021年是全面推進鄉(xiāng)村振興的第一年,，短視頻直播平臺作為知識、技能傳播的重要工具,，已然成為農(nóng)民的數(shù)字化“新農(nóng)具”,。依托平臺龐大的用戶規(guī)模、豐富多元的農(nóng)業(yè)內(nèi)容生態(tài),、以及不斷加碼的三農(nóng)項目扶持政策,，快手支持平臺上的“新農(nóng)人”以及地方經(jīng)濟發(fā)展，從人才,、產(chǎn)業(yè),、文化、生態(tài),、組織等方面全面助推鄉(xiāng)村振興,。
為支持鄉(xiāng)村人才振興，快手先后發(fā)起“幸福鄉(xiāng)村帶頭人計劃”和“鄉(xiāng)村振興官”項目,，其中“幸福鄉(xiāng)村帶頭人計劃”為國內(nèi)首個關(guān)注鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任項目,，致力于讓每一個鄉(xiāng)村都能被看見并全方位開啟和挖掘鄉(xiāng)村價值，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)首個鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者成長孵化器和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)加速器,。
2021年快手進一步升級了產(chǎn)業(yè)振興項目“福苗計劃”,，通過打造“福苗聯(lián)名款”產(chǎn)品和福苗計劃 “大腳年貨超市”專場直播等活動,，將快手元素與農(nóng)產(chǎn)品深度融合，同時匹配流量,、達人和活動等資源,，推動頭部達人和區(qū)域形成定點幫扶長期合作，運用電商銷售手段助推地方鄉(xiāng)村振興品牌成長,。此外,，快手聯(lián)合中國扶貧基金會在河南省輝縣松樹坪村啟動“百美村宿”項目，旨在幫助松樹坪村恢復(fù)重建,，推動松樹坪村旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展,。
關(guān)注民生，推動平臺與社會發(fā)展深度融合
企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟社會的發(fā)展,。一直以來,，快手致力于用科技的力量，讓勞動和創(chuàng)造釋放更大的能量,，讓價值創(chuàng)造者被更多人看見,、得到更好的回報。通過發(fā)展直播業(yè)務(wù),、視頻電商等核心業(yè)務(wù),，快手正帶動用戶創(chuàng)新就業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展,。
就業(yè)是民生之本。面對普通勞動者大量使用短視頻平臺求職的需求,，快手為用工企業(yè)和勞動者之間搭建溝通橋梁,，通過直播招聘等新形式提升就業(yè)匹配效率，突破傳統(tǒng)行業(yè)的工作限制,，助力就業(yè)弱勢群體,。而在快手的普惠機制下，更多普通人也有了被看見的機會,，由此衍生出的網(wǎng)絡(luò)帶貨主播,、非遺傳承人、新駕訓(xùn)師,、新餐飲從業(yè)者等十多種“新”職業(yè),，擴展了大眾的創(chuàng)新就業(yè)機會。報告指出,，經(jīng)測算,，快手平臺共帶動就業(yè)機會總量為3463萬個。
同時,，依靠獨特的生態(tài)基因,、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài),、流量機制以及數(shù)字基建，快手正在構(gòu)建“新市井商業(yè)”生態(tài),，其發(fā)現(xiàn)頁,、精選頁、關(guān)注頁和主頁,，對應(yīng)著傳統(tǒng)市井中的市集,、商街、社區(qū)和店鋪,。在新消費時代,，快手作為短視頻+直播平臺，通過在線上“復(fù)刻”一個市井商業(yè),，帶動了眾多新品牌的成長發(fā)展,，助力消費產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級。
從最初的“記錄世界,，記錄你”,，到如今的“在快手，擁抱每一種生活”,，快手堅定地與用戶站在一起,，最在意的始終是人。2021年快手成功在香港聯(lián)交所主板掛牌上市,，便是由6名快手用戶敲響開市鑼,。快手于2017年內(nèi)部孵化成立的企業(yè)社會責(zé)任部門——快手行動,，即旨在用快手的產(chǎn)品,、技術(shù)與社區(qū)優(yōu)勢，進行創(chuàng)新技術(shù)公益實踐,，賦能每一個個體,，支持更多組織發(fā)展。
快手的十年由無數(shù)用戶日常生活的美好片段匯聚而成,，為提升每個人獨特的幸福感,，快手也一直走在踐行社會責(zé)任的道路上。步入下一個十年,，快手將繼續(xù)秉承“用科技連接善意,，實現(xiàn)平臺共享價值”的使命，用有溫度的科技牽手真實的人物,、生動的故事,、平凡的力量，打造有溫度,、值得信任的數(shù)字社區(qū),，幫助更多普通人成就更好的自己,，奔向更好的生活。
編輯：張翔