2022年3月29日,，浙江省嘉興市因新冠肺炎疫情防控形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，連夜啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件II級(jí)應(yīng)急響應(yīng),。
就在如此嚴(yán)峻的時(shí)刻,，3月29日上午，理賠人員接到業(yè)務(wù)員C經(jīng)理來(lái)電,，告知其客戶Z女士因甲狀腺癌在嘉興市第二人民醫(yī)院住院,，當(dāng)天治療結(jié)束出院，而C經(jīng)理因隔離無(wú)法前往,。Z女士是C經(jīng)理的老客戶,，于2017年6月投保了新華保險(xiǎn)《康健吉順定期防癌疾病保險(xiǎn)》，保額2萬(wàn)元,。
得知這一消息后，理賠人員第一時(shí)間與Z女士取得了聯(lián)系,，在門(mén)診服務(wù)大廳見(jiàn)到了正在辦理手續(xù)的Z女士,。理賠人員一邊了解Z女士治療情況,，安慰她好好休養(yǎng)，一邊耐心講解理賠所需材料并指導(dǎo)其備齊簽字,，并協(xié)助其調(diào)取了病理報(bào)告,。
新華保險(xiǎn)理賠人員指導(dǎo)客戶填寫(xiě)《索賠申請(qǐng)書(shū)》
理賠申請(qǐng)材料提交后，當(dāng)日,，新華保險(xiǎn)便按照基本保險(xiǎn)金額的五倍給付了癌癥確診保險(xiǎn)金10萬(wàn)元,。客戶和業(yè)務(wù)員紛紛來(lái)電表示感謝,，想不到在疫情特殊時(shí)期,，公司仍然以客戶為中心，悉心慰問(wèn),，熱忱服務(wù),，在最短的時(shí)間將理賠款送達(dá)客戶手中。
疫情當(dāng)前,，責(zé)任在肩,，困難并沒(méi)有阻擋新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)的腳步。
Z女士的賠付過(guò)程僅是新華保險(xiǎn)若干疫情理賠中的一個(gè)縮影,。面對(duì)全國(guó)多地區(qū)散發(fā)疫情,，新華保險(xiǎn)各地分支機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場(chǎng)辦公與遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合模式，確保服務(wù)不中斷,，效率不打折,。理賠人員無(wú)懼疫情風(fēng)險(xiǎn)，深入醫(yī)院,，為客戶悉心指導(dǎo)理賠辦理,，保證每一筆理賠款以最快的速度送到客戶手中。
來(lái)源：新華保險(xiǎn)
編輯：袁立穎
審核：梁燕
就在如此嚴(yán)峻的時(shí)刻,，3月29日上午，理賠人員接到業(yè)務(wù)員C經(jīng)理來(lái)電,，告知其客戶Z女士因甲狀腺癌在嘉興市第二人民醫(yī)院住院,，當(dāng)天治療結(jié)束出院，而C經(jīng)理因隔離無(wú)法前往,。Z女士是C經(jīng)理的老客戶,，于2017年6月投保了新華保險(xiǎn)《康健吉順定期防癌疾病保險(xiǎn)》，保額2萬(wàn)元,。
得知這一消息后，理賠人員第一時(shí)間與Z女士取得了聯(lián)系,，在門(mén)診服務(wù)大廳見(jiàn)到了正在辦理手續(xù)的Z女士,。理賠人員一邊了解Z女士治療情況,，安慰她好好休養(yǎng)，一邊耐心講解理賠所需材料并指導(dǎo)其備齊簽字,，并協(xié)助其調(diào)取了病理報(bào)告,。
新華保險(xiǎn)理賠人員指導(dǎo)客戶填寫(xiě)《索賠申請(qǐng)書(shū)》
理賠申請(qǐng)材料提交后，當(dāng)日,，新華保險(xiǎn)便按照基本保險(xiǎn)金額的五倍給付了癌癥確診保險(xiǎn)金10萬(wàn)元,。客戶和業(yè)務(wù)員紛紛來(lái)電表示感謝,，想不到在疫情特殊時(shí)期,，公司仍然以客戶為中心，悉心慰問(wèn),，熱忱服務(wù),，在最短的時(shí)間將理賠款送達(dá)客戶手中。
疫情當(dāng)前,，責(zé)任在肩,，困難并沒(méi)有阻擋新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)的腳步。
Z女士的賠付過(guò)程僅是新華保險(xiǎn)若干疫情理賠中的一個(gè)縮影,。面對(duì)全國(guó)多地區(qū)散發(fā)疫情,，新華保險(xiǎn)各地分支機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場(chǎng)辦公與遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合模式，確保服務(wù)不中斷,，效率不打折,。理賠人員無(wú)懼疫情風(fēng)險(xiǎn)，深入醫(yī)院,，為客戶悉心指導(dǎo)理賠辦理,，保證每一筆理賠款以最快的速度送到客戶手中。
來(lái)源：新華保險(xiǎn)
編輯：袁立穎
審核：梁燕