2022年3月29日，浙江省嘉興市因新冠肺炎疫情防控形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,，連夜啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件II級(jí)應(yīng)急響應(yīng),。
就在如此嚴(yán)峻的時(shí)刻，3月29日上午,，理賠人員接到業(yè)務(wù)員C經(jīng)理來電,，告知其客戶Z女士因甲狀腺癌在嘉興市第二人民醫(yī)院住院，當(dāng)天治療結(jié)束出院,，而C經(jīng)理因隔離無法前往,。Z女士是C經(jīng)理的老客戶,，于2017年6月投保了新華保險(xiǎn)《康健吉順定期防癌疾病保險(xiǎn)》，保額2萬元,。
得知這一消息后,，理賠人員第一時(shí)間與Z女士取得了聯(lián)系,，在門診服務(wù)大廳見到了正在辦理手續(xù)的Z女士,。理賠人員一邊了解Z女士治療情況，安慰她好好休養(yǎng),，一邊耐心講解理賠所需材料并指導(dǎo)其備齊簽字,，并協(xié)助其調(diào)取了病理報(bào)告。
新華保險(xiǎn)理賠人員指導(dǎo)客戶填寫《索賠申請書》
理賠申請材料提交后,，當(dāng)日,，新華保險(xiǎn)便按照基本保險(xiǎn)金額的五倍給付了癌癥確診保險(xiǎn)金10萬元?？蛻艉蜆I(yè)務(wù)員紛紛來電表示感謝,，想不到在疫情特殊時(shí)期，公司仍然以客戶為中心,，悉心慰問,，熱忱服務(wù)，在最短的時(shí)間將理賠款送達(dá)客戶手中,。
疫情當(dāng)前,，責(zé)任在肩，困難并沒有阻擋新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)的腳步,。
Z女士的賠付過程僅是新華保險(xiǎn)若干疫情理賠中的一個(gè)縮影,。面對全國多地區(qū)散發(fā)疫情，新華保險(xiǎn)各地分支機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場辦公與遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合模式,，確保服務(wù)不中斷,，效率不打折。理賠人員無懼疫情風(fēng)險(xiǎn),，深入醫(yī)院,，為客戶悉心指導(dǎo)理賠辦理，保證每一筆理賠款以最快的速度送到客戶手中,。
來源：新華保險(xiǎn)
編輯：袁立穎
審核：梁燕
就在如此嚴(yán)峻的時(shí)刻，3月29日上午,，理賠人員接到業(yè)務(wù)員C經(jīng)理來電,，告知其客戶Z女士因甲狀腺癌在嘉興市第二人民醫(yī)院住院，當(dāng)天治療結(jié)束出院,，而C經(jīng)理因隔離無法前往,。Z女士是C經(jīng)理的老客戶,，于2017年6月投保了新華保險(xiǎn)《康健吉順定期防癌疾病保險(xiǎn)》，保額2萬元,。
得知這一消息后,，理賠人員第一時(shí)間與Z女士取得了聯(lián)系,，在門診服務(wù)大廳見到了正在辦理手續(xù)的Z女士,。理賠人員一邊了解Z女士治療情況，安慰她好好休養(yǎng),，一邊耐心講解理賠所需材料并指導(dǎo)其備齊簽字,，并協(xié)助其調(diào)取了病理報(bào)告。
新華保險(xiǎn)理賠人員指導(dǎo)客戶填寫《索賠申請書》
理賠申請材料提交后,，當(dāng)日,，新華保險(xiǎn)便按照基本保險(xiǎn)金額的五倍給付了癌癥確診保險(xiǎn)金10萬元?？蛻艉蜆I(yè)務(wù)員紛紛來電表示感謝,，想不到在疫情特殊時(shí)期，公司仍然以客戶為中心,，悉心慰問,，熱忱服務(wù)，在最短的時(shí)間將理賠款送達(dá)客戶手中,。
疫情當(dāng)前,，責(zé)任在肩，困難并沒有阻擋新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)的腳步,。
Z女士的賠付過程僅是新華保險(xiǎn)若干疫情理賠中的一個(gè)縮影,。面對全國多地區(qū)散發(fā)疫情，新華保險(xiǎn)各地分支機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場辦公與遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合模式,，確保服務(wù)不中斷,，效率不打折。理賠人員無懼疫情風(fēng)險(xiǎn),，深入醫(yī)院,，為客戶悉心指導(dǎo)理賠辦理，保證每一筆理賠款以最快的速度送到客戶手中,。
來源：新華保險(xiǎn)
編輯：袁立穎
審核：梁燕