“多虧了興業(yè)銀行工作人員的提醒,，不然我們的養(yǎng)老錢就真的一點一點被騙走了,！”近日，興業(yè)銀行鄭州天賦路支行員工憑借認真的工作態(tài)度和敏銳的風險意識,，成功攔截了一起疑似網絡電信詐騙案件,，充分展現(xiàn)了該行積極踐行“我為群眾辦實事”活動的自覺，贏得了客戶的好評,。

近日,，劉老先生夫婦來到天賦路支行辦理存款業(yè)務，理財經理涂丹陽熱情地接待了兩位老人,，閑談中老先生稱最近參加了一個手機抽獎活動,，幾十元就可以領取一部新手機,。

近期電信詐騙的花樣越來越多，特別是針對老年人的一些騙術讓人防不勝防,。老先生的話立刻引起了理財經理的警覺,，她仔細地詢問了老人的中獎過程，老人表示通過手機彈出的抽獎送手機活動頁面參加了抽獎,，并很幸運地獲得了中獎名額,，他已支付了39.9元激活領獎，并在等待商家發(fā)貨的過程中又參與了幾次抽獎,。

聽了老人的話,，理財經理意識到這可能是一起網絡電信詐騙，她提示客戶查看支付寶的扣款記錄,，發(fā)現(xiàn)客戶前后有7筆25-89元不等金額的小額支付記錄,，共支付349元，并開通有快捷支付小額免密功能,。在查看支付寶小額扣款記錄的過程中,，客戶的手機一直彈出抽獎領手機的彈窗，理財經理判斷這是客戶通過非法鏈接下載了帶有病毒的APP,，她耐心向客戶解釋了其中的可疑之處,，囑咐客戶不要隨意安裝、點擊不明鏈接,，不要盲目相信網絡上的中獎信息,，并幫助老人關閉了支付寶小額免密功能，修改了賬戶密碼,。在理財經理的耐心解釋下,，老兩口明白了抽獎活動只是騙錢的幌子，多虧工作人員的及時提醒,，才避免了更大損失,。

這只是興業(yè)銀行鄭州分行幫助客戶避免資金損失的案例之一,，也是該行防范網絡電信詐騙工作取得實效的一個縮影,。

近年來，興業(yè)銀行鄭州分行全面貫徹落實總行及監(jiān)管機構打擊治理電信網絡詐騙的工作要求,，積極踐行“支付為民”工作理念,，統(tǒng)籌開展賬戶風險防控和優(yōu)化賬戶服務工作，有力切斷不法分子詐騙資金轉移鏈條,，牢牢守住人民群眾的“錢袋子”,。

下一步，興業(yè)銀行鄭州分行將持續(xù)開展防范電信網絡詐騙工作,，提升賬戶風險防控水平,，切實履行金融機構使命擔當,，恪盡職守保護客戶和人民群眾合法權益，為營造安全健康的金融環(huán)境貢獻力量,。


來源：興業(yè)銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩