為提升金融服務(wù)適老化水平,，提高金融服務(wù)人民群眾的廣度與深度，切實(shí)維護(hù)及保障金融消費(fèi)者特別是中老年金融消費(fèi)者權(quán)益,，3月14日,，浦發(fā)銀行鄭州分行聯(lián)合河南銀保監(jiān)局消保處、鄭州市公安局金水分局反詐中心,、鄭州市公安局金水分局未來(lái)路派出所,、名門世家社區(qū)開(kāi)展“共促消費(fèi)公平、共享數(shù)字金融”主題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),，未來(lái)路轄屬各金融機(jī)構(gòu)代表,、社區(qū)中老年黨員及群眾代表現(xiàn)場(chǎng)參加了活動(dòng),，全轄網(wǎng)點(diǎn)及涉老客戶通過(guò)直播的形式線上參與，在3·15來(lái)臨之際共同親歷了一堂內(nèi)容豐富,、別開(kāi)生面的反詐公開(kāi)課,。

警銀聯(lián)手，共筑金融安全屏障

近年來(lái),，以電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為代表的新型違法犯罪活動(dòng)來(lái)勢(shì)兇猛,，愈演愈烈，嚴(yán)重危害到人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全,，嚴(yán)重?cái)_亂正常的社會(huì)生活秩序,，已成為影響人民群眾安全感和社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出犯罪問(wèn)題。

在本次反詐公開(kāi)課上,，鄭州市公安局金水分局反詐中心副主任李煜偉現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)了現(xiàn)階段打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的進(jìn)展,，已取得了階段性顯著成效。但也必須清醒的看到,，發(fā)案總量仍然較高,，黑灰產(chǎn)及“兩卡”問(wèn)題依舊突出，一些詐騙犯罪分子開(kāi)始將不法之手伸向中老年人,，并告誡與會(huì)老人思想上千萬(wàn)不能麻痹松懈,，一定要清醒認(rèn)識(shí)到當(dāng)前反詐防騙的嚴(yán)峻危害，守護(hù)好老年人的“錢袋子”,。

緊接著，李煜偉從電信詐騙的概念,、電信詐騙的起源與發(fā)展,、常見(jiàn)的詐騙手段、自救措施四個(gè)方面,，結(jié)合老年人電信詐騙案例,、以案說(shuō)險(xiǎn)，并現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑,，實(shí)實(shí)在在地幫助老年人了解金融知識(shí),、知曉各種金融詐騙和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力,。

“全民反詐,，事關(guān)大家的錢袋子，全民開(kāi)展‘3·15’反詐宣傳,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全,，不僅是警銀攜手聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)的積極探索,，更是一樁與人民群眾生活息息相關(guān)的‘實(shí)事’‘要事’,。”李煜偉表示,。

據(jù)悉，本次活動(dòng),，浦發(fā)銀行鄭州分行以“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”為主題,，采用“現(xiàn)場(chǎng)+線上直播”等形式開(kāi)展宣傳，為切實(shí)提升公眾金融知識(shí)水平,、增強(qiáng)消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力貢獻(xiàn)自身力量,。

適老升級(jí)，消弭老年“數(shù)字鴻溝”

2021年公布的第七次人口普查結(jié)果顯示,，我國(guó)60歲以上人口已超過(guò)2.6億,，占比達(dá)18.7%。為破除老年群體與金融科技之間的“數(shù)字鴻溝”,，近年來(lái),，浦發(fā)銀行鄭州分行持續(xù)推動(dòng)金融服務(wù)適老化進(jìn)程，積極主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融需求,，不僅加強(qiáng)對(duì)電信詐騙,、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)提示和宣傳,，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力,；而且將數(shù)字賦能運(yùn)用到適老服務(wù)中去，根據(jù)老年人的特點(diǎn)量體裁衣,，設(shè)計(jì)適合老年人的金融產(chǎn)品和服務(wù),，推出具有親老、適老的大字,、簡(jiǎn)潔等特點(diǎn)的浦發(fā)銀行關(guān)愛(ài)版手機(jī)銀行APP,。

同時(shí)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)除保留了老年人習(xí)慣的人工指引,、現(xiàn)金業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)方式之外,，對(duì)老年人階段性集中辦理的業(yè)務(wù)如社保卡激活,、社保資金發(fā)放,、養(yǎng)老金領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，合理安排引導(dǎo),，減少等待時(shí)間,，提升老年人服務(wù)體驗(yàn)。

責(zé)任立業(yè),，服務(wù)立行,。浦發(fā)銀行鄭州分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，切實(shí)提升全行員工對(duì)消費(fèi)者保護(hù)工作的使命感和責(zé)任感,，全面貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)工作要求,，讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)政策和要求真正深入心中,，貫徹在行動(dòng)中，體現(xiàn)在發(fā)展中,，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù),，強(qiáng)化消費(fèi)者教育，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益,，為消費(fèi)者帶來(lái)更為安全,、高效、卓越的金融服務(wù)體驗(yàn),。

來(lái)源：浦發(fā)銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：白雪瑩