為持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng),，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，深度落實(shí)、執(zhí)行中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作部署,，華夏保險(xiǎn)河南分公司以“共促消費(fèi)公平,，共享數(shù)字金融”為主題，于3月14日至3月20日正式啟動(dòng)2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng),，陸續(xù)開展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),。

以人民為中心，培育良好金融環(huán)境

此次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng),，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，以增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和獲得感為目的,，關(guān)注老年人,、殘疾人士、年輕人等重點(diǎn)人群,，積極開展金融知識(shí)普及宣傳,，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù),，了解自身權(quán)益,，倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念。華夏保險(xiǎn)通過一系列卓有成效的舉措,，讓人民群眾更加平等,、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務(wù)。

一是解決“數(shù)字鴻溝”,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公平,。華夏保險(xiǎn)大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，充分利用科技手段開展金融服務(wù)和消費(fèi)者教育活動(dòng),，拓展線上線下教育宣傳渠道,，豐富教育宣傳場(chǎng)景，加大對(duì)老年人,、殘障人士等特殊群體應(yīng)用軟件功能的建設(shè),，充分解決“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公平,。

二是聚焦特定區(qū)域,，拓展深度廣度。一直以來,，華夏保險(xiǎn)積極倡導(dǎo)“科技向善”,，充分利用數(shù)字化技術(shù)，對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行廣泛的教育宣傳,，提醒消費(fèi)者警惕非法活動(dòng)的侵害,。在此基礎(chǔ)上，華夏保險(xiǎn)利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融服務(wù)范圍，提高消費(fèi)者依法維權(quán),、理性維權(quán)的意識(shí)和能力,，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感,、安全感,。

三是加強(qiáng)教育宣傳，引導(dǎo)理性投資,。華夏保險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)積極開展風(fēng)險(xiǎn)提示活動(dòng),，提醒消費(fèi)者注意防范非法集資、金融詐騙等非法金融活動(dòng)侵害,，加強(qiáng)資管新規(guī)的教育宣傳,，尤其注重引導(dǎo)老年消費(fèi)者“不亂投”，樹立理性投資,、價(jià)值投資觀念,，引導(dǎo)年輕消費(fèi)者樹立理性消費(fèi)理念，遠(yuǎn)離不法金融行為的侵害,。

四是開展誠(chéng)信教育,，加強(qiáng)文化建設(shè)。華夏保險(xiǎn)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則,，不斷夯實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)思想基礎(chǔ),，將誠(chéng)信融入企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)公司全員的誠(chéng)信教育,，將誠(chéng)信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程,。

形式多樣，統(tǒng)一思想,，溫暖陪伴每一位消費(fèi)者

在2021年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)期間,，華夏保險(xiǎn)憑借形式多樣的宣傳活動(dòng)，獲得良好社會(huì)反響,。華夏保險(xiǎn)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通過宣傳展架擺放,、活動(dòng)海報(bào)張貼、橫幅懸掛,、LED顯示屏,、電子屏幕等方式滾動(dòng)播放“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”活動(dòng)主題,，加強(qiáng)客戶對(duì)于本次宣傳活動(dòng)的認(rèn)知,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，真正做到講氛圍,、重效果的宣傳要求,。此外，為全力確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，華夏保險(xiǎn)積極舉辦以“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)”為主題的宣導(dǎo)會(huì)議,，提升全員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí),，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與日常工作相結(jié)合。

為了提高宣傳活動(dòng)趣味性,，提升客戶參與度,，華夏保險(xiǎn)策劃了多種多樣的線上線下宣傳活動(dòng)。線上活動(dòng)中,，通過視頻,、易企秀等宣傳材料，重點(diǎn)宣傳理性投資,、理性維權(quán),、老年人權(quán)益保護(hù)、年輕人理性消費(fèi)等主題內(nèi)容,，通過微信平臺(tái)積極向社會(huì)群眾進(jìn)行廣泛推送,，擴(kuò)大宣傳面，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí),。線下活動(dòng)中,，各級(jí)機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹活動(dòng)要求，致力于金融知識(shí)“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)養(yǎng)老院”“進(jìn)老年大學(xué)”“進(jìn)校園”,，提供客戶權(quán)益保護(hù),、保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢等服務(wù),，并發(fā)放相關(guān)宣傳資料,，為廣大消費(fèi)者提供了貼心、周到的金融知識(shí)普及和金融風(fēng)險(xiǎn)提示,。

通過有深度,、有廣度、有高度,、有速度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng),，華夏保險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)守初心，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化服務(wù)水平,，積極回應(yīng)社會(huì)，為消費(fèi)者提供“有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)”,，給予每一位消費(fèi)者長(zhǎng)久溫暖的陪伴,。

來源：華夏保險(xiǎn)

編輯：韓歌

審稿：白雪瑩