鄭州市公安局二七分局五里堡派出所，有一名女戶(hù)籍民警,，她無(wú)論是節(jié)假日還是工作日,，不管是上班還是下班，始終把群眾的需求當(dāng)做工作指令,，處處讓群眾少跑趟,、少為難,，贏得了轄區(qū)群眾的認(rèn)可，群眾辦證滿(mǎn)意率達(dá)到百分之百,，她就是鄭州市公安局二七分局五里堡派出所戶(hù)籍警安琳,。

2021年11月4日上午10時(shí)許，五里堡派出所戶(hù)籍室走進(jìn)一對(duì)老夫婦,，他們手捧著兩面錦旗,，上面分別印著“雪中送炭，民心溫暖”,、“盡職盡責(zé),，為民解憂”。正在工作的安琳還沒(méi)有察覺(jué)到,，夫婦兩人硬是將錦旗送到她的手中,，并向戶(hù)籍大廳里的辦事群眾講述了事情經(jīng)過(guò)。

原來(lái),，丈夫任某,，妻子趙某萍，在十幾天前,，這對(duì)退休夫婦在辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)時(shí),，因?yàn)榉慨a(chǎn)證上使用的是曾用名“趙某平”，房管局要求提供派出所出具的證明材料,，夫婦倆來(lái)到派出所戶(hù)籍室見(jiàn)到民警安琳,，經(jīng)過(guò)安琳耐心詢(xún)問(wèn)和細(xì)致查閱資料，發(fā)現(xiàn)1986年趙某萍辦理一代身份證時(shí),，編碼本上顯示的就已經(jīng)是“趙某萍”了,，而兩位老人也不記得使用“趙某平”名字和遷移戶(hù)口的具體時(shí)間。怎么辦,？距離第一次辦證已經(jīng)過(guò)去了35年,，查閱檔案的難度非常大，看到老人焦急的目光,，安琳沒(méi)有一推了之,，積極和中原公安分局林山寨派出所戶(hù)籍內(nèi)勤溝通。

在戶(hù)籍室民警接力下,，翻閱了近10年的檔案資料,，終于在一次遷移中查到了這個(gè)曾用名的使用記錄，并及時(shí)出具了證明材料,，老人得以順利過(guò)戶(hù),。

事后，老兩口激動(dòng)著說(shuō)：“真是太感謝了，要證明40多年前的事情,，我也知道有多難,，為這事，我們愁的幾天沒(méi)有睡好覺(jué),，這下好了,，事情都順利辦完了，一面錦旗根本表達(dá)不了我們的謝意,！”

五里堡派出所所長(zhǎng)林宇說(shuō)：“她是我們所里的人氣最高的民警,，轄區(qū)內(nèi)凡是辦過(guò)戶(hù)籍業(yè)務(wù)的群眾沒(méi)有不認(rèn)識(shí)她的，在同事們眼中,，她辦事認(rèn)真是個(gè)急性子,，在群眾的眼中，她對(duì)人可要比親人還親,，所里收到的錦旗有一半都是送給她的,。”

編輯：李英旋