2021年,，工銀安盛人壽始終秉承“以客為尊，以人為本”的服務(wù)理念,，推出“重疾先賠&大病預(yù)賠”暖心服務(wù),，“信守合約、應(yīng)賠盡賠”,，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)對客戶的承諾,，為客戶提供快速、便捷,、溫暖的服務(wù)體驗(yàn),。2021年，河南分公司為客戶提供了1533人次的理賠服務(wù),，給付理賠款總額達(dá)到4143.96萬元,。

快速理賠顯誠信  真誠服務(wù)獲稱贊

2019年8月23日,，聶先生投保工銀安盛御立方五號重疾保險(xiǎn)，保額40萬元,，已交保費(fèi)80556元,。2021年11月9日聶先生因肺惡性腫瘤住院治療。了解到客戶情況后,，工銀安盛迅速聯(lián)系客戶協(xié)助辦理理賠手續(xù),，經(jīng)審核符合重疾先賠條件。2021年12月8日運(yùn)營人員上門探視并協(xié)助客戶辦理理賠申請,，當(dāng)天40萬理賠款到賬,，解決客戶就醫(yī)費(fèi)用問題，客戶對公司的主動(dòng)熱情服務(wù)和高效理賠表示非常滿意,！客戶聶先生到公司送上“快速理賠顯誠信,，真誠服務(wù)暖人心”的錦旗，對公司的高效理賠再次表示真誠的感謝,。

重疾多次賠付 工銀安盛多重守護(hù)

2013年12月31日,，俞先生投保工銀安盛人壽御立方二號多重給付重大疾病保險(xiǎn)，保額20萬元,，已交保費(fèi)84000元,。2014年7月25日被保人因胸痛住院治療，被醫(yī)院診斷為冠心病,。俞先生提交理賠申請,，經(jīng)審核，符合條款嚴(yán)重冠心病定義,，獲賠20萬元,。天有不測風(fēng)云，2021年10月15日,，被保險(xiǎn)人因直腸癌再次住院治療,，接到客戶報(bào)案后，公司服務(wù)人員及時(shí)慰問并協(xié)助客戶搜集理賠資料,，經(jīng)審核客戶符合重疾先賠條件,。2021年10月25日，客戶提交理賠申請,，再次獲賠20萬元,，并在當(dāng)天到賬?？蛻羰盏降诙沃丶操r款后十分感動(dòng),，再三對公司表示感謝。

重疾賠付顯關(guān)愛 豁免保費(fèi)更暖心

2019年12月,，徐女士為自己購買了工銀安盛人壽御立方五號重大疾病保險(xiǎn),，保額70萬,，年繳保費(fèi)9940元，合計(jì)已交保費(fèi)19880元,。2021年6月徐女士因“主動(dòng)脈瓣關(guān)閉不全”住院手術(shù)治療,。2021年8月18日，徐女士申請理賠,，經(jīng)公司快速審核獲賠70萬元,，同時(shí)豁免該保單剩余保費(fèi)，溫暖大病客戶的心,。

未雨綢繆 工銀安盛快速理賠60萬元

岳女士于2017年10月13日為年僅22歲的自己投保工銀安盛人壽御立方五號重大疾病保險(xiǎn),，保額60萬元，年繳保費(fèi) 8034 元,，合計(jì)已交保費(fèi)32136元,。2021年9月，岳女士感覺身體不適,，經(jīng)檢查確診肺癌,。2021年11月2日，在服務(wù)人員的協(xié)助下,，岳女士提交重疾理賠申請,，經(jīng)公司快速審核，賠付岳女士60萬元,。根據(jù)岳女士所購保險(xiǎn)產(chǎn)品條款規(guī)定,，岳女士剩余繳費(fèi)期內(nèi)保費(fèi)豁免，并繼續(xù)享受條款約定的保險(xiǎn)保障,。岳女士的的未雨綢繆為年輕的自己遮風(fēng)擋雨,。

大病預(yù)賠 為愛守候

2019年5月31日，王女士投保工銀安盛人壽御享人生重大疾病保險(xiǎn),、附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn),、附加住院津貼醫(yī)療保險(xiǎn)，年交保費(fèi)5000元,。2021年11月15日，王女士因腰痛住院,，接到客戶報(bào)案后,，服務(wù)人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶慰問，經(jīng)公司審核符合預(yù)賠條件,，2021年11月18日,，客戶提交預(yù)賠申請，當(dāng)天獲賠3000元,。出院后,，王女士在服務(wù)人員協(xié)助下提交理賠申請,，當(dāng)天再次獲賠2343.72元?？蛻舯硎緩膩頉]想到住院期間就能獲得理賠預(yù)賠金,，對公司的預(yù)賠服務(wù)連連稱贊！ 

意外無處不在 工銀安盛為愛守護(hù)

2019年1月24日,，李先生通過朋友介紹投保了工銀安盛人壽財(cái)富樂享兩全保險(xiǎn)（分紅型）,，躉交保費(fèi)28萬元。2021年1月29日下午16時(shí),，李先生在返回家中途中不慎發(fā)生交通事故,，經(jīng)搶救無效身故。李先生家人向公司報(bào)案后,，在服務(wù)人員協(xié)助下搜集理賠資料,，2021年2月24日上午提交理賠申請，經(jīng)公司快速審核,，獲賠40.6萬元,。意外無情，保險(xiǎn)有愛,，工銀安盛為愛保駕護(hù)航,。

快速理賠守承諾 工銀安盛暖人心

2018年6月6日，蘆女士投保工銀安盛人壽御如意重大疾病保險(xiǎn),，保額30萬元,，年繳保費(fèi)13308元，累計(jì)繳納保費(fèi)39924元,。2020年11月下旬,，被保人檢查發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié)住院治療，經(jīng)醫(yī)院確診甲狀腺癌,?？蛻糇≡汉笾码姽ゃy安盛咨詢，在服務(wù)人員指導(dǎo)下整理好理賠資料,，經(jīng)公司審核符合重疾先賠條件,，2021年1月5日下午16時(shí)客戶提交理賠申請，不到四個(gè)小時(shí)理賠結(jié)案,，賠付客戶30萬元,，次日理賠款到賬，客戶由衷贊嘆工銀安盛快速,、溫暖的理賠服務(wù),！

快速理賠  解客戶燃眉之急

2017年2月19日，孫女士在工銀安盛人壽服務(wù)人員的講解下，為自已投保工銀安盛人壽御立方三號重大疾病保險(xiǎn),，保額10萬元,，年繳保費(fèi)3985元，累計(jì)繳納保費(fèi)19925元,。2021年4月,，孫女士被診斷為甲狀腺惡性腫瘤，從確診的那一刻起,，她的心情是沉重的,，年僅8歲的幼子，已經(jīng)年邁的父母,，收入不高的家庭,，每一樣都是她治療過程中難以逾越的天塹。接到報(bào)案后,，服務(wù)人員第一時(shí)間協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料,，經(jīng)審核孫女士的情況符合重疾先賠條件，在服務(wù)人員協(xié)助下提交理賠申請,，不到40分鐘理賠結(jié)案,，賠付10萬元，豁免后續(xù)保費(fèi),，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效,。“真的太感謝了，工銀安盛的理賠就是快,！”孫女士激動(dòng)的拉著工銀安盛人壽南陽中支服務(wù)人員的手,，感激之情溢于言表。 

理賠彰顯大愛 誠信贏得信賴

陸女士從事金融業(yè),，在從業(yè)過程中,，深刻認(rèn)識到健康保障的重要性，先后投保了工銀安盛多款保障類產(chǎn)品,，其中作為被保險(xiǎn)人持有工銀安盛人壽御立方二號多重給付重大疾病保險(xiǎn),，保額30萬元，累計(jì)已交保費(fèi)91350元,。2021年7月初,，陸女士身體不適在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，經(jīng)醫(yī)生確診宮頸腺癌,。就診期間,，工銀安盛服務(wù)人員多次慰問陸女士。2021年7月26日在陸女士出院后,，服務(wù)人員到客戶家中再次慰問客戶并上門協(xié)助客戶提交理賠申請，不到兩個(gè)小時(shí)理賠結(jié)案，獲賠30萬元并當(dāng)天到賬,，且豁免剩余保費(fèi),，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。陸女士對公司高效,、溫暖,、貼心的理賠服務(wù)連連稱贊。

一張保單 一份愛的傳承

2019年3月14日,，張女士投保工銀安盛人壽財(cái)富樂享兩全保險(xiǎn)（分紅型）,，躉交保費(fèi)50萬元。2020年底,，張女士身體不適,，經(jīng)醫(yī)生檢查診斷肺癌，2021年3月19日,，張女士在醫(yī)院搶救醫(yī)治無效身故,。接到報(bào)案后，工銀安盛服務(wù)人員第一時(shí)間慰問客戶家屬并協(xié)助搜集理賠資料,，2021年7月25日提交申請,，7月26日理賠結(jié)案，客戶獲賠72.5萬元,?？蛻艏胰吮硎纠碣r款讓家人再次感受到張女士的愛！

自2012年底開業(yè)以來,，工銀安盛人壽河南分公司始終堅(jiān)持以客戶為中心,，用心承諾、用愛負(fù)責(zé),，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,，提升服務(wù)質(zhì)量，以誠信高效的理賠服務(wù)贏得了客戶認(rèn)可,。新年新起點(diǎn),，2022年，工銀安盛人壽河南分公司將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)伴中原客戶一路同行,。

來源：工銀安盛人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗