2021年，工銀安盛人壽始終秉承“以客為尊,，以人為本”的服務(wù)理念,，推出“重疾先賠&大病預(yù)賠”暖心服務(wù)，“信守合約,、應(yīng)賠盡賠”,，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶提供快速,、便捷,、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。2021年,，河南分公司為客戶提供了1533人次的理賠服務(wù),，給付理賠款總額達(dá)到4143.96萬(wàn)元。
快速理賠顯誠(chéng)信 真誠(chéng)服務(wù)獲稱贊
2019年8月23日,，聶先生投保工銀安盛御立方五號(hào)重疾保險(xiǎn),，保額40萬(wàn)元，已交保費(fèi)80556元,。2021年11月9日聶先生因肺惡性腫瘤住院治療,。了解到客戶情況后，工銀安盛迅速聯(lián)系客戶協(xié)助辦理理賠手續(xù),，經(jīng)審核符合重疾先賠條件,。2021年12月8日運(yùn)營(yíng)人員上門探視并協(xié)助客戶辦理理賠申請(qǐng),，當(dāng)天40萬(wàn)理賠款到賬，解決客戶就醫(yī)費(fèi)用問題,，客戶對(duì)公司的主動(dòng)熱情服務(wù)和高效理賠表示非常滿意,！客戶聶先生到公司送上“快速理賠顯誠(chéng)信，真誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗,，對(duì)公司的高效理賠再次表示真誠(chéng)的感謝,。
重疾多次賠付 工銀安盛多重守護(hù)
2013年12月31日，俞先生投保工銀安盛人壽御立方二號(hào)多重給付重大疾病保險(xiǎn),，保額20萬(wàn)元,，已交保費(fèi)84000元。2014年7月25日被保人因胸痛住院治療,，被醫(yī)院診斷為冠心病,。俞先生提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)審核,，符合條款嚴(yán)重冠心病定義,，獲賠20萬(wàn)元。天有不測(cè)風(fēng)云,，2021年10月15日,，被保險(xiǎn)人因直腸癌再次住院治療，接到客戶報(bào)案后,，公司服務(wù)人員及時(shí)慰問并協(xié)助客戶搜集理賠資料,，經(jīng)審核客戶符合重疾先賠條件。2021年10月25日,，客戶提交理賠申請(qǐng),，再次獲賠20萬(wàn)元，并在當(dāng)天到賬,?？蛻羰盏降诙沃丶操r款后十分感動(dòng)，再三對(duì)公司表示感謝,。
重疾賠付顯關(guān)愛 豁免保費(fèi)更暖心
2019年12月,，徐女士為自己購(gòu)買了工銀安盛人壽御立方五號(hào)重大疾病保險(xiǎn)，保額70萬(wàn),，年繳保費(fèi)9940元,，合計(jì)已交保費(fèi)19880元。2021年6月徐女士因“主動(dòng)脈瓣關(guān)閉不全”住院手術(shù)治療,。2021年8月18日,，徐女士申請(qǐng)理賠，經(jīng)公司快速審核獲賠70萬(wàn)元，同時(shí)豁免該保單剩余保費(fèi),，溫暖大病客戶的心,。
未雨綢繆 工銀安盛快速理賠60萬(wàn)元
岳女士于2017年10月13日為年僅22歲的自己投保工銀安盛人壽御立方五號(hào)重大疾病保險(xiǎn)，保額60萬(wàn)元,，年繳保費(fèi) 8034 元,，合計(jì)已交保費(fèi)32136元。2021年9月,，岳女士感覺身體不適,，經(jīng)檢查確診肺癌。2021年11月2日,，在服務(wù)人員的協(xié)助下，岳女士提交重疾理賠申請(qǐng),，經(jīng)公司快速審核,，賠付岳女士60萬(wàn)元。根據(jù)岳女士所購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款規(guī)定,，岳女士剩余繳費(fèi)期內(nèi)保費(fèi)豁免,，并繼續(xù)享受條款約定的保險(xiǎn)保障。岳女士的的未雨綢繆為年輕的自己遮風(fēng)擋雨,。
大病預(yù)賠 為愛守候
2019年5月31日,，王女士投保工銀安盛人壽御享人生重大疾病保險(xiǎn)、附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn),、附加住院津貼醫(yī)療保險(xiǎn),，年交保費(fèi)5000元。2021年11月15日,，王女士因腰痛住院,，接到客戶報(bào)案后，服務(wù)人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶慰問,，經(jīng)公司審核符合預(yù)賠條件,，2021年11月18日，客戶提交預(yù)賠申請(qǐng),，當(dāng)天獲賠3000元,。出院后，王女士在服務(wù)人員協(xié)助下提交理賠申請(qǐng),，當(dāng)天再次獲賠2343.72元,。客戶表示從來(lái)沒想到住院期間就能獲得理賠預(yù)賠金,，對(duì)公司的預(yù)賠服務(wù)連連稱贊,！
意外無(wú)處不在 工銀安盛為愛守護(hù)
2019年1月24日，李先生通過朋友介紹投保了工銀安盛人壽財(cái)富樂享兩全保險(xiǎn)（分紅型），躉交保費(fèi)28萬(wàn)元,。2021年1月29日下午16時(shí),，李先生在返回家中途中不慎發(fā)生交通事故，經(jīng)搶救無(wú)效身故,。李先生家人向公司報(bào)案后,，在服務(wù)人員協(xié)助下搜集理賠資料，2021年2月24日上午提交理賠申請(qǐng),，經(jīng)公司快速審核,，獲賠40.6萬(wàn)元。意外無(wú)情,，保險(xiǎn)有愛,，工銀安盛為愛保駕護(hù)航。
快速理賠守承諾 工銀安盛暖人心
2018年6月6日,，蘆女士投保工銀安盛人壽御如意重大疾病保險(xiǎn),，保額30萬(wàn)元，年繳保費(fèi)13308元,，累計(jì)繳納保費(fèi)39924元,。2020年11月下旬，被保人檢查發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié)住院治療,，經(jīng)醫(yī)院確診甲狀腺癌,。客戶住院后致電工銀安盛咨詢,，在服務(wù)人員指導(dǎo)下整理好理賠資料,，經(jīng)公司審核符合重疾先賠條件，2021年1月5日下午16時(shí)客戶提交理賠申請(qǐng),，不到四個(gè)小時(shí)理賠結(jié)案,，賠付客戶30萬(wàn)元，次日理賠款到賬,，客戶由衷贊嘆工銀安盛快速,、溫暖的理賠服務(wù)！
快速理賠 解客戶燃眉之急
2017年2月19日,，孫女士在工銀安盛人壽服務(wù)人員的講解下,，為自已投保工銀安盛人壽御立方三號(hào)重大疾病保險(xiǎn)，保額10萬(wàn)元,，年繳保費(fèi)3985元,，累計(jì)繳納保費(fèi)19925元。2021年4月,，孫女士被診斷為甲狀腺惡性腫瘤,，從確診的那一刻起，她的心情是沉重的，年僅8歲的幼子,，已經(jīng)年邁的父母,，收入不高的家庭，每一樣都是她治療過程中難以逾越的天塹,。接到報(bào)案后,，服務(wù)人員第一時(shí)間協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料，經(jīng)審核孫女士的情況符合重疾先賠條件,，在服務(wù)人員協(xié)助下提交理賠申請(qǐng),，不到40分鐘理賠結(jié)案，賠付10萬(wàn)元,，豁免后續(xù)保費(fèi),，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。“真的太感謝了,，工銀安盛的理賠就是快,！”孫女士激動(dòng)的拉著工銀安盛人壽南陽(yáng)中支服務(wù)人員的手，感激之情溢于言表,。
理賠彰顯大愛 誠(chéng)信贏得信賴
陸女士從事金融業(yè)，在從業(yè)過程中,，深刻認(rèn)識(shí)到健康保障的重要性,，先后投保了工銀安盛多款保障類產(chǎn)品，其中作為被保險(xiǎn)人持有工銀安盛人壽御立方二號(hào)多重給付重大疾病保險(xiǎn),，保額30萬(wàn)元,，累計(jì)已交保費(fèi)91350元。2021年7月初,，陸女士身體不適在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診,，經(jīng)醫(yī)生確診宮頸腺癌。就診期間,，工銀安盛服務(wù)人員多次慰問陸女士,。2021年7月26日在陸女士出院后，服務(wù)人員到客戶家中再次慰問客戶并上門協(xié)助客戶提交理賠申請(qǐng),，不到兩個(gè)小時(shí)理賠結(jié)案,，獲賠30萬(wàn)元并當(dāng)天到賬，且豁免剩余保費(fèi),，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效,。陸女士對(duì)公司高效、溫暖,、貼心的理賠服務(wù)連連稱贊,。
一張保單 一份愛的傳承
2019年3月14日，張女士投保工銀安盛人壽財(cái)富樂享兩全保險(xiǎn)（分紅型），躉交保費(fèi)50萬(wàn)元,。2020年底,，張女士身體不適，經(jīng)醫(yī)生檢查診斷肺癌,，2021年3月19日,，張女士在醫(yī)院搶救醫(yī)治無(wú)效身故。接到報(bào)案后,，工銀安盛服務(wù)人員第一時(shí)間慰問客戶家屬并協(xié)助搜集理賠資料,，2021年7月25日提交申請(qǐng)，7月26日理賠結(jié)案,，客戶獲賠72.5萬(wàn)元,。客戶家人表示理賠款讓家人再次感受到張女士的愛,！
自2012年底開業(yè)以來(lái),，工銀安盛人壽河南分公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，用心承諾,、用愛負(fù)責(zé),，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量,，以誠(chéng)信高效的理賠服務(wù)贏得了客戶認(rèn)可,。新年新起點(diǎn)，2022年,，工銀安盛人壽河南分公司將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)伴中原客戶一路同行,。
來(lái)源：工銀安盛人壽
編輯：李亞鍵
審核：閆小麗