1月12日上午,，一位客戶手提沉重手提袋,，氣瑞吁吁地來到中信銀行鄭州分行，里面裝滿了硬幣,。據(jù)了解,，客戶是某汽車銷售公司財務，該公司在近段時間的經(jīng)營中收到了大量硬幣,，公司現(xiàn)在急需兌換硬幣支付車款,，抱著試一試的心態(tài)來到中信銀行鄭州分行，詢問能否兌換,。

了解情況后,，中信銀行鄭州分行立即協(xié)調(diào)并臨時增設硬幣兌換綠色窗口，為將硬幣盡早清點完成,，安排專人為客戶清點硬幣,，午休時間加班加點，輪流用餐,，確保硬幣分類,、清點、包裝各個環(huán)節(jié)都有序進行,，經(jīng)過三個小時的清點,、包扎，為客戶兌換硬幣1萬多枚,。雖然清點耗時較長,，客戶卻一直耐心等待，對中信服務態(tài)度非常滿意,，同時也對中信銀行表示了高度肯定和贊譽,。

硬幣雖小，確見真心,，服務雖簡,，確見真情,。中信銀行鄭州分行始終以嚴謹認真的工作態(tài)度，熱情耐心的服務對待每一位客戶,，深入開展“我為群眾辦實事,，堅持以“客戶為中心”的服務理念，不斷改善服務方式,，用實際行動贏得客戶信任和支持,。

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋