1月12日上午,，一位客戶手提沉重手提袋，氣瑞吁吁地來到中信銀行鄭州分行,，里面裝滿了硬幣,。據(jù)了解，客戶是某汽車銷售公司財(cái)務(wù),，該公司在近段時(shí)間的經(jīng)營中收到了大量硬幣,，公司現(xiàn)在急需兌換硬幣支付車款，抱著試一試的心態(tài)來到中信銀行鄭州分行，詢問能否兌換,。

了解情況后,，中信銀行鄭州分行立即協(xié)調(diào)并臨時(shí)增設(shè)硬幣兌換綠色窗口，為將硬幣盡早清點(diǎn)完成,，安排專人為客戶清點(diǎn)硬幣,，午休時(shí)間加班加點(diǎn)，輪流用餐,，確保硬幣分類,、清點(diǎn)、包裝各個(gè)環(huán)節(jié)都有序進(jìn)行,，經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的清點(diǎn),、包扎，為客戶兌換硬幣1萬多枚,。雖然清點(diǎn)耗時(shí)較長,，客戶卻一直耐心等待，對(duì)中信服務(wù)態(tài)度非常滿意,，同時(shí)也對(duì)中信銀行表示了高度肯定和贊譽(yù),。

硬幣雖小，確見真心,，服務(wù)雖簡,，確見真情。中信銀行鄭州分行始終以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,，熱情耐心的服務(wù)對(duì)待每一位客戶,，深入開展“我為群眾辦實(shí)事，堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念,，不斷改善服務(wù)方式,，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任和支持。

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋