12月27日，一位客戶至中信銀行鄭州分行詢問是否可以兌換硬幣,?？蛻魯y帶的硬幣面額不一，且有較多已生繡,，但數(shù)量不大,，中信銀行鄭州分行工作人員快速為客戶辦理了業(yè)務，客戶連聲道謝,，并稱自己開有小商店家里還有大量硬幣,，詢問是否可以幫助解決。工作人員告訴客戶中信銀行可以幫其解決問題，只要有硬幣都可以到中信銀行進行兌換,。
次日,，工作人員主動與客戶聯(lián)系，約定時間計劃安排專柜為客戶兌換硬幣,。中午,，客戶手提千余枚硬幣再次來到中信銀行鄭州分行。多名工作人員經(jīng)過近兩個小時的清點,，共為客戶兌換了2000余枚硬幣,。客戶對中信銀行鄭州分行高效熱情的服務豎起了大拇指,，并現(xiàn)場撥打95558客服電話表揚兩位工作人員,。
硬幣雖小，卻暖人心,；服務雖簡,，卻見真情。中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心,，排客戶之憂,、解客戶之難，用實際行動踐行“有溫度的銀行”,，持續(xù)為客戶提供貼心服務,。
來源：中信銀行
編輯：李亞鍵
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