12月15日,，客戶李女士匆匆前來中信銀行鄭州分行咨詢業(yè)務(wù),。李女士的父親已92歲高齡，前不久因病住院,，現(xiàn)正進(jìn)行康復(fù)治療,，但因腿腳不便無法正常走動，日常需依靠輪椅,，無法前來銀行辦理業(yè)務(wù),。老人名下有一張銀行卡和存折，均已丟失,，現(xiàn)想把錢取出來交納醫(yī)藥費(fèi),。考慮到老人尚在住院康復(fù),，工作人員決定“特事特辦”,，提供上門服務(wù)辦理補(bǔ)換卡業(yè)務(wù),。

與客戶約定時間后，中信銀行鄭州分行兩名工作人員前去醫(yī)院,，以最快的速度收集相關(guān)資料,，核對無誤后，為客戶成功辦理了銀行卡業(yè)務(wù),。業(yè)務(wù)辦理完畢,，李女士對中信銀行鄭州分行迅速滿足客戶訴求表示非常感謝，當(dāng)場撥打表揚(yáng)電話,，并于當(dāng)日送去一份表揚(yáng)信,。

中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，竭力為客戶提供周到的服務(wù),，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng),、有溫度、有特色,、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者,，持續(xù)做好特殊群體的客戶服務(wù)傳播中信溫度，堅(jiān)持履行社會責(zé)任和企業(yè)擔(dān)當(dāng),。

來源：中信銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋