12月15日,，客戶李女士匆匆前來中信銀行鄭州分行咨詢業(yè)務(wù)。李女士的父親已92歲高齡,，前不久因病住院,，現(xiàn)正進行康復(fù)治療，但因腿腳不便無法正常走動,，日常需依靠輪椅,，無法前來銀行辦理業(yè)務(wù)。老人名下有一張銀行卡和存折,，均已丟失,，現(xiàn)想把錢取出來交納醫(yī)藥費?？紤]到老人尚在住院康復(fù),，工作人員決定“特事特辦”，提供上門服務(wù)辦理補換卡業(yè)務(wù),。

與客戶約定時間后,，中信銀行鄭州分行兩名工作人員前去醫(yī)院，以最快的速度收集相關(guān)資料,，核對無誤后,，為客戶成功辦理了銀行卡業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完畢,，李女士對中信銀行鄭州分行迅速滿足客戶訴求表示非常感謝,，當場撥打表揚電話,，并于當日送去一份表揚信。

中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”,，竭力為客戶提供周到的服務(wù),，努力建設(shè)成為“有擔當、有溫度,、有特色,、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者，持續(xù)做好特殊群體的客戶服務(wù)傳播中信溫度,，堅持履行社會責任和企業(yè)擔當,。

來源：中信銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋