在金水區(qū)東風(fēng)路上,，有一座輪船造型的新商業(yè)，仿佛一座巨輪迎著東風(fēng)遠(yuǎn)洋起航,。然而這座商業(yè)巨輪自開業(yè)起航伊始就歷經(jīng)風(fēng)雨,，生于新冠疫情爆發(fā)期，長(zhǎng)于新冠疫情防控期,，其中還遭遇了鄭州暴雨洪災(zāi),、多輪疫情，一程風(fēng)雨一程歷練,，艱難的成長(zhǎng)環(huán)境下,，這座商業(yè)巨輪知難而進(jìn)、務(wù)實(shí)求穩(wěn),，精準(zhǔn)定位,，聚焦體驗(yàn)業(yè)態(tài),、豐富家庭消費(fèi)場(chǎng)景,，一步一個(gè)腳印穩(wěn)步前行，在當(dāng)前購(gòu)物中心疲軟的環(huán)境下依然贏得市場(chǎng)認(rèn)可,，它便是——瀚海·海尚MALL,。
萬眾期待的商業(yè)“巨輪”
在鄭州商業(yè)圈眾多商業(yè)項(xiàng)目中，擁有獨(dú)具特色的郵輪型商業(yè)空間,，將藝術(shù)與商業(yè)完美結(jié)合的瀚海·海尚MALL可謂業(yè)內(nèi)“顏值天花板”,。2019年12月初,，瀚海·海尚MALL放出即將開業(yè)的消息，彼時(shí),，疫情猛獸還未暴露,，人們還沉浸在年末迎新的歡樂氛圍中。
豪華郵輪即將遠(yuǎn)航,，自然吸引了諸多商家和逛街達(dá)人們的青睞,，永輝超市、屈臣氏,、周大福,、六福珠寶、adidas,、三葉草,、巴奴毛肚火鍋、阿五黃河大鯉魚等紛紛入駐,。當(dāng)年12月底,，瀚海·海尚MALL攜手近百個(gè)品牌、數(shù)十家河南首店在萬眾期待中開業(yè),。
官方資料顯示,，海尚MALL位于金水區(qū)東風(fēng)路主城區(qū)核心區(qū)域，與金水區(qū)政府,、省中醫(yī)院,、綠蔭公園僅一步之遙。該項(xiàng)目總建筑面積28萬┫,，商業(yè)總體量12萬┫,，地上5層，地下3層,，環(huán)抱式商業(yè),，街區(qū)在前，集中商業(yè)在后,。匯集了包括零售,、餐飲、兒童,、體驗(yàn)等多個(gè)業(yè)態(tài),，項(xiàng)目定位為公園式家庭休閑娛樂體驗(yàn)中心，立志打造鄭州輕奢生活城市標(biāo)桿,。
萬事已俱備,，只待東風(fēng)至，巨輪將遠(yuǎn)航。然而,，滿心期待的東風(fēng)卻被突如其來的新冠疫情打亂了,。
風(fēng)雨接連而至 “巨輪”停擺
海尚MALL開業(yè)沒多久，疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)越來越嚴(yán)峻,，響應(yīng)公共營(yíng)業(yè)場(chǎng)所暫停營(yíng)業(yè)后,，籌劃許久的系列迎新活動(dòng)只得暫停，剛剛開足馬力向前沖的巨輪突然拋錨了,。
暫停營(yíng)業(yè)一個(gè)多月后,，海尚MALL終于迎來開業(yè)通知。疫情逐漸進(jìn)入防控期,，各業(yè)態(tài)逐步開放,，但疫情的陰霾依然籠罩在廣闊的大地上、人們的心頭,，人們開始畏懼到商場(chǎng)等人流集中的地方,。都說時(shí)間是治愈一切的良藥，對(duì)于一個(gè)剛剛誕生不久的新商業(yè)來說,，疫情籠罩下長(zhǎng)時(shí)間沒起色的經(jīng)營(yíng)狀況卻是致命打擊,。商場(chǎng)人氣凋零，商戶信心受挫,，運(yùn)營(yíng)無計(jì)可施……一時(shí)間各種負(fù)面情況接踵而來,。瀚海地產(chǎn)聚金商業(yè)總經(jīng)理、瀚海·海尚MALL總經(jīng)理杜麗麗坦言當(dāng)時(shí)壓力很大,，“去年3月份一直在解決各種問題,，白天安撫商戶情緒，晚上加班工作,。”
為緩解商戶租金壓力,，海尚MALL攜手商戶共渡難關(guān)，按情況減免租金,。隨著疫情得到控制,，去年下半年后，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況慢慢好轉(zhuǎn),。停下容易,，啟動(dòng)難。經(jīng)過艱難的努力,，好不容易剛有起色,，今年7月的洪災(zāi)，8月,、10月的疫情再次扼住了巨輪前進(jìn)的步伐,，原來考驗(yàn)還沒結(jié)束,。
除了疫情,，物業(yè)所有權(quán)成分復(fù)雜也是海尚MALL運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)面臨的一大難題,。海尚MALL運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自持商業(yè)物業(yè)7萬┫，包括室內(nèi)集中商業(yè)體及3萬多┫室外街區(qū),，另有約1.9萬┫的街區(qū)物業(yè)非自持,，而這部分街區(qū)物業(yè)又是海尚MALL“顏值+逼格”的重要組成部分，除了部分由海尚MALL運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理外,，還有近萬平方米是業(yè)主自持自管,，由此導(dǎo)致開業(yè)初期海尚MALL出現(xiàn)了一些不符合商場(chǎng)風(fēng)格調(diào)性的品牌業(yè)態(tài)，一定程度上影響了海尚MALL在業(yè)界的聲譽(yù),。
“堅(jiān)持”轉(zhuǎn)變 煥發(fā)生機(jī)
盡管面臨一波又一波的考驗(yàn),，但運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直勇立浪頭。
在海尚MALL商管辦公室一角,，張貼著有“堅(jiān)持”字樣,，激勵(lì)員工堅(jiān)持不懈的奮斗。“現(xiàn)實(shí)已經(jīng)這樣了,，我們要做的不是去抱怨,，而是去解決現(xiàn)有問題，并運(yùn)用好我們的優(yōu)勢(shì),。”杜麗麗表示,，為了改善優(yōu)化海尚MALL的商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直在努力,。
堅(jiān)持與商戶協(xié)商溝通,，積極解決各種經(jīng)營(yíng)問題，聯(lián)合商戶抓住每個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)推出各種營(yíng)銷活動(dòng),，如“醉”美夜海尚 動(dòng)力船集市,，33Kn·隨潮逐浪狂歡節(jié)，仲夏動(dòng)力場(chǎng),、青年嗨潮節(jié)等各類引流活動(dòng),，激發(fā)商業(yè)活力。
積極與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行物業(yè)托管,，調(diào)整業(yè)態(tài)布局打造統(tǒng)一的商業(yè)風(fēng)格,。積極與顧客溝通，上線智慧尋車系統(tǒng),，解決停車找車問題,；增加導(dǎo)購(gòu)視覺標(biāo)志，引導(dǎo)顧客輕松到店,。
針對(duì)疫情防控期間線上消費(fèi)盛行,、商業(yè)購(gòu)物中心客流凋零的情況,，海尚MALL及時(shí)發(fā)現(xiàn)市民社交需求，積極調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向,，引進(jìn)熱門潮流品牌,，營(yíng)造親子消費(fèi)氛圍，同時(shí)注意打造自身特色體驗(yàn)業(yè)態(tài),?？s減零售業(yè)態(tài)，如去掉純男裝品牌,，保留休閑,、運(yùn)動(dòng)、潮流服裝品牌,；增加餐飲占比,，引進(jìn)綠茶餐廳等熱門餐飲品牌；增加體驗(yàn)業(yè)態(tài),，如室內(nèi)馬術(shù),、籃球、舞蹈,、樂器等素質(zhì)培訓(xùn)業(yè)態(tài),，SPA、劇本殺,、卡丁車,、電競(jìng)酒店等沉浸式體驗(yàn)業(yè)態(tài)，“目前,，自持商業(yè)招商率為98%,，基本完鋪，街區(qū)業(yè)主房招商率88%,，其中,，體驗(yàn)業(yè)態(tài)由開業(yè)時(shí)的20%增加到35%，餐飲業(yè)態(tài)占比27%左右,。”杜麗麗介紹,。
“TWO發(fā)奇想”感恩相伴
如今，海尚MALL內(nèi)場(chǎng)外場(chǎng)有近400個(gè)品牌,，包含優(yōu)衣庫(kù),、峪芮健身、威爾士馬術(shù),、研琦社等,。杜麗麗認(rèn)為“想吸引什么樣的人，就要提供什么樣的環(huán)境,。”經(jīng)過不懈努力,，海尚MALL人氣回暖,。豐富多彩的活動(dòng)，獨(dú)具特色的消費(fèi)體驗(yàn)一起撐起了這個(gè)商業(yè)巨輪,，使其成為周邊居民休閑娛樂放松的好去處,。杜麗麗透露，接下來,，海尚MALL將完善線上小程序建設(shè),，引入直播活動(dòng),，將線上流量轉(zhuǎn)化為商場(chǎng)客流量,，為市民帶來更多精彩體驗(yàn)。
12月17日至19日,，瀚海·海尚MALL兩周年慶如約而至帶來“TWO發(fā)奇想”的寵粉盛宴,，不僅有2021國(guó)風(fēng)新語·漢服聯(lián)誼會(huì)、和諧街舞潮流之夜,、河南新絲路第五屆時(shí)尚秀典,、2021FMR潮模記少兒模特大賽、方特熊出沒主題巡游等精彩活動(dòng),，還有餐飲美食低至5折,，促銷商品2件5折、正價(jià)商品7折,，9.9元看電影,，消費(fèi)滿減抽獎(jiǎng)福利，此外,，登錄海尚小程序?qū)Ｏ?5元團(tuán)30元,，49元團(tuán)100元等餐飲券，更有永輝超市內(nèi)購(gòu)會(huì)低至2折,，峪芮健身會(huì)員卡買一送一,，威爾士馬術(shù)打卡送體驗(yàn)課等超級(jí)驚喜，感恩崢嶸歲月的長(zhǎng)久陪伴,，迎接充滿希望的新年新精彩,。
編輯：李英旋