在金水區(qū)東風(fēng)路上,，有一座輪船造型的新商業(yè),，仿佛一座巨輪迎著東風(fēng)遠(yuǎn)洋起航。然而這座商業(yè)巨輪自開(kāi)業(yè)起航伊始就歷經(jīng)風(fēng)雨,，生于新冠疫情爆發(fā)期,，長(zhǎng)于新冠疫情防控期，其中還遭遇了鄭州暴雨洪災(zāi),、多輪疫情,，一程風(fēng)雨一程歷練，艱難的成長(zhǎng)環(huán)境下,，這座商業(yè)巨輪知難而進(jìn),、務(wù)實(shí)求穩(wěn)，精準(zhǔn)定位,，聚焦體驗(yàn)業(yè)態(tài),、豐富家庭消費(fèi)場(chǎng)景，一步一個(gè)腳印穩(wěn)步前行,，在當(dāng)前購(gòu)物中心疲軟的環(huán)境下依然贏得市場(chǎng)認(rèn)可,，它便是——瀚海·海尚MALL。
萬(wàn)眾期待的商業(yè)“巨輪”
在鄭州商業(yè)圈眾多商業(yè)項(xiàng)目中,，擁有獨(dú)具特色的郵輪型商業(yè)空間,，將藝術(shù)與商業(yè)完美結(jié)合的瀚海·海尚MALL可謂業(yè)內(nèi)“顏值天花板”,。2019年12月初，瀚海·海尚MALL放出即將開(kāi)業(yè)的消息,，彼時(shí),，疫情猛獸還未暴露，人們還沉浸在年末迎新的歡樂(lè)氛圍中,。
豪華郵輪即將遠(yuǎn)航,，自然吸引了諸多商家和逛街達(dá)人們的青睞，永輝超市,、屈臣氏,、周大福、六福珠寶,、adidas,、三葉草、巴奴毛肚火鍋,、阿五黃河大鯉魚等紛紛入駐,。當(dāng)年12月底，瀚海·海尚MALL攜手近百個(gè)品牌,、數(shù)十家河南首店在萬(wàn)眾期待中開(kāi)業(yè),。
官方資料顯示，海尚MALL位于金水區(qū)東風(fēng)路主城區(qū)核心區(qū)域,，與金水區(qū)政府,、省中醫(yī)院、綠蔭公園僅一步之遙,。該項(xiàng)目總建筑面積28萬(wàn)┫,，商業(yè)總體量12萬(wàn)┫，地上5層,，地下3層,，環(huán)抱式商業(yè)，街區(qū)在前,，集中商業(yè)在后,。匯集了包括零售、餐飲,、兒童,、體驗(yàn)等多個(gè)業(yè)態(tài)，項(xiàng)目定位為公園式家庭休閑娛樂(lè)體驗(yàn)中心,，立志打造鄭州輕奢生活城市標(biāo)桿,。
萬(wàn)事已俱備，只待東風(fēng)至,，巨輪將遠(yuǎn)航,。然而,，滿心期待的東風(fēng)卻被突如其來(lái)的新冠疫情打亂了。
風(fēng)雨接連而至 “巨輪”停擺
海尚MALL開(kāi)業(yè)沒(méi)多久,，疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻,，響應(yīng)公共營(yíng)業(yè)場(chǎng)所暫停營(yíng)業(yè)后，籌劃許久的系列迎新活動(dòng)只得暫停,，剛剛開(kāi)足馬力向前沖的巨輪突然拋錨了,。
暫停營(yíng)業(yè)一個(gè)多月后，海尚MALL終于迎來(lái)開(kāi)業(yè)通知,。疫情逐漸進(jìn)入防控期,，各業(yè)態(tài)逐步開(kāi)放，但疫情的陰霾依然籠罩在廣闊的大地上,、人們的心頭，人們開(kāi)始畏懼到商場(chǎng)等人流集中的地方,。都說(shuō)時(shí)間是治愈一切的良藥,，對(duì)于一個(gè)剛剛誕生不久的新商業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情籠罩下長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)起色的經(jīng)營(yíng)狀況卻是致命打擊,。商場(chǎng)人氣凋零,，商戶信心受挫，運(yùn)營(yíng)無(wú)計(jì)可施……一時(shí)間各種負(fù)面情況接踵而來(lái),。瀚海地產(chǎn)聚金商業(yè)總經(jīng)理,、瀚海·海尚MALL總經(jīng)理杜麗麗坦言當(dāng)時(shí)壓力很大，“去年3月份一直在解決各種問(wèn)題,，白天安撫商戶情緒,，晚上加班工作。”
為緩解商戶租金壓力,，海尚MALL攜手商戶共渡難關(guān),，按情況減免租金。隨著疫情得到控制,，去年下半年后,，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況慢慢好轉(zhuǎn)。停下容易,，啟動(dòng)難,。經(jīng)過(guò)艱難的努力，好不容易剛有起色,，今年7月的洪災(zāi),，8月、10月的疫情再次扼住了巨輪前進(jìn)的步伐,，原來(lái)考驗(yàn)還沒(méi)結(jié)束,。
除了疫情,，物業(yè)所有權(quán)成分復(fù)雜也是海尚MALL運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)面臨的一大難題。海尚MALL運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自持商業(yè)物業(yè)7萬(wàn)┫,，包括室內(nèi)集中商業(yè)體及3萬(wàn)多┫室外街區(qū),，另有約1.9萬(wàn)┫的街區(qū)物業(yè)非自持，而這部分街區(qū)物業(yè)又是海尚MALL“顏值+逼格”的重要組成部分,，除了部分由海尚MALL運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理外,，還有近萬(wàn)平方米是業(yè)主自持自管，由此導(dǎo)致開(kāi)業(yè)初期海尚MALL出現(xiàn)了一些不符合商場(chǎng)風(fēng)格調(diào)性的品牌業(yè)態(tài),，一定程度上影響了海尚MALL在業(yè)界的聲譽(yù),。
“堅(jiān)持”轉(zhuǎn)變 煥發(fā)生機(jī)
盡管面臨一波又一波的考驗(yàn)，但運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直勇立浪頭,。
在海尚MALL商管辦公室一角,，張貼著有“堅(jiān)持”字樣，激勵(lì)員工堅(jiān)持不懈的奮斗,。“現(xiàn)實(shí)已經(jīng)這樣了,，我們要做的不是去抱怨，而是去解決現(xiàn)有問(wèn)題,，并運(yùn)用好我們的優(yōu)勢(shì),。”杜麗麗表示，為了改善優(yōu)化海尚MALL的商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境,，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直在努力,。
堅(jiān)持與商戶協(xié)商溝通，積極解決各種經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,，聯(lián)合商戶抓住每個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)推出各種營(yíng)銷活動(dòng),，如“醉”美夜海尚 動(dòng)力船集市，33Kn·隨潮逐浪狂歡節(jié),，仲夏動(dòng)力場(chǎng),、青年嗨潮節(jié)等各類引流活動(dòng)，激發(fā)商業(yè)活力,。
積極與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行物業(yè)托管,，調(diào)整業(yè)態(tài)布局打造統(tǒng)一的商業(yè)風(fēng)格。積極與顧客溝通,，上線智慧尋車系統(tǒng),，解決停車找車問(wèn)題；增加導(dǎo)購(gòu)視覺(jué)標(biāo)志,，引導(dǎo)顧客輕松到店,。
針對(duì)疫情防控期間線上消費(fèi)盛行、商業(yè)購(gòu)物中心客流凋零的情況,，海尚MALL及時(shí)發(fā)現(xiàn)市民社交需求,，積極調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向,，引進(jìn)熱門潮流品牌，營(yíng)造親子消費(fèi)氛圍,，同時(shí)注意打造自身特色體驗(yàn)業(yè)態(tài),。縮減零售業(yè)態(tài),，如去掉純男裝品牌,，保留休閑、運(yùn)動(dòng),、潮流服裝品牌,；增加餐飲占比，引進(jìn)綠茶餐廳等熱門餐飲品牌,；增加體驗(yàn)業(yè)態(tài),，如室內(nèi)馬術(shù)、籃球,、舞蹈,、樂(lè)器等素質(zhì)培訓(xùn)業(yè)態(tài)，SPA,、劇本殺、卡丁車,、電競(jìng)酒店等沉浸式體驗(yàn)業(yè)態(tài),，“目前，自持商業(yè)招商率為98%,，基本完鋪,，街區(qū)業(yè)主房招商率88%，其中,，體驗(yàn)業(yè)態(tài)由開(kāi)業(yè)時(shí)的20%增加到35%,，餐飲業(yè)態(tài)占比27%左右。”杜麗麗介紹,。
“TWO發(fā)奇想”感恩相伴
如今,，海尚MALL內(nèi)場(chǎng)外場(chǎng)有近400個(gè)品牌，包含優(yōu)衣庫(kù),、峪芮健身,、威爾士馬術(shù)、研琦社等,。杜麗麗認(rèn)為“想吸引什么樣的人,，就要提供什么樣的環(huán)境。”經(jīng)過(guò)不懈努力,，海尚MALL人氣回暖,。豐富多彩的活動(dòng),，獨(dú)具特色的消費(fèi)體驗(yàn)一起撐起了這個(gè)商業(yè)巨輪，使其成為周邊居民休閑娛樂(lè)放松的好去處,。杜麗麗透露,，接下來(lái)，海尚MALL將完善線上小程序建設(shè),，引入直播活動(dòng),，將線上流量轉(zhuǎn)化為商場(chǎng)客流量，為市民帶來(lái)更多精彩體驗(yàn),。
12月17日至19日,，瀚海·海尚MALL兩周年慶如約而至帶來(lái)“TWO發(fā)奇想”的寵粉盛宴，不僅有2021國(guó)風(fēng)新語(yǔ)·漢服聯(lián)誼會(huì),、和諧街舞潮流之夜,、河南新絲路第五屆時(shí)尚秀典、2021FMR潮模記少兒模特大賽,、方特熊出沒(méi)主題巡游等精彩活動(dòng),，還有餐飲美食低至5折，促銷商品2件5折,、正價(jià)商品7折,，9.9元看電影，消費(fèi)滿減抽獎(jiǎng)福利,，此外,，登錄海尚小程序?qū)Ｏ?5元團(tuán)30元，49元團(tuán)100元等餐飲券,，更有永輝超市內(nèi)購(gòu)會(huì)低至2折,，峪芮健身會(huì)員卡買一送一，威爾士馬術(shù)打卡送體驗(yàn)課等超級(jí)驚喜,，感恩崢嶸歲月的長(zhǎng)久陪伴,，迎接充滿希望的新年新精彩。
編輯：李英旋