認真落實“放管服”改革要求,落實優(yōu)化營商環(huán)境相關政策,,執(zhí)行人民銀行賬戶管理“兩個不減,、兩個加強”相關規(guī)定,以讓客戶“少跑路”為目標,,民生銀行鄭州分行以科技創(chuàng)新為引領,,踐行普惠金融服務,,積極優(yōu)化企業(yè)賬戶服務,針對企業(yè)開戶難,、開戶慢等問題,,全面梳理企業(yè)賬戶服務全流程,與客戶面對面交流,,了解賬戶服務中存在的難點,、痛點,全新線上預約開戶服務模式“企業(yè)開戶e”,,節(jié)省客戶時間,,優(yōu)化客服服務體驗。
“不用填單子,,只蓋了幾個章、拍幾個照就完事兒了,!”“以前開一個戶的時間,,現(xiàn)在能開兩三個戶了!”
開戶手續(xù)繁雜,,流程時間長,,一直是企業(yè)客戶吐槽的熱點。針對企業(yè)賬戶服務中存在的問題,,民生銀行鄭州分行著力打造了智能,、高效、便捷的“企業(yè)開戶e”模式,??蛻粼谖⑿哦藢I業(yè)執(zhí)照、法人身份證等基礎證照拍照上傳,,系統(tǒng)自動實現(xiàn)與工商網(wǎng)的信息比對,,后臺根據(jù)客戶提交的信息做初審,審核通過后通知客戶臨柜辦理開戶,,柜員從系統(tǒng)內打印已審核的開戶資料,,免除客戶反復填單的困擾,從客戶抵達到業(yè)務辦結僅需30分鐘,,大大縮短了客戶業(yè)務辦理時長,,受到企業(yè)客戶一致好評。
“企業(yè)開戶e”模式在商都路支行試點以來,,企業(yè)開戶效率大大提升,,該支行同時推出“1+1+1”服務模式,為客戶配置專屬客戶經理和理財經理,,提供全方位綜合金融服務,,客戶體驗明顯提升,。以科技創(chuàng)新為業(yè)務賦能,以服務創(chuàng)新滿足客戶需求,,實現(xiàn)從“客戶等銀行”到“銀行等客戶”的轉變,。有了“企業(yè)開戶e”,開戶變得如此容易,。
下一步,,民生銀行鄭州分行將繼續(xù)做好新模式推廣應用,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務,,同時堅持做好“防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪”各項工作,,打造監(jiān)管放心、社會認可,、客戶贊賞的品牌形象,。
來源:民生銀行鄭州分行
編輯:李亞鍵
審核:白雪瑩