找到方向 廣闊平臺(tái)大顯身手


剛走出大學(xué)校園時(shí)的丁哲文就有不同于同齡人的成熟,，她有著強(qiáng)烈的健康意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)?；蛟S正是源于此,，丁哲文這個(gè)新疆姑娘在保險(xiǎn)行業(yè)中找到了自己的事業(yè)方向。在對(duì)比了多家保險(xiǎn)公司后,，丁哲文毫不猶豫加盟平安,，成為平安人壽河南分公司的一名保險(xiǎn)代理人。

“平安是一個(gè)大平臺(tái),，為員工提供了專業(yè)化,、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，讓大家能夠盡快展業(yè)。”丁哲文坦言,。

初入平安時(shí),，丁哲文跟其他的保險(xiǎn)新人一樣，從陌生拜訪“掃街”開(kāi)始,。雖然一開(kāi)始展業(yè)并不理想,，但骨子里要強(qiáng)的她，每天堅(jiān)持跑100到200家客戶,。

提起第一次成單,，丁哲文歷歷在目。“當(dāng)時(shí),，陌生拜訪到一個(gè)批發(fā)市場(chǎng)時(shí),，我發(fā)現(xiàn)這里的店主都是用電動(dòng)車運(yùn)輸貨物，很容易發(fā)生剮蹭事故,，而有款保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠直達(dá)店家的需求,。”于是，經(jīng)過(guò)不懈努力,，丁哲文成功將這群攤主轉(zhuǎn)化為人生的第一撥客戶群,。

贏得信任 用“專業(yè)”規(guī)劃保障

事實(shí)證明，真正了解客戶的需求,，就可以有針對(duì)性地提供完善的服務(wù),，從而贏得客戶的信任。如今,，面對(duì)客戶時(shí)的丁哲文從容許多,，客戶資源也不斷增加。

“看交情的時(shí)代已成為過(guò)去式,，客戶更愿意看到你的專業(yè),。”丁哲文認(rèn)為，不同客戶,、不同年齡層次,，對(duì)保險(xiǎn)的需求方向也不盡相同。“90后的年輕人偏愛(ài)重疾險(xiǎn),，而80后更多考慮孩子的教育問(wèn)題，年紀(jì)再大一點(diǎn)的客戶就開(kāi)始考慮自己的養(yǎng)老問(wèn)題,，我們要做的就是給客戶合理規(guī)劃一個(gè)保險(xiǎn)愿景,，通過(guò)專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，為他們一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)行積累,，從而達(dá)到合理的保障配置,。”

在丁哲文看來(lái)，實(shí)事求是、專業(yè)極致,，是最根本的職業(yè)理念,。“保險(xiǎn)全貌什么樣、保障內(nèi)容什么樣,、保單設(shè)計(jì)什么樣,，最后呈現(xiàn)給客戶就是什么樣，我會(huì)把保險(xiǎn)產(chǎn)品客觀公正地介紹給客戶,。”丁哲文說(shuō),。

隨著客戶需求的不斷增加，保險(xiǎn)產(chǎn)品也在升級(jí)和轉(zhuǎn)變,。“學(xué)習(xí)是最好的成長(zhǎng)陪伴,。”丁哲文認(rèn)為，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè),，才能更合理地服務(wù)客戶需求,。

貼心服務(wù) 溫暖每一位客戶

保險(xiǎn)不是一錘子買賣，短則3年,，長(zhǎng)則20年,，它需要持續(xù)用心維系。

在日常生活中,，丁哲文堅(jiān)持用貼心服務(wù)溫暖每一位客戶,。“我跟我的每一位客戶的交流并不局限于是否購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，我還會(huì)定期為他們梳理保單,、提供咨詢,，逐漸成為其家庭中的一分子。”丁哲文說(shuō),，“記得有一次,，我的客戶突發(fā)急病需要手術(shù)，恰逢她的家人出差,，我在得知消息之后,，立刻放下手頭的工作趕去了醫(yī)院，在當(dāng)天下午便幫助她備齊了全部理賠手續(xù),，之后,，我讓我母親在家準(zhǔn)備好護(hù)理餐為她送過(guò)去。”對(duì)待客戶要像對(duì)待家人一樣用心,，這便是丁哲文一直以來(lái)堅(jiān)持的服務(wù)態(tài)度,。

從“保險(xiǎn)小白”轉(zhuǎn)型為保險(xiǎn)專家，丁哲文的成長(zhǎng)之路并非一帆風(fēng)順,，但正是憑著一股不服輸?shù)膭艃?，她一路披荊斬棘，贏得客戶尊重，收獲掌聲與鮮花,。細(xì)觀丁哲文的成長(zhǎng)之路,，她不斷提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和認(rèn)知，向上生長(zhǎng),；不斷細(xì)化自己的服務(wù),，以客戶為中心；不斷追隨公司發(fā)展的腳步,，高度執(zhí)行,，這是“百變”的她。堅(jiān)持初心不改,、堅(jiān)持實(shí)事求是,、堅(jiān)持一路向前，這是“從一而終”的她,。

來(lái)源：平安人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋