作為東北地區(qū)開業(yè)的第一家中外合資壽險公司,，中荷人壽在不斷創(chuàng)新保險產(chǎn)品線的同時，在股東方北京銀行的服務(wù)戰(zhàn)略引領(lǐng)下,，秉承“更輕松”的服務(wù)理念,，積極打造特色服務(wù)品牌，如蜜絲會,、好爸好媽會,、愛心天使服務(wù)、VIP健康私享會,、急難救助服務(wù)等,，以精準(zhǔn)聚焦客戶需求的服務(wù)矩陣，為不同年齡,、不同性別,、不同類型家庭的客戶提供多元化的服務(wù)。2021年,，中荷人壽積極落實和踐行“我為群眾辦實事”活動要求,，上述特色服務(wù)品牌不斷推陳出新，以更貼近,、更新穎的服務(wù)內(nèi)容和方式,，全方位提升客戶服務(wù)的新體驗,，也提升了中荷人壽的品牌影響力和品牌價值。

近日,，一場主題為《智慧母親,，以愛賦能》的直播吸引了眾多女性客戶的參與，這是中荷人壽蜜絲會全新推出的2021“蜜堂時課”女性成長課程系列課程的一堂課,。這一針對蜜絲會會員開放的線上課程,，旨在為會員提供一個成長、交流的平臺,。其內(nèi)容包括女性自我成長類,、實用技能提升類等各類女性課程，每期課為一個主題,，每次深度學(xué)習(xí)一門課程,，全部打卡將完整解鎖一門女性必備技能。課程還設(shè)置答題闖關(guān)抽獎環(huán)節(jié),，寓教于樂,。如首期課程主題是 《色彩密碼，美學(xué)療愈》,，特邀色彩治愈導(dǎo)師,、國家色彩心理分析咨詢師，生動講述色彩美學(xué)及色彩心理學(xué),，幫助會員掌握色彩在生活中的運用法則,，豐富女性生活視野，開啟女性彩色人生,。

作為中國保險行業(yè)首創(chuàng)的第一家女性俱樂部,，中荷人壽蜜絲會致力于“推動女性共同成長與發(fā)展”，傳遞新時代女性應(yīng)有的一種優(yōu)質(zhì)生活理念和生活態(tài)度,。圍繞“發(fā)現(xiàn)更有趣的你”核心理念,，中荷人壽蜜絲會已走過四年，截至目前會員人數(shù)已經(jīng)突破4.8萬人,，累計舉辦各類活動500余場,。

而剛剛過去的盛夏，中荷人壽的親子俱樂部“好爸好媽會”度過了十周歲的生日,。在開展的“載愛十年 童畫成真”十周年慶典活動中,，中荷人壽邀請孩子用手中的畫筆留住童年，完成“夏天的顏色”線上畫作,；同時,，圍繞潮流親子、愛國教育、走近科學(xué),、戶外挑戰(zhàn)等主題,，開展多種形式的高質(zhì)量親子主題活動，獲得了會員家庭的一致好評,。自2011年成立以來,，秉承“希望 載愛成長”的理念，中荷人壽好爸好媽會迄今已開展活動一千余場,，55000余會員家庭參與,，通過親子讀書、科學(xué)競賽,、劇目表演等方式,，讓父母和孩子增長知識，互動感情,，共享親子家庭歡樂時光,。“中荷人壽好爸好媽會多元化的游戲方式，既解決了像我們這樣育兒知識不足的爸爸媽媽的難題,，同時也讓孩子體會到了與爸媽一起參與游戲的樂趣,。我家的孩子非常喜歡，經(jīng)常問我下次的游戲玩什么,？”在最近的一次活動中,，好爸好媽會會員陳先生這樣說,。

在中荷人壽,，還有一支2008年組建的特殊服務(wù)團隊——“中荷人壽愛心天使”。不久前,，客戶馬女士在醫(yī)院住院就診期間,，通過中荷人壽24小時客戶服務(wù)專線報案。中荷人壽接到報案后,，愛心天使第一時間與客戶取得聯(lián)系并上門探望,。探訪當(dāng)天，愛心天使向馬女士悉心地講解了理賠流程和所需材料,，送上了精心準(zhǔn)備的慰問禮品和誠摯的關(guān)愛,。馬女士說：“中荷人壽的愛心天使來探望時，像女兒一樣叮囑我安心養(yǎng)病,、鼓勵我配合治療,，太溫暖了！”來自全國的40余位愛心天使每天奔走在向客戶傳遞溫暖的路上,，為出險住院的客戶帶去真摯,、溫暖的慰問，通過協(xié)助客戶理賠、解決客戶困難等人性化服務(wù),，給客戶雪中送炭,。自成立以來，中荷人壽愛心天使已經(jīng)為超過90000位客戶提供了幫助,。

每一位中荷人壽的VIP客戶,，都擁有中荷人壽VIP專屬標(biāo)識——“祥和”標(biāo)識，既象征著中荷人壽客戶的尊貴身份,，也是中荷人壽對客戶的美好祝愿,。中荷人壽VIP服務(wù)，正在通過不斷的升級服務(wù)內(nèi)容,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，形成獨具特色的服務(wù)模塊，包括貴賓通道,、健康管理,、貴賓禮遇、高凈值專享等,。如VIP貴賓通道,，為客戶提供保單核保、理賠,、保全變更服務(wù)的優(yōu)先處理及全方位的綠色通道,；健康管理模塊，包含免費體檢及健康咨詢等服務(wù),。鉑金卡客戶除專享健康與疾病評估及就診全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)以外,，還可以指定2名家屬的VIP健康管理使用權(quán)限，真正做到了一人VIP,，全家都享有高品質(zhì)健康管理服務(wù),；高凈值專享，涵蓋了家庭醫(yī)生,、院前急救,、國內(nèi)重疾綠通、海外二次診療,、海外就醫(yī)綠道等全方位的健康就醫(yī)保障,。

中荷人壽是國內(nèi)保險業(yè)中較早開展急難救助服務(wù)的機構(gòu)之一，作為與中荷人壽開展急難救助服務(wù)合作的國際SOS,，在世界五大洲的90多個國家擁有150多萬醫(yī)療服務(wù)商,，提供全球領(lǐng)先的醫(yī)療、救援,、健康管理和安全服務(wù)以及為客戶量身訂制醫(yī)療保健服務(wù),，其中包括小到線上電話醫(yī)療咨詢,、醫(yī)療機構(gòu)推薦建議，大到線下緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運協(xié)助,、安排就醫(yī)住院,，以及支付親友探病住宿、安排未成年子女返回等各項服務(wù)項目,。此外,，還貼心提供了更多保障出國行程安全的線上咨詢服務(wù)，如使領(lǐng)館信息服務(wù),、接種及簽證相關(guān)信息服務(wù),、緊急口訊傳遞服務(wù)、翻譯推薦服務(wù),、緊急機票及酒店預(yù)訂服務(wù),、天氣匯率信息服務(wù)、行李及護照遺失協(xié)尋服務(wù)等,。“SOS急難援助服務(wù)”,，在中荷人壽已經(jīng)走過17載，為350000客戶提供專業(yè)高效的真誠守護,，逾10000名客戶在遇到困難時及時享受到了中荷人壽的急難救助服務(wù),。

來源：中荷人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩