“快理賠 優(yōu)服務(wù)”是新華保險(xiǎn)的品牌特色,，也是新華保險(xiǎn)南陽中支客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和承諾。近期,，客戶劉女士突然發(fā)現(xiàn)乳房長有腫塊,，懷著忐忑的心情劉女士入院進(jìn)行檢查，這讓原本幸福的家庭蒙上了一層陰影,。不幸中的萬幸,，劉女士的乳房腫塊病理檢查結(jié)果為良性腫瘤，這個(gè)檢查結(jié)果給家人帶來了一絲欣慰,。入院后,，劉女士積極配合治療和手術(shù)，并取了良好的效果,。

出院后,，劉女士的丈夫想到自己曾在2018年5月自己為妻子在新華保險(xiǎn)投保了健康保險(xiǎn)，隨后劉女士通過95567進(jìn)行報(bào)案,。我公司服務(wù)人員在接到劉女士的報(bào)案后,，積極與劉女士聯(lián)系，查詢到劉女士丈夫在我公司為其投保有《健康無憂C1款重大疾病保險(xiǎn)》基本保額5萬元,，《附加住院無憂保險(xiǎn)》基本保額1萬元,，《附加豁免保費(fèi)定壽》保額2250元。為盡快給劉女士辦理理賠,，我公司服務(wù)人員建議客戶使用新華人壽微信自助理賠服務(wù),，幫助劉女士通過新華保險(xiǎn)官方微信公眾號申請自助理賠，通過拍照上傳了索賠申請資料,、可實(shí)時(shí)支付的銀行賬號,，并根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行身份識別。在劉女士提交了自助理賠申請后公司迅速完成了資料的審核受理,，并于提交確認(rèn)后2分35秒劉女士就收到了理賠款1203.52元,。

新華保險(xiǎn)南陽中支始終堅(jiān)守“快理賠 優(yōu)服務(wù)”品牌特色，想客戶之所想，急客戶之所急,，減少客戶跑腿次數(shù),，利用自助理賠系統(tǒng)，為客戶提供隨時(shí)隨地的理賠服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶賠款瞬時(shí)達(dá)的服務(wù)體驗(yàn),。(唐愛紅)

來源：新華保險(xiǎn) 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋