隨著金融科技的快速發(fā)展，社會大眾的金融需求和支付結算方式均發(fā)生了天翻地覆的改變,。手機銀行等新型金融工具的出現(xiàn)使金融服務環(huán)境得到轉變,，逐步實現(xiàn)從“臨柜”到“離柜”，從“線下”到“線上”,。
為給社會大眾帶來更加優(yōu)質舒心的體驗,，建設銀行始終堅持科技創(chuàng)新，持續(xù)加大對手機銀行的研發(fā)力度,，通過迭代升級,，為社會大眾提供了轉賬、信用卡,、投資理財,、貸款、悅生活等更加多樣的線上金融及非金融服務,，只需輕點指尖,，便能輕松辦理各類常見業(yè)務。如“潤物細無聲”般融入百姓的日常生活中,，為老百姓插上了“智慧翅膀”,。截至目前，建行河南省分行手機銀行用戶突破2200萬,，越來越多的客戶享受到智慧便捷的掌上金融服務,。
科技賦能，辦理業(yè)務快了
劉先生是建行的老客戶了,，以前去銀行辦業(yè)務,，有“兩大怕”。一怕排隊等候,，二怕忘帶證件,。
但自從有了建行手機銀行預約取號功能，劉先生再也不用苦惱排隊了,！去網點前,，先通過手機銀行預約取號。等快要叫到號的時候再前往網點,，免去排隊時間,。新上線的無介質掃碼辦“黑科技”,，即便忘了帶銀行卡，也可以通過手機銀行掃描智慧柜員機上的二維碼,，或出示手機銀行賬戶二維碼辦理業(yè)務,。對于建行的這些“黑科技”，劉先生不禁感嘆：“如今真是一部手機走遍天下,，沒想到不帶銀行卡也能辦業(yè)務,，建行真是為百姓著想，省時省力,，安全放心,！”
豫見河南，生活更便利了
“對于我來說,，建行手機銀行不僅是辦理轉賬理財,、生活繳費、信用卡還款的金融工具,，更是提升生活品質的好幫手,。”作為兩個寶寶的媽媽，建行手機銀行成為了李女士平衡繁忙工作和生活瑣事的“最佳助攻”,。
緊湊的工作時間里,，她早已習慣通過建行手機銀行的“悅生活”平臺辦理水費、電費,、物業(yè)費等各類繳費,。不僅如此，孩子的學費繳納,、日常購物,、社保醫(yī)療等生活服務，建行手機銀行也能一鍵搞定,，方便她節(jié)省下更多時間去享受生活,。
近年來，建設銀行秉承共享惠民的服務理念,，聚焦百姓各類日常生活需求,，引入不同行業(yè)優(yōu)質商戶入駐手機銀行，打造豐富便捷的“移動生態(tài)圈”,，為百姓提供話費充值,、生活繳費、出行購物,、娛樂休閑,、法律咨詢等涵蓋“醫(yī)食住行娛”各方面的生活服務。同時,，結合各地特色,，建行手機銀行還開通公積金查詢,、無感停車、電子醫(yī)保憑證,、個人信用報告等功能，切實解決社會大眾便民服務需求的難點痛點,。
除了便捷的民生服務,，建行手機銀行還推出了各種豐富的優(yōu)惠活動。頗受歡迎的“豫見河南”就是建行河南省分行精心打造的一站式“福利活動”平臺,。中原百姓可以參與“簽到有驚喜”“魔豫商城”“首登有禮”“話費享驚喜”“天天優(yōu)惠”等特惠權益活動,。
懂您所需，服務更智慧了
王先生來鄭打拼多年,，近期剛買了一套房,，在辦理貸款審批手續(xù)時，銀行需要他提供一份加蓋銀行公章的活期賬戶明細作為申請材料,。疫情期間,，本該高興的王先生卻為此事犯了難，眼看貸款申請迫在眉睫,，有沒有其他解決辦法呢,？
王先生抱著試試看的態(tài)度撥打了建行客戶經理莊女士的電話。莊經理告訴王先生,，建行手機銀行就有個人活期賬戶明細申請功能,，在線申請加蓋建行電子章的近五年活期賬戶明細可直接發(fā)送到個人郵箱，并且郵件是加密的,，密碼只能通過手機銀行進行查詢,。這樣既保障了客戶的賬戶安全隱私，又省去了到網點打印流水的不便,。
在莊經理的指導下,，王先生當下就在線申請了活期賬戶明細，短短幾分鐘,，就收到了加蓋建行電子章的賬戶明細,。對于如此“黑科技”，王先生高興之余連連稱贊：“原本以為帶章明細只能到網點申請的,，沒想到線上就能辦理,，而且兼顧了安全和便捷。建行真是想客戶所想,，疫情期間,，讓老百姓足不出戶也能辦理銀行業(yè)務！”,。后來王先生更是通過手機銀行申請了個人信用報告,，解決了貸款前的麻煩事兒,。
除了借記卡活期賬戶明細外，手機銀行還能辦理三年內的信用卡賬戶明細申請,、借記卡持有證明申請等,，滿足了客戶線上無接觸式辦理銀行業(yè)務的需求。
處處溫暖,，溝通障礙沒了
秦先生是一位視障人士,，之前每月月底都會到建行網點辦理業(yè)務。但是最近卻極少出現(xiàn)在網點,，到底是發(fā)生了什么事兒呢,？
原來，建行個人手機銀行App在國有大行中率先推出信息無障礙服務,，可支持手機系統(tǒng)讀屏軟件對頁面元素進行朗讀,，幫助視障朋友了解和使用各項功能及服務。同時,，利用智能語音識別,、智能語義理解以及自然語言處理技術，輔以生物識別技術,，讓視障客戶可以通過語音交互的方式全流程辦理業(yè)務,，讓上千萬視障群體可以便利獲取信息、享受便捷服務,。
金融之水潤澤萬物,，手機銀行就是金融“水利工程”的“數(shù)字水渠”。多年來,，建設銀行始終堅持以科技之力驅動移動金融發(fā)展,，致力于為百姓提供數(shù)字化、智能化,、個性化,、隨時隨地、方便快捷的綜合金融服務,，讓銀行服務變得更輕盈,、更親和、更下沉,。為客戶帶來全新的服務體驗,，共筑數(shù)字生活美好生活明天。（牛玉潔 李佳）
來源：建設銀行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩