隨著金融科技的快速發(fā)展，社會大眾的金融需求和支付結(jié)算方式均發(fā)生了天翻地覆的改變,。手機(jī)銀行等新型金融工具的出現(xiàn)使金融服務(wù)環(huán)境得到轉(zhuǎn)變,，逐步實(shí)現(xiàn)從“臨柜”到“離柜”，從“線下”到“線上”,。
為給社會大眾帶來更加優(yōu)質(zhì)舒心的體驗(yàn),，建設(shè)銀行始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，持續(xù)加大對手機(jī)銀行的研發(fā)力度,，通過迭代升級,，為社會大眾提供了轉(zhuǎn)賬、信用卡,、投資理財(cái),、貸款,、悅生活等更加多樣的線上金融及非金融服務(wù)，只需輕點(diǎn)指尖,，便能輕松辦理各類常見業(yè)務(wù),。如“潤物細(xì)無聲”般融入百姓的日常生活中，為老百姓插上了“智慧翅膀”,。截至目前,，建行河南省分行手機(jī)銀行用戶突破2200萬，越來越多的客戶享受到智慧便捷的掌上金融服務(wù),。
科技賦能,，辦理業(yè)務(wù)快了
劉先生是建行的老客戶了，以前去銀行辦業(yè)務(wù),，有“兩大怕”,。一怕排隊(duì)等候，二怕忘帶證件,。
但自從有了建行手機(jī)銀行預(yù)約取號功能,，劉先生再也不用苦惱排隊(duì)了！去網(wǎng)點(diǎn)前,，先通過手機(jī)銀行預(yù)約取號,。等快要叫到號的時候再前往網(wǎng)點(diǎn)，免去排隊(duì)時間,。新上線的無介質(zhì)掃碼辦“黑科技”,，即便忘了帶銀行卡，也可以通過手機(jī)銀行掃描智慧柜員機(jī)上的二維碼,，或出示手機(jī)銀行賬戶二維碼辦理業(yè)務(wù),。對于建行的這些“黑科技”，劉先生不禁感嘆：“如今真是一部手機(jī)走遍天下,，沒想到不帶銀行卡也能辦業(yè)務(wù),，建行真是為百姓著想，省時省力,，安全放心,！”
豫見河南，生活更便利了
“對于我來說,，建行手機(jī)銀行不僅是辦理轉(zhuǎn)賬理財(cái),、生活繳費(fèi)、信用卡還款的金融工具,，更是提升生活品質(zhì)的好幫手,。”作為兩個寶寶的媽媽，建行手機(jī)銀行成為了李女士平衡繁忙工作和生活瑣事的“最佳助攻”。
緊湊的工作時間里,，她早已習(xí)慣通過建行手機(jī)銀行的“悅生活”平臺辦理水費(fèi),、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各類繳費(fèi),。不僅如此,，孩子的學(xué)費(fèi)繳納、日常購物,、社保醫(yī)療等生活服務(wù),，建行手機(jī)銀行也能一鍵搞定，方便她節(jié)省下更多時間去享受生活,。
近年來,，建設(shè)銀行秉承共享惠民的服務(wù)理念，聚焦百姓各類日常生活需求,，引入不同行業(yè)優(yōu)質(zhì)商戶入駐手機(jī)銀行,，打造豐富便捷的“移動生態(tài)圈”，為百姓提供話費(fèi)充值,、生活繳費(fèi),、出行購物、娛樂休閑,、法律咨詢等涵蓋“醫(yī)食住行娛”各方面的生活服務(wù),。同時，結(jié)合各地特色,，建行手機(jī)銀行還開通公積金查詢,、無感停車、電子醫(yī)保憑證,、個人信用報告等功能,，切實(shí)解決社會大眾便民服務(wù)需求的難點(diǎn)痛點(diǎn)。
除了便捷的民生服務(wù),，建行手機(jī)銀行還推出了各種豐富的優(yōu)惠活動,。頗受歡迎的“豫見河南”就是建行河南省分行精心打造的一站式“福利活動”平臺。中原百姓可以參與“簽到有驚喜”“魔豫商城”“首登有禮”“話費(fèi)享驚喜”“天天優(yōu)惠”等特惠權(quán)益活動,。
懂您所需，服務(wù)更智慧了
王先生來鄭打拼多年,，近期剛買了一套房,，在辦理貸款審批手續(xù)時，銀行需要他提供一份加蓋銀行公章的活期賬戶明細(xì)作為申請材料,。疫情期間,，本該高興的王先生卻為此事犯了難，眼看貸款申請迫在眉睫,，有沒有其他解決辦法呢,？
王先生抱著試試看的態(tài)度撥打了建行客戶經(jīng)理莊女士的電話,。莊經(jīng)理告訴王先生，建行手機(jī)銀行就有個人活期賬戶明細(xì)申請功能,，在線申請加蓋建行電子章的近五年活期賬戶明細(xì)可直接發(fā)送到個人郵箱,，并且郵件是加密的，密碼只能通過手機(jī)銀行進(jìn)行查詢,。這樣既保障了客戶的賬戶安全隱私,，又省去了到網(wǎng)點(diǎn)打印流水的不便。
在莊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，王先生當(dāng)下就在線申請了活期賬戶明細(xì),，短短幾分鐘，就收到了加蓋建行電子章的賬戶明細(xì),。對于如此“黑科技”,，王先生高興之余連連稱贊：“原本以為帶章明細(xì)只能到網(wǎng)點(diǎn)申請的，沒想到線上就能辦理,，而且兼顧了安全和便捷,。建行真是想客戶所想，疫情期間,，讓老百姓足不出戶也能辦理銀行業(yè)務(wù),！”。后來王先生更是通過手機(jī)銀行申請了個人信用報告,，解決了貸款前的麻煩事兒,。
除了借記卡活期賬戶明細(xì)外，手機(jī)銀行還能辦理三年內(nèi)的信用卡賬戶明細(xì)申請,、借記卡持有證明申請等,，滿足了客戶線上無接觸式辦理銀行業(yè)務(wù)的需求。
處處溫暖,，溝通障礙沒了
秦先生是一位視障人士,，之前每月月底都會到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。但是最近卻極少出現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn),，到底是發(fā)生了什么事兒呢,？
原來，建行個人手機(jī)銀行App在國有大行中率先推出信息無障礙服務(wù),，可支持手機(jī)系統(tǒng)讀屏軟件對頁面元素進(jìn)行朗讀,，幫助視障朋友了解和使用各項(xiàng)功能及服務(wù)。同時,，利用智能語音識別,、智能語義理解以及自然語言處理技術(shù)，輔以生物識別技術(shù)，讓視障客戶可以通過語音交互的方式全流程辦理業(yè)務(wù),，讓上千萬視障群體可以便利獲取信息,、享受便捷服務(wù)。
金融之水潤澤萬物,，手機(jī)銀行就是金融“水利工程”的“數(shù)字水渠”,。多年來，建設(shè)銀行始終堅(jiān)持以科技之力驅(qū)動移動金融發(fā)展,，致力于為百姓提供數(shù)字化,、智能化、個性化,、隨時隨地,、方便快捷的綜合金融服務(wù)，讓銀行服務(wù)變得更輕盈,、更親和,、更下沉。為客戶帶來全新的服務(wù)體驗(yàn),，共筑數(shù)字生活美好生活明天,。（牛玉潔 李佳）
來源：建設(shè)銀行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩