“用專業(yè)和真誠,，為客戶做好售前售中服務,，用愛心和耐心為客戶做好售后服務。”這是平安人壽開封中支保險代理人金鄰平的人生格言,。

金鄰平,，原來在一家國企做材料供應工作，同時也是一名會計師,。因為公司業(yè)務發(fā)展需要,，她需長期在外地工作，對于一位漂泊在外的女性來說,，留在家鄉(xiāng)發(fā)展是多么渴望的事,。2003年，一次偶然的機會,，金鄰平聽朋友說平安人壽在開封正在籌備,，于是她加入平安人壽開封中支做一名保險代理人，于當月轉(zhuǎn)正,，并成為平安人壽開封中支第一批講師,。

“做保險就是做人”，19年的壽險生涯,，讓金鄰平堅定了一個原則：處處為客戶著想,，把客戶的利益放在第一位。每一張單子都從客戶的交費能力和需求出發(fā),，為客戶量身定做,，設(shè)計出適合他們的產(chǎn)品。因為她的專業(yè)贏得了客戶對她的信任,，由此,，她先后榮獲公司“鉆星稱號”、“平安18周年司慶貢獻獎”,、總公司“銀獎榮譽收展員”,，“金獎業(yè)務員”、“百月鉆石”,、河南省“高峰會銅獎”,，“高峰會銀獎”,、“開門紅件數(shù)精英銀獎”、“明星會銀獎”,、“,、“3M年度A級會員”、“明星會夢之隊IQA獎”,、“IQA,、IDA、國際獎”等等,。

保險行業(yè),，服務當先。從業(yè)19年來,，目前,，金鄰平已建立了6個客戶服務群。逢年過節(jié),、受到表彰及公司的動態(tài)和產(chǎn)品有變化時,，她都在群里為客戶發(fā)祝福微信及更新通知，每個客戶生日當天,，更是單獨發(fā)祝福微信,。客戶理賠案,，她大大小小經(jīng)歷了366起,，為客戶送去了170多萬的理賠保障。每當客戶打電話告訴她出險時,，她總是第一時間在網(wǎng)上為客戶報案,，盡心盡力為客戶辦理理賠，贏得了客戶的一致好評,。

比如有一次，客戶因上樓梯時不慎摔倒,，造成小指頭骨折,，需動手術(shù)，當時正值冬天,，客戶兩個孩子還小,，只有他媳婦在醫(yī)院，當金鄰平知道他下午五點要做手術(shù)時,，就把其它的工作先放在一邊,，及時趕到醫(yī)院，和客戶妻子一起把他送進手術(shù)室,，直到天黑手術(shù)結(jié)束把客戶送回病房,，她才放心回家,。

去年，經(jīng)一位老客戶轉(zhuǎn)介紹的孫女士要給老公買保險,，鑒于她老公在外地上班,，兩個城市之間穿梭，金鄰平以她的專業(yè)經(jīng)驗勸導客戶為保險附加意外傷害,，一開始客戶不愿意加,，后經(jīng)金鄰平的耐心勸說，終于同意,，正是有了金鄰平的專業(yè)和堅持,，為孫女士家庭多增添了一份保障。“多虧你當初堅持讓我買保險并加上意外傷害”,，孫女士感激的說,。因為有了相關(guān)理賠經(jīng)歷，孫女士毫不猶豫的為自己和兩個兒子買了充足的保障,。

金鄰平說：“客戶的事就是自己的事,，誰家有事，只要知道我都會盡力去幫,。” 雖然金鄰平說的很輕松,，但從她的話語中讓人感動，她正是用她的專業(yè)和真誠踐守保險代理人的職業(yè)道德,，書寫著自己的人生價值,。（亓盈利）

來源：平安人壽

編輯：李亞鍵

審核：閆小麗