“用專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)，為客戶做好售前售中服務(wù),，用愛(ài)心和耐心為客戶做好售后服務(wù),。”這是平安人壽開(kāi)封中支保險(xiǎn)代理人金鄰平的人生格言。

金鄰平，原來(lái)在一家國(guó)企做材料供應(yīng)工作,，同時(shí)也是一名會(huì)計(jì)師,。因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展需要，她需長(zhǎng)期在外地工作,，對(duì)于一位漂泊在外的女性來(lái)說(shuō),，留在家鄉(xiāng)發(fā)展是多么渴望的事。2003年,，一次偶然的機(jī)會(huì),，金鄰平聽(tīng)朋友說(shuō)平安人壽在開(kāi)封正在籌備，于是她加入平安人壽開(kāi)封中支做一名保險(xiǎn)代理人,，于當(dāng)月轉(zhuǎn)正,，并成為平安人壽開(kāi)封中支第一批講師。

“做保險(xiǎn)就是做人”,，19年的壽險(xiǎn)生涯,，讓金鄰平堅(jiān)定了一個(gè)原則：處處為客戶著想，把客戶的利益放在第一位,。每一張單子都從客戶的交費(fèi)能力和需求出發(fā),，為客戶量身定做，設(shè)計(jì)出適合他們的產(chǎn)品,。因?yàn)樗膶?zhuān)業(yè)贏得了客戶對(duì)她的信任,，由此，她先后榮獲公司“鉆星稱(chēng)號(hào)”,、“平安18周年司慶貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,、總公司“銀獎(jiǎng)榮譽(yù)收展員”，“金獎(jiǎng)業(yè)務(wù)員”,、“百月鉆石”,、河南省“高峰會(huì)銅獎(jiǎng)”，“高峰會(huì)銀獎(jiǎng)”,、“開(kāi)門(mén)紅件數(shù)精英銀獎(jiǎng)”,、“明星會(huì)銀獎(jiǎng)”、“,、“3M年度A級(jí)會(huì)員”,、“明星會(huì)夢(mèng)之隊(duì)IQA獎(jiǎng)”、“IQA,、IDA,、國(guó)際獎(jiǎng)”等等。

保險(xiǎn)行業(yè),，服務(wù)當(dāng)先,。從業(yè)19年來(lái),，目前，金鄰平已建立了6個(gè)客戶服務(wù)群,。逢年過(guò)節(jié),、受到表彰及公司的動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品有變化時(shí)，她都在群里為客戶發(fā)祝福微信及更新通知,，每個(gè)客戶生日當(dāng)天,，更是單獨(dú)發(fā)祝福微信?？蛻衾碣r案,，她大大小小經(jīng)歷了366起，為客戶送去了170多萬(wàn)的理賠保障,。每當(dāng)客戶打電話告訴她出險(xiǎn)時(shí),，她總是第一時(shí)間在網(wǎng)上為客戶報(bào)案，盡心盡力為客戶辦理理賠,，贏得了客戶的一致好評(píng),。

比如有一次，客戶因上樓梯時(shí)不慎摔倒,，造成小指頭骨折,，需動(dòng)手術(shù)，當(dāng)時(shí)正值冬天,，客戶兩個(gè)孩子還小,，只有他媳婦在醫(yī)院，當(dāng)金鄰平知道他下午五點(diǎn)要做手術(shù)時(shí),，就把其它的工作先放在一邊,，及時(shí)趕到醫(yī)院,，和客戶妻子一起把他送進(jìn)手術(shù)室,，直到天黑手術(shù)結(jié)束把客戶送回病房，她才放心回家,。

去年,，經(jīng)一位老客戶轉(zhuǎn)介紹的孫女士要給老公買(mǎi)保險(xiǎn)，鑒于她老公在外地上班,，兩個(gè)城市之間穿梭,，金鄰平以她的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)勸導(dǎo)客戶為保險(xiǎn)附加意外傷害，一開(kāi)始客戶不愿意加,，后經(jīng)金鄰平的耐心勸說(shuō),，終于同意，正是有了金鄰平的專(zhuān)業(yè)和堅(jiān)持,，為孫女士家庭多增添了一份保障,。“多虧你當(dāng)初堅(jiān)持讓我買(mǎi)保險(xiǎn)并加上意外傷害”,，孫女士感激的說(shuō)。因?yàn)橛辛讼嚓P(guān)理賠經(jīng)歷,，孫女士毫不猶豫的為自己和兩個(gè)兒子買(mǎi)了充足的保障,。

金鄰平說(shuō)：“客戶的事就是自己的事，誰(shuí)家有事,，只要知道我都會(huì)盡力去幫,。” 雖然金鄰平說(shuō)的很輕松，但從她的話語(yǔ)中讓人感動(dòng),，她正是用她的專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)踐守保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德,，書(shū)寫(xiě)著自己的人生價(jià)值。（亓盈利）

來(lái)源：平安人壽

編輯：李亞鍵

審核：閆小麗