“你們幫了我大忙了,，遇到你們是我的幸運(yùn),，感覺到你們把我當(dāng)作妹妹一樣，我感覺特別溫暖,，不知道該怎么表達(dá),，感謝警察同志”。2021年8月2日下午一點(diǎn)半,，一名女子帶著錦旗來到鄭州市公安局中原分局綠東村派出所,，緊緊握住戶籍民警的手連聲道謝,。

原來，這名女子獨(dú)自一人帶著孩子租住在鄭州市綠東村3號(hào)院多年,，最近買了一套二手房,，房主催她盡快辦理過戶手續(xù)。但由于她的戶口在河南省光山縣,，還未遷入鄭州,，且房主人在國(guó)外，提供不了部分證件的原件,，導(dǎo)致手續(xù)無(wú)法通過審核,。不巧最近還趕上疫情，她的收入也有所減少,，本來好不容易在家人的幫助下才買的這套“老舊小”,，如果錯(cuò)過這套房子，她恐怕再也沒有機(jī)會(huì)在鄭州買房了,。

綠東村派出所戶籍民警淳于倩和王桂清了解情況后,，一邊耐心地安撫該女子，一邊將她的特殊情況上報(bào)給分局戶政科,，經(jīng)過一系列的協(xié)調(diào),，最終成功為該女子辦理好了戶口遷移手續(xù)，解決了她的燃眉之急,。

類似這樣的事情還有很多,。2021年1月，綠東村派出所轄區(qū)居民張女士到戶籍室咨詢,，她的孩子戶口在老家,，當(dāng)年當(dāng)?shù)亟o孩子開具的出生證明存在一些問題，導(dǎo)致孩子的戶口無(wú)法隨張女士遷至鄭州,，現(xiàn)孩子上學(xué)急需解決戶口問題,。得知情況后，戶籍民警集思廣益,，及時(shí)向分局戶籍室咨詢,，最后幫助張女士把孩子的戶口遷至鄭州，為她消除了后顧之憂,。

警務(wù)機(jī)制改革以來,，綠東村派出所緊抓創(chuàng)建一級(jí)派出所、楓橋式派出所的契機(jī),，全所上下以窗口崗位為抓手,，大力開展便民服務(wù)，采取了一系列便民舉措：戶籍室準(zhǔn)備了飲用水,、紙杯,、老花鏡,、身高體重儀等設(shè)備,，讓群眾體會(huì)到 “家”的溫暖,；創(chuàng)新工作思路，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),，對(duì)于一些老年人或者身體不適不能夠到現(xiàn)場(chǎng)的群眾,，通過視頻連線或者預(yù)約上門的方式來幫助解決問題；拓展工作時(shí)間,，延伸服務(wù)觸角,，對(duì)于一些查詢?cè)紮n案的，工作人員會(huì)利用中午和下班時(shí)間幫忙查詢后通知群眾前來領(lǐng)取,，對(duì)需要上門服務(wù)特別群體,，提供上門服務(wù)。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”,，綠東村派出所戶籍室以群眾的贊譽(yù)為動(dòng)力,，狠修內(nèi)功、練業(yè)務(wù),，外修素質(zhì),，搞服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，勇做中原區(qū)亮點(diǎn)窗口單位，為創(chuàng)建“楓橋式派出所”添磚加瓦,，再立新功,。

編輯：張恒 施尚景