7月28日上午，一位女士前來辦理美元現(xiàn)金支取業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶詢問是否可以幫其一個忙,，柜員耐心聆聽客戶講述,，得知在7月20日暴雨時，客戶家中進(jìn)水被淹,，家里存放的部分現(xiàn)金貨款被雨水浸泡,，現(xiàn)金已無法支付貨款使用，問是否可以幫其存入,，柜員對客戶的經(jīng)歷表示理解,，告訴客戶可以隨時過來辦理存款業(yè)務(wù)，客戶聽后非常高興，便與柜臺約定當(dāng)日下午前來辦理存款業(yè)務(wù),。

下午3時許,，客戶如約而至，從袋子中共拿出5捆100元面值現(xiàn)金,，由于未拆捆,，因此現(xiàn)金特別潮濕，全部粘在一起,，部分現(xiàn)金還在滴水,，無法通過點鈔機進(jìn)行清點，會計經(jīng)理得知這一情況后,，立即部署安排,，一是將現(xiàn)金一一拆捆拆把，逐張擺放,，利用營業(yè)室內(nèi)空調(diào)風(fēng)力吹干,，二是會計經(jīng)理前去周邊商戶借來2臺吹風(fēng)機，加速現(xiàn)金風(fēng)干進(jìn)度,，在工作人員的共同努力下,，通過除濕、烘干,、消毒,、清點等一系列步驟，歷經(jīng)3個多小時,，終于將現(xiàn)金清點完成,，準(zhǔn)確無誤地為客戶辦理50萬元的現(xiàn)金存款，保障了客戶的財產(chǎn)安全,?？蛻舯恢行陪y行真摯高效的服務(wù)深深感動，表示真心感謝,。

天災(zāi)無情人有情,，中信銀行鄭州分行在災(zāi)情面前始終堅守崗位，秉持以客戶為中心的服務(wù)理念,，踐行中信溫度,，體現(xiàn)中信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。今后,，中信銀行鄭州分行全體人員將繼續(xù)齊心協(xié)力,，發(fā)揮光和熱，確保各項工作平穩(wěn)有序開展,。（夏白荷）