“真是太辛苦你們了,，大熱天專門跑過(guò)來(lái)給我開卡，下個(gè)月的工資就有著落了”,，6月25日秦先生拿著剛開好的中信銀行儲(chǔ)蓄卡感激地說(shuō),。
6月25日中午，中信銀行鄭州分行柜臺(tái)接到一通咨詢特殊人群開卡業(yè)務(wù)的電話,，客戶秦先生在電話中表示自己是附近某按摩店員工,，需開一張工資卡，但因自己有視力障礙,，擔(dān)心無(wú)法開卡，詢問(wèn)銀行需要什么手續(xù)和資料,。
經(jīng)詢問(wèn)得知,，客戶除視力障礙外無(wú)其他身體障礙，頭腦靈活,，思維清晰,，符合辦理銀行卡條件?？紤]到客戶往來(lái)行程有諸多不便,，中信銀行鄭州分行第一時(shí)間決定開通綠色通道，安排工作人員利用午休時(shí)間上門為客戶服務(wù),。
因開立銀行卡時(shí)需設(shè)置密碼,，工作人員手把手教客戶摸鍵盤上的數(shù)字鍵，反復(fù)確認(rèn),、記憶,、練習(xí)按鈕的位置順序，最終成功設(shè)置密碼開立好銀行卡,?？蛻舯硎咀约弘m然有視力障礙，但自己開卡時(shí)沒(méi)有感到任何不便,，享受到了中信銀行貼心的服務(wù),。
一直以來(lái)，中信銀行鄭州分行始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念,，面對(duì)特殊人群,，從細(xì)節(jié)出發(fā)，關(guān)愛客戶,，在保持業(yè)務(wù)合規(guī)性及規(guī)范性的同時(shí),，給予他們更多的幫助，努力建設(shè)成為有擔(dān)當(dāng),、有溫度,、有特色,、有價(jià)值的最佳綜合金融服務(wù)提供者。（夏白荷）
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審核：劉開銀