一是高度重視、主動(dòng)作為,。全體機(jī)關(guān)干部,、村組干部由各分包領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)深入到各村做好危房及老舊倉庫排查、重點(diǎn)部位人員疏散,、涵洞隧道及積水點(diǎn)抽水援等工作,。共排查危房68處、轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾260人,，在各積水點(diǎn),、涵洞設(shè)立警示標(biāo)志、拉警戒帶,，疏通排水溝渠32處,，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。在全辦停水停電,、外出道路封閉的情況下,，想盡一切辦法，解決全辦群眾生活用水,、基本生活得到保障,。

二是暢通渠道,，做好矛盾糾紛的排查。信訪辦工作人員24小時(shí)值班,，公示信訪電話,。辦事處黨工委書記吳曉莉、主任馬劉偉每天深入到全辦9個(gè)行政村查看災(zāi)情,、聽取民聲,。辦事處工作人員及全體村組干部、民調(diào)員,、信訪代辦員在防汛救災(zāi)的同時(shí),，認(rèn)真收集群眾反映的停水、停電,、停網(wǎng),、房屋漏水、農(nóng)田受災(zāi),、農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施損壞等問題,，共排查矛盾糾紛30余條。

三是以人為本,、快速調(diào)處,。堅(jiān)持以人為本，密切關(guān)注汛情,、災(zāi)情,，對群眾因停水、停電,、停網(wǎng),、農(nóng)田受災(zāi)等問題引起的急躁情緒做好解釋、情緒疏導(dǎo)工作,，穩(wěn)定群眾情緒,、爭取群眾的支持和理解最大限度降低群眾損失，對群眾反映問題能解決的立即調(diào)處,、及時(shí)化解,。暴雨過后，后王村王某因地基下沉,，房屋出現(xiàn)裂縫,，對鄰居造成重大安全隱患，兩家矛盾存在激化可能,，后王村包村領(lǐng)導(dǎo),、村組干部、信訪代辦員積極協(xié)調(diào),，將王某房屋及時(shí)拆除,，既解決了安全隱患,，又及時(shí)化解了矛盾。針對此次暴雨造成部分群眾家庭進(jìn)水,，家具,、電器被淹情況，辦事處在協(xié)助群眾開展自救的同時(shí),，廣泛宣傳治安家財(cái)保險(xiǎn),，積極與保險(xiǎn)公司對接，做好因此次暴雨造成居民家庭財(cái)產(chǎn)損失的上報(bào)理賠工作,，最大限度降低群眾損失,。

通過扎實(shí)細(xì)致的工作讓群眾訴求以最短的時(shí)間、最少的環(huán)節(jié)得到有效處理,，做到防汛救災(zāi)與信訪工作同步開展,，全辦群眾情緒穩(wěn)定，未出現(xiàn)一例因此次暴雨引起的信訪案件,。