7月20日,，鄭州突發(fā)強(qiáng)降水,，24小時累計降水量達(dá)到630mm,，防汛應(yīng)急響應(yīng)提升至I級，防汛形勢異常嚴(yán)峻,，時刻牽動人心。

 

汛情就是命令,，防洪就是責(zé)任,。中信銀行鄭州分行第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，積極做好防汛抗洪工作部署,，全力為市民和企業(yè)做好金融服務(wù)的同時,，積極參與抗汛救災(zāi)，與人民群眾共渡難關(guān),，以實際行動傳遞中信溫度,，以金融力量為搶險救災(zāi)提供支持,。

 

快速響應(yīng)全力保障員工和客戶生命安全

 

汛情發(fā)生后，中信銀行鄭州分行黨委立即安排部署,、靠前指揮,，第一時間成立防汛應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，抓細(xì)抓實,、科學(xué)調(diào)度,，多次赴監(jiān)控中心、一線查看全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防汛情況,、多次召開緊急會議抓好防汛工作部署,，把員工、客戶生命安全放在第一位,。7月20日當(dāng)晚,，鄭州同城和分行機(jī)關(guān)90%的員工留守單位。同時,，對受困網(wǎng)點(diǎn)客戶提供貼心服務(wù),，及時提供飲用水和食物，全力確保員工,、客戶人身及財產(chǎn)安全,，確保特殊時期網(wǎng)點(diǎn)平安運(yùn)營，保障市民緊急金融需求,。

 

汛情期間,，中信銀行鄭州分行實行24小時不間斷值班制，各單位一把手悉數(shù)在崗,，黨員干部和業(yè)務(wù)骨干沖鋒在前,。為保障安全運(yùn)營，中信銀行鄭州分行緊盯險情變化,，時刻做好應(yīng)對準(zhǔn)備,。7月20日下午，汛情升級各網(wǎng)點(diǎn)及時結(jié)束營業(yè),，柜臺提前辦理日結(jié)賬,，確保現(xiàn)金尾箱安全,。對漏水網(wǎng)點(diǎn)主動斷電,，迅速把地下室檔案、資料,、車輛等搬遷上移,，防止受損。全部關(guān)閉離行式自助機(jī)，部分漏水網(wǎng)點(diǎn)主動斷電,，并快速轉(zhuǎn)移分行檔案材料至安全區(qū)域,。同時，積極儲備防汛物資,。想方設(shè)法購買到沙袋2000個,、抽水機(jī)10臺等防汛物資，派送至最需要的支行,，確保防汛物資能在第一時間滿足搶險需要,。采購充足的水和食物并立即清洗，為員工保證充足食物,，保證后勤服務(wù),。同心抗汛，給滯留客戶端一杯水,、送一個饅頭,，跟進(jìn)每一位暑期實習(xí)營學(xué)員有吃能宿或安全返家，為進(jìn)廳堂躲雨的人群提供棲息之所,，為進(jìn)廳堂的人員免費(fèi)手機(jī)充電,，彰顯中信社會責(zé)任,。

 

天災(zāi)無情人有情,。在全行上下的共同努力下，中信銀行鄭州分行一切應(yīng)急處置工作有序推進(jìn),，未發(fā)生人員傷亡,、無重大財產(chǎn)損失，無重大安全隱患,。在這場特大暴雨面前,，中信銀行鄭州分行全體員工全力以赴防汛搶險，奮戰(zhàn)在前線,，奉獻(xiàn)在前線,，共克汛情，勢保平安,，充分展現(xiàn)中信人的政治責(zé)任和社會擔(dān)當(dāng),。

 

開辟綠色通道高效發(fā)放防汛救災(zāi)貸款

 

防汛救災(zāi)刻不容緩。特殊時期,，中信銀行總行給予鄭州分行優(yōu)惠政策,，開辟綠色通道，延長還款期限,，下調(diào)對公客戶貸款利率,，以金融行動支持防汛救災(zāi)。7月20日至22日，分行累計為企業(yè)發(fā)放貸款5.4億元,。

 

中信銀行鄭州分行各經(jīng)營單位積極走訪客戶,，主動對接當(dāng)?shù)爻袚?dān)防汛抗災(zāi)責(zé)任的企業(yè)需求情況。走訪過程中發(fā)現(xiàn),，安陽某客戶承擔(dān)著抗汛救災(zāi)工作人員和物資運(yùn)輸,、受災(zāi)群眾疏散等重要工作，該客戶在加大防汛物資儲備和車輛防護(hù)升級等投入支出后,，流動資金出現(xiàn)暫時性緊張,。得知情況后，當(dāng)?shù)貭I業(yè)機(jī)構(gòu)特事特辦,，第一時間組織精干力量加快推進(jìn)授信受理,、調(diào)查、申報等工作,。中信銀行鄭州分行開辟防汛救災(zāi)項目綠色通道,，項目隨到隨審，優(yōu)先保障防汛抗災(zāi)項目資金支持和服務(wù),，第一時間為該客戶發(fā)放貸款650萬元,，高效快速解決了客戶燃眉之急。

 

持續(xù)暴雨對很多企業(yè)和個人的還款計劃造成了困擾,。中信銀行鄭州分行將逐戶對應(yīng)還款的企業(yè)客戶進(jìn)行排查,，梳理因汛情原因未能及時還款客戶名單，向總行申請相關(guān)逾期貸款不作逾期記錄報送,。針對個人客戶,，個人貸款還款日自2021年7月21日延長至7月28日，客戶無需做任何申請動作,，7月28日17：00前還款不影響個人征信,，也不產(chǎn)生罰息等相關(guān)費(fèi)用。

 

該分行成立財政業(yè)務(wù)應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊,，向政府支持保障部門給予物資資助,，全力保障社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)系統(tǒng)暢通,，協(xié)助客戶解決困難,，收到了河南省財政廳的感謝信。

 

踐行社會責(zé)任優(yōu)化金融服務(wù)

 

在做好防汛救災(zāi)的同時,，更要承擔(dān)起堅實的金融責(zé)任,，筑牢金融“堤壩”。中信銀行鄭州分行堅持防汛不松懈,、服務(wù)不斷檔,，用“中信溫度”守護(hù)客戶,，用熱情服務(wù)傳遞中信溫情。

 

(工作人員幫客戶清點(diǎn)浸水的人民幣) 

中信銀行鄭州經(jīng)開區(qū)支行連續(xù)兩天為客戶清點(diǎn)收存被水浸泡的人民幣,。7月22日上午,，一男子攜帶一袋被雨水浸泡的現(xiàn)金來辦理信用卡還款?？蛻舾嬷駟T,，7月20日他的車被雨水沖走，手機(jī),、錢包等物品都在車?yán)锉唤?，想到信用卡該還款了，就來中信銀行辦理,。因客戶現(xiàn)金還在滴水,，無法通過點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)，柜員和會計主管便手工清點(diǎn)現(xiàn)金,，歷經(jīng)1個多小時,，將客戶現(xiàn)金清點(diǎn)完成，幫客戶順利還上了信用卡,。

 

第二天上午,，鄭州經(jīng)開區(qū)支行又迎來一位行色匆匆的客戶，他是支行附近的商貿(mào)公司員工,，因為汛情通訊故障,，收到的貨款均是淋濕過的1元紙幣。該支行立刻組織人手逐張手工清點(diǎn),，歷經(jīng)6個小時,，為客戶清點(diǎn)出1萬7千張1元紙幣，并為客戶辦理了存款入賬,。客戶對中信銀行有溫度的服務(wù)豎起了大拇指,。

 

主動作為便民助困暖人心

 

暴雨無情,，中信有愛。防汛期間,，中信銀行鄭州分行所有網(wǎng)點(diǎn)升級為便民服務(wù)站,，免費(fèi)提供個人緊急飲用水、食品,、充電服務(wù),、簡單醫(yī)療用品、休息專區(qū)等便民服務(wù),。同時,，分行班子成員分頭慰問鄭州所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，查看險情，要求做好防疫工作,。

 

多天來,，中信銀行鄭州分行各網(wǎng)點(diǎn)紛紛向社會各界伸出援助之手，涌現(xiàn)出了一幕幕暖心感人的場景,。

 

7月20日下午,，因持續(xù)暴雨，中信銀行鄭州藍(lán)堡灣支行積極幫助附近被困人員,，因斷網(wǎng)斷電兩位從外地來鄭的小女孩聯(lián)系不上同學(xué)被困網(wǎng)點(diǎn),，銀行收留兩位女孩在網(wǎng)點(diǎn)避，不僅提供晚餐還提供折疊床共兩人休息,。第二天午后,，雨勢減小，支行員工幫小女孩聯(lián)系到在鄭州的親戚,，并把兩人安全送出,。

 

(中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)工作人員為受困群眾提供食物等幫助) 

21日凌晨1點(diǎn)多，中信銀行鄭州潤華支行發(fā)現(xiàn)自助區(qū)有受困群眾4名,，還有一名孩子,，隨即安排至支行辦公區(qū)，員工讓出自己的折疊床,、被褥,、干凈衣服，讓受困人員在行里安然度過風(fēng)雨交加之夜,。早晨7點(diǎn),，網(wǎng)點(diǎn)便開始為周邊需要支援的群眾提供熱水、充電,、雞蛋牛奶早餐等力所能及的服務(wù),，幫助受困人員60余名。

 

21日上午,，一位媽媽帶著孩子到中信銀行鄭州‍建設(shè)路支行廳堂避雨,，支行工作人員得知兩人從前一天下午一直沒吃飯，立即給客戶送上了牛奶和面包,，讓他們填飽了肚子,。

 

中信銀行鄭州潤華支行為環(huán)衛(wèi)工人準(zhǔn)備便餐和水果，為一線勞動者提供休息場所,；中原路支行為奮戰(zhàn)一線的特警提供臨時休息點(diǎn),，守護(hù)“我們的守護(hù)者”；中州大道支行,、中信銀行康平路支行分別為國網(wǎng)邯鄲分公司,、國網(wǎng)河北和江蘇公司前來支援的電力人開放支行大廳,，贈送飲用水及便利食品……類似的案例不勝枚舉。中信銀行鄭州分行積極為每位需要幫助的人提供便民服務(wù),，守望相助,，共克汛情。

 

為防止洪澇災(zāi)害后出現(xiàn)疫情,，7月23日上午,，分行給每家支行配送消毒液，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)均進(jìn)行消毒,，同時舉辦防疫知識小課堂,，盡量營造良好營業(yè)環(huán)境。

 

積極捐款捐物助力抗汛救災(zāi)

 

險情發(fā)生后,，政府部門,、駐地部隊及武警官兵、社會各界積極參與全力排澇救災(zāi),，抽水泵,、水電筒、棉被,、方便食品等防汛物資嚴(yán)重緊缺,，急需社會各界伸出援手、共克時艱,。

 

在這個特殊時期,，中信銀行鄭州分行黨委發(fā)起倡議，號召分行全體員工獻(xiàn)出愛心,、積極捐款,，為支援抗汛救災(zāi)貢獻(xiàn)一份中信力量。7月22日上午10時至12時,，短短兩個小時,，中信銀行鄭州分行全體員自愿捐款879886元。

 

當(dāng)日下午,，中信銀行鄭州分行第一時間將緊急采購的1000條棉被,、500箱方便面、500箱礦泉水,、200支強(qiáng)光手電筒、10臺抽水泵送往河南省青少年發(fā)展基金會,，由青基會緊急運(yùn)往救災(zāi)前線最需要的地方,。

 

(中信銀行鄭州分行向鄭東新區(qū)管委會社會事業(yè)局捐贈抗汛救災(zāi)資金50萬元) 

7月23日上午，中信銀行鄭州分行前往抗汛救災(zāi)一線,，將600雙膠鞋,、1000件雨衣,、1000箱方便面、1000條毛巾,、2000雙襪子,，捐贈給正在鄭州抗汛救災(zāi)的“楊根思”部隊；同時,，向鄭東新區(qū)管委會社會事業(yè)局捐贈抗汛救災(zāi)資金50萬元,。

 

得知鄭州民間醫(yī)療救援隊正在緊急前往衛(wèi)輝進(jìn)行醫(yī)療救援，但目前急需感冒,、腹瀉,、消炎、消毒等醫(yī)療物資后,，中信銀行鄭州分行委托新鄉(xiāng)分行立即發(fā)動全行資源緊急購置醫(yī)療物資,，并涉水前行將藥品、酒精,、消毒液等物資送至醫(yī)療隊手中,。鞏義支行、金水路支行,、京廣路支行等多家分支機(jī)構(gòu)也積極踐行“我為群眾辦實事”,，向受災(zāi)群眾捐贈急需物資送溫暖。

 

眾志成城筑防線,，同舟共濟(jì)戰(zhàn)汛情,。中信集團(tuán)和中信銀行上下都在關(guān)注在加油，鼓勵鄭州分行全力以赴支持地方防汛救災(zāi),，積極履行社會責(zé)任,。面對突如其來的洪澇災(zāi)害，中信銀行鄭州分行堅守“人民至上,、生命至上”理念,，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，以高效的金融行動為受災(zāi)企業(yè)和受災(zāi)群眾解決實際問題,，幫助恢復(fù)生產(chǎn)生活,，為河南打贏防汛攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)中信力量。

 

來源：中信銀行

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋