2021年7月17日以來,，我省多地出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣,，持續(xù)性的暴雨、大暴雨,，造成了重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,。災(zāi)情發(fā)生后，新華保險(xiǎn)總公司和河南分公司總經(jīng)理室高度重視,，迅速成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，啟動(dòng)重大應(yīng)急理賠事件（Ⅰ級）應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)面向客戶推出主動(dòng)提供服務(wù),、開通服務(wù)熱線,、開通綠色通道、設(shè)現(xiàn)場案點(diǎn),、無保單辦理賠,、開通預(yù)付服務(wù)、取消醫(yī)院限制,、提供人文關(guān)懷等八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措,。

2021年7月21日上午，我公司95567接到客戶報(bào)案：鄭州客戶某女士7月20日下午駕駛小汽車遭遇暴雨,、不幸身故,。接報(bào)案后，新華保險(xiǎn)調(diào)查人員克服天氣和道路原因,，第一時(shí)間驅(qū)車前往事發(fā)地點(diǎn),，上門慰問客戶家屬。同時(shí),，公司啟動(dòng)理賠綠色通道：為受益人理賠申請簡化手續(xù),、查勘人現(xiàn)場進(jìn)行理賠簽收，總,、分聯(lián)動(dòng)優(yōu)先審核,、審批，最終于申請當(dāng)天賠付身故保險(xiǎn)金30萬元,，豁免作為投保人的保單保費(fèi)7.701萬元，踐行了新華保險(xiǎn)主動(dòng)服務(wù),、快速理賠的服務(wù)承諾,。

來源：新華保險(xiǎn)

編輯：李亞鍵

審稿：白雪瑩