7月19日以來,，鄭州出現(xiàn)罕見持續(xù)強降水天氣，全市普降大暴雨,、特大暴雨,，累積平均降水量449毫米，防汛應急響應持續(xù)升級至I級,，鄭州市區(qū)出現(xiàn)嚴重內澇,。
中國大地保險河南分公司第一時間啟動I級大災應急預案，全省調派施救車輛近50臺緊急待命,，理賠人員全員堅守崗位,，24小時保持手機暢通，隨時接受統(tǒng)一調度任務,。同時,，全省強化聯(lián)動，協(xié)同排查,、跟蹤和定損,，啟動大災理賠綠色通道，簡化單證流程,，設立大災車輛理賠定損服務點,，集中提供理賠服務，各項工作高效有序進行,，大災預備隊整裝待發(fā),，全力以赴打好抗擊大災的正面“狙擊戰(zhàn)”。
中國大地保險總公司從全國各地緊急抽調理賠骨干,，火速奔赴河南支援搶險救災,。同時，針對保險事故急劇爆發(fā)的情況,，及時拓寬客戶服務信息通道,，并向全體客戶發(fā)出溫馨提示短信，以簡單,、人性化,、有溫度的禮賠服務與客戶共度難關。
中國大地財險第一時間推出七項服務舉措：
（一）啟動理賠應急處理機制
第一時間啟動突發(fā)事件理賠應急預案,，成立應急處置工作組,，確保為客戶提供便捷的理賠服務,。
（二）開通24小時報案受理服務
客戶可通過全國統(tǒng)一客服熱線95590、大地保險APP,、“大地理賠寶”小程序,、H5鏈接、官網(wǎng) http://www.95590.cn等多種方式7*24小時全方位進行報案和咨詢,。
（三） 啟動快速響應
查勘人員無法抵達現(xiàn)場,，指導客戶自行拍攝現(xiàn)場及受損照片，引導客戶妥善做好災后理賠與救援工作,。
（四）開辟理賠“綠色通道”簡化理賠手續(xù)資料
特事特辦,，凡投保了車損險和涉水險的保險車輛，因暴雨導致車輛被水浸泡,，沖擊造成車輛損失的,，免填單、免證明,。
（五）救援協(xié)助
聯(lián)合各地救援公司及合作單位,，調派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作,。
（六）維修協(xié)調
協(xié)調合作修理廠對出險車輛進行快速定損,、拆解及清洗，對損失輕微車輛,，極速定損理賠,；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤,，協(xié)商定損方案,，提升理賠時效。
（七）賠款預賠,，快速到賬
對重大案件已經(jīng)確定部分損失可進行主動預賠,。(張文文 )
來源：中國大地保險河南分公司
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩