7月20日,，鄭州突降特大暴雨，部分地區(qū)短時(shí)間內(nèi)降水量突破400毫米,，多條河流水位上升較快,、多座水庫超汛限，城市多個(gè)地區(qū)積水較為嚴(yán)重,，人民群眾財(cái)產(chǎn)受損,。7月21日凌晨3時(shí)，河南省防指將防汛Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)提升至I級(jí),。截至7月21日13時(shí),，南方電網(wǎng)鼎和保險(xiǎn)河南分公司共接到水淹車報(bào)案131起，非車險(xiǎn)接到報(bào)案8起,，后續(xù)定損理賠服務(wù)正在緊張推進(jìn)中,。
災(zāi)情就是命令，南方電網(wǎng)鼎和保險(xiǎn)公司總,、分聯(lián)動(dòng),，第一時(shí)間成立7•20重大災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)此次災(zāi)害應(yīng)急處置以及后續(xù)理賠工作,。及時(shí)啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,，分公司全體理賠人員取消休假,，全部24小時(shí)在崗待命；協(xié)調(diào)公司合作修理廠和救援機(jī)構(gòu),，做好出險(xiǎn)車輛的救援工作和車輛的定損工作,；安排接調(diào)度人員引導(dǎo)客戶使用視頻理賠功能實(shí)施線上理處理、手機(jī)小程序等電子渠道辦理理賠業(yè)務(wù),；及時(shí)做好客戶的安撫工作,，開通綠色通道，啟動(dòng)小額案件免查勘,，對(duì)查勘人員進(jìn)行授權(quán),，免單證等服務(wù)，加做到應(yīng)賠盡賠,重點(diǎn)做好車險(xiǎn)救援和理賠服務(wù),。采取在事故責(zé)任,、損失確定的基礎(chǔ)上實(shí)施先賠付后修車的政策；若產(chǎn)生因水災(zāi)造成的人傷損失,，采取快速協(xié)調(diào)模式,，第一時(shí)間賠付損失。建立災(zāi)害天氣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，保障數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新,。（ 史雯霏）
來源：鼎和保險(xiǎn)
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩