7月16日至20日,，河南省大部分地區(qū)連降暴雨，多條河流水位上升較快,，多座水庫(kù)超汛期,，據(jù)氣象部門(mén)預(yù)報(bào)，今明兩天,，河南仍以大暴雨天氣為主,。針對(duì)本次暴雨災(zāi)害，為切實(shí)做好災(zāi)后理賠工作,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì),、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能,，中英人壽迅速啟動(dòng)應(yīng)急方案：

一,、二十四小時(shí)全方位受理客戶(hù)報(bào)案

全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)95545、官方網(wǎng)站www.95545.com.cn,、“中英人壽”官方微信服務(wù)號(hào)提供二十四小時(shí)全方位人工及留言受理客戶(hù)報(bào)案,。

二、緊急排查客戶(hù)出險(xiǎn)情況,，提供相關(guān)協(xié)助

對(duì)于政府或媒體公布的傷亡者名單,，只要身份信息明確，并且是中英人壽的客戶(hù),，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)或其家人,，提供相關(guān)協(xié)助,。

三、實(shí)行無(wú)保單理賠

在本次事故中出險(xiǎn)的中英人壽客戶(hù),，申請(qǐng)理賠時(shí)可無(wú)需提供保單原件,。

四、開(kāi)通理賠綠色通道,，簡(jiǎn)化理賠資料

（1）因本次事故受傷需要治療的,，取消醫(yī)院性質(zhì)及等級(jí)的限制；

（2）因本次事故導(dǎo)致殘疾,、重大疾病的客戶(hù),，只要醫(yī)院明確診斷符合殘疾、重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的定義,，可直接賠付,；

（3）對(duì)于政府權(quán)威部門(mén)公布的本次事故死亡名單，可先行賠付,，后續(xù)再補(bǔ)充相關(guān)火化證明,、戶(hù)籍注銷(xiāo)證明等資料。

客戶(hù)如有理賠及相關(guān)咨詢(xún)需求,，請(qǐng)致電中英人壽全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95545,，我們將全力提供幫助。

來(lái)源：中英人壽 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩