7月16日至20日,，河南省大部分地區(qū)連降暴雨,，多條河流水位上升較快，多座水庫超汛期,，據(jù)氣象部門預(yù)報(bào),，今明兩天，河南仍以大暴雨天氣為主,。針對本次暴雨災(zāi)害,，為切實(shí)做好災(zāi)后理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì),、服務(wù)民生,、穩(wěn)定社會(huì)的功能，中英人壽迅速啟動(dòng)應(yīng)急方案：

一,、二十四小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案

全國統(tǒng)一客服熱線95545,、官方網(wǎng)站www.95545.com.cn、“中英人壽”官方微信服務(wù)號提供二十四小時(shí)全方位人工及留言受理客戶報(bào)案,。

二,、緊急排查客戶出險(xiǎn)情況，提供相關(guān)協(xié)助

對于政府或媒體公布的傷亡者名單,，只要身份信息明確,，并且是中英人壽的客戶，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶或其家人,，提供相關(guān)協(xié)助,。

三、實(shí)行無保單理賠

在本次事故中出險(xiǎn)的中英人壽客戶,，申請理賠時(shí)可無需提供保單原件,。

四、開通理賠綠色通道，簡化理賠資料

（1）因本次事故受傷需要治療的,，取消醫(yī)院性質(zhì)及等級的限制,；

（2）因本次事故導(dǎo)致殘疾、重大疾病的客戶,，只要醫(yī)院明確診斷符合殘疾,、重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的定義，可直接賠付,；

（3）對于政府權(quán)威部門公布的本次事故死亡名單,，可先行賠付，后續(xù)再補(bǔ)充相關(guān)火化證明,、戶籍注銷證明等資料,。

客戶如有理賠及相關(guān)咨詢需求，請致電中英人壽全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95545,，我們將全力提供幫助,。

來源：中英人壽 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩