7月16日至20日,，河南省大部分地區(qū)連降暴雨，多條河流水位上升較快,，多座水庫超汛期,，據(jù)氣象部門預報，今明兩天,，河南仍以大暴雨天氣為主,。針對本次暴雨災害，為切實做好災后理賠工作,，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟,、服務民生、穩(wěn)定社會的功能,，中英人壽迅速啟動應急方案：

一,、二十四小時全方位受理客戶報案

全國統(tǒng)一客服熱線95545、官方網(wǎng)站www.95545.com.cn,、“中英人壽”官方微信服務號提供二十四小時全方位人工及留言受理客戶報案,。

二、緊急排查客戶出險情況,，提供相關協(xié)助

對于政府或媒體公布的傷亡者名單,，只要身份信息明確，并且是中英人壽的客戶,，我們會主動聯(lián)系客戶或其家人,，提供相關協(xié)助。

三,、實行無保單理賠

在本次事故中出險的中英人壽客戶,，申請理賠時可無需提供保單原件。

四,、開通理賠綠色通道，簡化理賠資料

（1）因本次事故受傷需要治療的,，取消醫(yī)院性質(zhì)及等級的限制,；

（2）因本次事故導致殘疾,、重大疾病的客戶，只要醫(yī)院明確診斷符合殘疾,、重大疾病標準的定義,，可直接賠付；

（3）對于政府權威部門公布的本次事故死亡名單,，可先行賠付,，后續(xù)再補充相關火化證明、戶籍注銷證明等資料,。

客戶如有理賠及相關咨詢需求,，請致電中英人壽全國統(tǒng)一客戶服務熱線95545，我們將全力提供幫助,。

來源：中英人壽 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩