半路轉(zhuǎn)行，2008年在人生低谷的時候加入到平安團隊,，出道13年來,，完成從保險“小白”到專業(yè)保險人的完美蛻變，開創(chuàng)起人生第二次輝煌——她就是平安人壽河南分公司營業(yè)部經(jīng)理吳玉珍,。2020年在河南分公司個人銷售業(yè)績排名第一,。用她的話來說，平安帶給我了溫暖,，我要用專業(yè)的態(tài)度來體現(xiàn)價值,，因為價值才能使人尊重。

 

邂逅保險：感覺“平安溫度”

 

2008年，由于股票虧損,，事業(yè)受阻,，吳玉珍開始考慮換一個事業(yè)的賽道。同時,，在對理財知識的學習中,，吳玉珍意識到了保險對家庭的重要性。談起與保險的第一次邂逅,，吳玉珍坦言,，起初買一份保險，想給自己和家人帶來一份安全感,，但隨著不斷的深入學習和了解,，第一次有了觸動。

 

“當時給我介紹保險的人不下20個,，但只有平安打動了我,。”吳玉珍認為：“平安作為金融優(yōu)質(zhì)高價股，不會把錢花在鋪張浪費之上,，而是把更多省下的錢用在了客戶分紅,，這就說明從骨子里，平安人始終把客戶放在第一位,。”

 

不僅如此,，在進入公司學習的過程中，一次理賠經(jīng)歷讓吳玉珍感受到了平安的溫度,。

 

“我記得當時,，客戶是一位24歲的年輕女孩，得了嚴重的紅斑狼瘡疾病,，由于該女孩買了3000元的重疾保險,，最后平安賠付了8萬元。當主管帶著我一起到醫(yī)院探望她時,，女孩的媽媽非要向我們下跪表示感謝,。”說到此，吳玉珍激動的說：“在那一刻,，我感到平安保險就跟醫(yī)院的醫(yī)生一樣偉大,。是平安保險減輕了女孩的家庭經(jīng)濟壓力，為她的后續(xù)治療提供了強有力的保障,。”

 

于是,，吳玉珍毫不猶豫的加入到了平安團隊之中，一干就是13年,。從普通的業(yè)務員掃樓找客戶開始,，干到如今的營業(yè)部經(jīng)理，帶領(lǐng)著自己的團隊創(chuàng)造著一項項新的輝煌業(yè)績。

 

不停學習：用專業(yè)贏得尊重

 

都說保險門檻低,，但實際上保險業(yè)學問卻深似海,。

 

在吳玉珍看來，一名專業(yè)的保險人員必須要掌握法律,、稅務,、風險管理、財富管理和健康醫(yī)療等多種學科的知識和基本素養(yǎng),，通過專業(yè)的知識引導消費者正確的選擇保險的險種和保額,，真正幫助每一位客戶做好風險管理并解決實際問題。

 

2019年,，一個朋友在其他業(yè)務員那里買了一份意外傷害險,。一年后，該客戶發(fā)生意外導致了腿部骨折,，治療費用花了3.8萬元,，保險公司理賠了4.3萬元。“過了一段時間后,，我碰到了這位客戶,，發(fā)現(xiàn)走路仍是一瘸一拐，我建議他再做一次傷殘鑒定,。后來,，客戶告訴我，鑒定機構(gòu)評了9級傷殘,，結(jié)果保險公司又賠付了8萬元,。”吳玉珍說：“從那之后，客戶便一有問題就來找我,。”

 

吳玉珍經(jīng)常說的一句話：“將心比心,，你把客戶放心上，同樣客戶也會把你放心上,。”她的意思很明白，擁有專業(yè)的保險知識可以為客戶做到更好的風險管理與財富管理,。同樣,，專業(yè)的保險知識也使得自己可以贏得客戶的尊重。

 

溫暖服務：用專業(yè)創(chuàng)造價值

 

在平安,，每一項客戶服務絕不是停留在做完即止,，而是有溫度的。

 

“除了正常的投保,、理賠外,，我們每年都會定期幫助客戶對保單進行梳理，合理規(guī)劃保單，避免不必要的浪費,。”吳玉珍介紹：“個人與家庭在不同的成長階段有不同的風險與責任,，比如一開始要考慮意外險和重疾險，結(jié)婚生子后要考慮為孩子備一筆教育金,、婚嫁金,，再往后，要考慮自己退休后的養(yǎng)老與財富傳承的問題因此,，不同階段需要購買什么樣的保險都需要合理規(guī)劃,。”

 

除此之外，為了更好的貼近客戶,，吳玉珍團隊每個月都將邀約客戶參加電影節(jié)一起追?。幻恳荒甓紝⑴e行春秋兩季的燒烤,、夏季的采摘漂流,、冬季的滑雪等各式各樣的活動；每到各種節(jié)日,，客戶總能收到來自吳玉珍團隊送上的小驚喜......用吳玉珍的話說：“生活要有儀式感,，我們的團隊就是要在快樂中努力工作。”

 

面對未來,，吳玉珍信心滿滿的告訴記者,，他們要做中原最有價值的營銷團隊，做客戶的財富管家,，用更溫暖的服務幫助客戶解決問題,，用更專業(yè)的知識創(chuàng)造更多價值。

 

來源：平安人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀