客戶王某于2018年7月21日購買健康無憂C1款重大疾病保險，保額80000元,，年交保費3320元,。在今年3月中旬客戶王某的家人打電話聯(lián)系保單服務(wù)人員，告知其愛人王某于3月15日猝死家中,，詢問理賠需要提供哪些手續(xù),。服務(wù)人員接到客戶電話聽到這個消息猶如晴天霹靂，畢竟這個客戶是剛剛40歲出頭,、兩個孩子的爸爸,，家中的頂梁柱，這無論對誰都是一個沉重的打擊,。平撫心情后服務(wù)人員一邊安慰,、鼓勵客戶王某的愛人外，一邊詢問客戶王某的出險情況,，及時幫助客戶王某的家人進行理賠報案,，隨后又給客戶王某的家人講解理賠所需相關(guān)的手續(xù)。

當服務(wù)人員接到客戶王某的理賠資料后,，因是法定繼承,，立刻進行上門服務(wù)，指導(dǎo)客戶王某的相關(guān)繼承人填寫申請書,，進行理賠申請,，待相關(guān)手續(xù)上傳后，服務(wù)人員迅速將相關(guān)資料遞交公司,。公司在當天提交后,，當天結(jié)案，理賠款96000元（前十年身故保險金16000元+身故保險金80000元）,?？蛻敉跄车募胰私拥嚼碣r款后，對公司服務(wù)人員專業(yè),、高效的溫情服務(wù)表示感謝,。

來源：新華保險 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋