近日,，客戶趙先生將一面“優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工 排憂解難暖人心”的錦旗送到興業(yè)銀行駐馬店解放路支行,，稱贊道：“感謝興業(yè)銀行，幫我解決了大難題,！”

事情要從半個(gè)月前說(shuō)起,，趙先生是駐馬店一個(gè)銷售農(nóng)用貨車的商戶。平時(shí),，來(lái)買車的多是周邊的農(nóng)民,，他經(jīng)常會(huì)收到各種零鈔破鈔。去銀行兌換又擔(dān)心碰釘子,，零鈔數(shù)起來(lái)確實(shí)很麻煩,，所以他家里堆了不少零鈔,。

最近,，因?yàn)橐M(jìn)貨急需用錢，趙先生看著家里堆積的大量零錢愁眉不展,。無(wú)奈之下,，趙先生只好硬著頭皮，提著一袋零鈔來(lái)到興業(yè)銀行駐馬店解放路支行碰碰運(yùn)氣,。

一進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn),，廳堂服務(wù)人員就熱心地迎上來(lái)詢問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)?？吹节w先生提的一大包殘破零鈔,，支行工作人員迅速為趙先生開通“綠色通道”,。

現(xiàn)場(chǎng)，工作人員分工協(xié)作,，將紙幣分類清點(diǎn),、辨別、兌換,，以最快的速度為趙先生兌換了新錢,，看著手里面的新錢，趙先生緊鎖的眉頭也舒展開了,。

得知趙先生家里還有不少零鈔殘幣,，工作人員表示隨時(shí)可以來(lái)兌換。于是,，隨后的幾天,，趙先生都拿著裝滿袋子的零鈔前來(lái)兌換。在遇到業(yè)務(wù)量大時(shí),，支行靈活調(diào)配柜員,，確保趙先生零鈔兌換，又不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù),。

前后歷時(shí)近半個(gè)月時(shí)間,，支行最終為趙先生兌換1元面額的零鈔21500多元，幫助客戶解決了一件煩心事,。工作人員真誠(chéng)的態(tài)度和用心的服務(wù),，讓趙先生深受感動(dòng)，趙先生贈(zèng)送錦旗以表謝意,。

【金融小知識(shí)】

客戶如果在日常經(jīng)營(yíng)中是收到殘缺的人民幣,，可以到銀行兌換，銀行應(yīng)無(wú)償為公眾兌換殘缺,、污損人民幣,，但需要注意的是，需要辨別人民幣的面額是否滿足“全額兌換”要求 ,，同時(shí)還要謹(jǐn)防假幣,，銀行若發(fā)現(xiàn)假幣需要及時(shí)進(jìn)行收繳。

來(lái)源：興業(yè)銀行

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋