5月21日11時(shí)10分,，一位客戶電話聯(lián)系中信銀行南陽(yáng)分行柜面進(jìn)行求助,，聲稱有大量硬幣和破損幣需要存入,。在了解客戶需求后,，中信銀行南陽(yáng)分行柜面人員第一時(shí)間與客戶溝通約定時(shí)間,，并立即通知當(dāng)天調(diào)休人員到崗。

中午12時(shí)30分,，客戶攜帶5大箱硬幣和破損幣到達(dá)網(wǎng)點(diǎn),，其中1元和5角硬幣近2萬(wàn)元，1元破損幣0.4余萬(wàn)元,。經(jīng)與客戶溝通,，客戶為某4S店財(cái)務(wù)人員，零錢(qián)為前去購(gòu)車(chē)客戶支付的購(gòu)車(chē)款,，因硬幣及破損幣數(shù)量較多,，于是抱著試一試的心態(tài)與中信銀行南陽(yáng)分行進(jìn)行聯(lián)系。

了解情況后,，中信銀行南陽(yáng)分行柜面人員熱情的接待客戶,，并表示當(dāng)天一定能夠辦理完畢。為了節(jié)省客戶等候時(shí)間,，在保證大廳到訪客戶正常業(yè)務(wù)辦理情況下,，網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)開(kāi)啟備用窗口，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)經(jīng)理,、主管,、柜員全員上陣，一邊為客戶辦理硬幣清點(diǎn),，一邊為客戶辦理破損幣復(fù)點(diǎn),。

經(jīng)過(guò)近5小時(shí)的努力，最終為客戶清點(diǎn)全部零鈔,，客戶對(duì)中信銀行南陽(yáng)分行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)表示高度的贊賞,，感謝中信銀行替客戶排憂，為客戶解難,，是有溫度的銀行,。（夏白荷）

來(lái)源：中信銀行鄭州分行

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋