近幾年，一種名為“代理退保“的新型騙局愈演愈烈,，甚至已經(jīng)形成了退保黑色產(chǎn)業(yè)鏈,。“全額退保，專業(yè)維權(quán),、不成功不收費(fèi)……”這些字眼不斷出現(xiàn)在各種廣告,、社交平臺(tái)上,。
越來(lái)越多的保險(xiǎn)消費(fèi)者陷入“代理退保”的陷阱,，損失慘重！平安人壽河南分公司客戶吳女士（化名）就是深受其害的一位,。
【一條推送消息,，讓她陷入“代理退保”騙局】
吳女士是一位醫(yī)務(wù)工作者，平時(shí)接觸了太多的生老病死,，健康意識(shí)很強(qiáng)的她通過(guò)電話銷售的介紹為自己和家人分別投保了平安人壽鴻運(yùn)隨行,、財(cái)富鑫生、欣福年年保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃,。但吳女士的丈夫?qū)Υ顺址磳?duì)態(tài)度,，他認(rèn)為自己有醫(yī)保，單位買的也有團(tuán)體險(xiǎn),，根本用不著再購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),，一直催著吳女士把保險(xiǎn)退掉，夫妻兩個(gè)為此還發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵,。
2021年初,，吳女士常常因保單的存留而感到煩惱，退保會(huì)產(chǎn)生損失,，不退夫妻關(guān)系受影響,。正當(dāng)吳女士糾結(jié)于此時(shí)，手機(jī)上推送的一條標(biāo)題為“專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫您全額退保”的消息引起了她的注意,，吳女士想如果真的“全額退保”那就太好了,，于是她抱著試試看的心態(tài)點(diǎn)進(jìn)消息鏈接，留言后,，很快就有所謂的“保險(xiǎn)售后服務(wù)經(jīng)理”曹某與她取得了聯(lián)系,，曹某告知吳女士購(gòu)買的存在欺詐，并蠱惑吳女士及時(shí)退保,！吳女士在曹某的巧言令色之下輕信了他,，并與其簽訂了一份合同：吳女士需在全額退費(fèi)成功一個(gè)小時(shí)內(nèi)支付其50%的代理咨詢費(fèi)，若超二十四小時(shí)未支付將需按退保咨詢費(fèi)十倍進(jìn)行違約處罰,、不能私自與保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議等約定的“代理退保協(xié)議書”,。殊不知,，吳女士“全額退保”的噩夢(mèng)才剛剛開始。
吳女士在曹某的“指導(dǎo)”下向監(jiān)管部門進(jìn)行投訴,。平安人壽河南分公司接到監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦后,，工作人員小陳第一時(shí)間聯(lián)系了吳女士，了解她的退保原因,，并向她詳細(xì)介紹了保單條款和保障范圍等內(nèi)容,。在溝通過(guò)程中，工作經(jīng)驗(yàn)豐富且警惕性很高的小陳意識(shí)到,，吳女士很有可能陷入了 “代理退保”騙局,，于是向吳女士說(shuō)明了“代理退保”的危害，希望引起她的重視,，不要被眼前的“餡餅”所誘惑,，而導(dǎo)致更嚴(yán)重的損失。
聽到小陳的一番話,，吳女士沉默了一會(huì)兒說(shuō)“那我考慮考慮吧”,。兩天后，小陳再次聯(lián)系了吳女士,，并提出上門拜訪她,，與她當(dāng)面溝通退保事宜，吳女士經(jīng)過(guò)一天的思考,，同意與小陳見面溝通,，當(dāng)天吳女士在小陳專業(yè)的分析下，同意撤銷投訴并簽署了舉報(bào)撤訴書,，并通過(guò)正常退保辦理退保,，同時(shí)聯(lián)系了“代理退保”人員曹某告知了自己的決定。
【撤銷舉報(bào),，遭到“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”威脅】
當(dāng)吳女士以為事情已經(jīng)結(jié)束時(shí),，不成想她及家人遭到了“代理退保”人員的騷擾，連續(xù)幾天半夜敲門,，威脅吳女士要么繼續(xù)履行所謂的“代理協(xié)議”,，要么按合同約定直接付全額保費(fèi)的50%，如若不然會(huì)要她“好看”,！
吳女士不堪其擾,，又擔(dān)心他們真的傷害家人，焦躁不安的她聯(lián)系了處理她投訴案件的小陳,，詢問(wèn)小陳自己該怎么辦,？小陳安撫了吳女士的情緒，并協(xié)助吳女士進(jìn)行報(bào)警，同時(shí)將報(bào)警信息發(fā)給“代理退保”人員曹某,，以示警告,。曹某回復(fù)了一些辱罵的話語(yǔ)后也不敢再騷擾吳女士及家人。
這件以“全額退保”的投訴案件以此結(jié)束,，吳女士感慨的說(shuō)：天上不會(huì)掉餡餅,，不是窟窿就是陷阱，自己一時(shí)貪便宜,，給家人生活帶來(lái)了不便,，辦理退保還需要走正規(guī)程序。
【警惕“代理退保”,，通過(guò)合法渠道維護(hù)自身權(quán)益】
“代理退保”騙局在生活中并不少見,，他們通過(guò)全額退保、高額返還等等承諾,，達(dá)到其不法牟利的目的,。
中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及各地警方陸續(xù)發(fā)布關(guān)于防范“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)的有關(guān)提示，提醒消費(fèi)者應(yīng)擦亮雙眼,，不要被眼前的利益誘惑，從而導(dǎo)致更嚴(yán)重的損失,。
那么,，如何防范“代理退保”騙局、“代理退保”有哪些風(fēng)險(xiǎn),、如何合法維護(hù)自身權(quán)益呢,？一、“代理退保”騙局有以下常見的手段：
1,、冒充保險(xiǎn)公司人員,、專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，以有專業(yè)知識(shí),、內(nèi)部資源為名,，通過(guò)各類平臺(tái)大肆進(jìn)行虛假宣傳。
2,、利用消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不了解,，捏造其購(gòu)買的產(chǎn)品“存在欺詐行為”等不實(shí)事實(shí)，慫恿不明真相的消費(fèi)者退保,。
3,、在辦理“全額退保”時(shí)，阻止消費(fèi)者與監(jiān)管部門,、保險(xiǎn)公司聯(lián)系溝通,，切斷消費(fèi)者正常維權(quán)途徑。
二、“代理退保”行為隱藏至少以下三種風(fēng)險(xiǎn)：
1,、終止正常的保險(xiǎn)合同,，喪失風(fēng)險(xiǎn)保障。未來(lái)再次投保時(shí),，由于年齡,、健康狀況的變化，可能將面臨重新計(jì)算等待期,、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn),。
2、資金受損或遭受詐騙風(fēng)險(xiǎn),。某些從事“代理退保”的個(gè)人或團(tuán)體,，在退保前要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)或繳納定金，退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”,，購(gòu)買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品或其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品以賺取傭金,。
3、個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn),。某些從事“代理退保”的個(gè)人或團(tuán)體打著“維權(quán)”幌子與消費(fèi)者簽訂所謂的“代理維權(quán)服務(wù)協(xié)議”,，要求消費(fèi)者提供身份證、保單,、銀行卡,、聯(lián)系方式等涉及消費(fèi)者隱私的敏感信息，可能進(jìn)行其他違法違規(guī)犯罪活動(dòng),。
三,、依法維護(hù)自身合法權(quán)益，牢記以下事項(xiàng)：
1,、充分考慮自身保險(xiǎn)需求,，謹(jǐn)慎辦理退保。消費(fèi)者應(yīng)了解所購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任,、保障功能,、除外責(zé)任和退保損失等重要信息，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求,，謹(jǐn)慎衡量是否有必要終止保險(xiǎn)合同,。
2、注意保護(hù)個(gè)人重要信息,。保單是重要的金融單據(jù),，包含重要個(gè)人信息，消費(fèi)者要注重保護(hù)個(gè)人隱私,，提高自我保護(hù)意識(shí),，妥善保管重要身份信息,、敏感金融信息。
3,、通過(guò)正規(guī)渠道依法合理維權(quán),。消費(fèi)者如果對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問(wèn)或相關(guān)服務(wù)需求，可直接通過(guò)平安人壽公布的官方維權(quán)熱線95511或服務(wù)渠道反映訴求,；也可以通過(guò)撥打12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線等方式,，向監(jiān)管部門反映。
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來(lái)源：平安人壽河南分公司
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋