近年來，中信銀行鄭州分行在產(chǎn)品和服務(wù)方面不斷探索創(chuàng)新,，始終踐行“有溫度”的金融服務(wù),，致力于滿足廣大客戶的金融消費需求，堅持客戶導(dǎo)向,，以便捷化,、場景化、個性化服務(wù)推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。

深耕場景,，持卡權(quán)益不斷豐富

隨著移動支付的興起，中信銀行鄭州分行持續(xù)深耕客戶生活場景,，持續(xù)關(guān)注廣大持卡用戶的消費需求,，不斷豐富和優(yōu)化快捷綁卡活動服務(wù)體系與場景應(yīng)用。建立本地生活服務(wù)圈,，增進(jìn)與消費者更深層次的情感互動,，深入客戶日常生活，多渠道宣傳推廣,，豐富大眾消費活動,。先后開展以“綁定幸福”為主題的一系列快捷綁卡消費活動，如綁卡三重禮,，以618,、雙十一、小長假等為契機(jī)開展的京東嗨購,、飛豬特惠出行等活動,，提升客戶用卡體驗。在此基礎(chǔ)上積極探索跨界領(lǐng)域合作,，積極與河南銀聯(lián),、支付寶,、京東、美團(tuán)等頭部移動支付平臺開展合作,，開展一分錢乘公交,、五折乘地鐵、支付寶生活繳費享立減,、京東花花牛實惠購,、美團(tuán)支付隨機(jī)減等一系列消費活動，不斷激發(fā)客戶消費潛力,，讓客戶享受到最實惠,、最貼心的用卡體驗和金融服務(wù)。

截止2021年4月,，中信銀行鄭州分行快捷綁卡客戶數(shù)達(dá)223.76萬,，系統(tǒng)內(nèi)排名第三；快捷消費額達(dá)191.32億,，系統(tǒng)內(nèi)排名第四,；2019年、2020年轄內(nèi)客戶參與乘鄭州公交分別為110.21萬筆,、79.71萬筆,，移動支付便民服務(wù)水平及口碑持續(xù)提升。

科技賦能,，貸款體驗不斷提升

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口,，近年來中信銀行鄭州分行以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化經(jīng)營模式，依托總行IT技術(shù)支撐和網(wǎng)絡(luò)銀行創(chuàng)新服務(wù)渠道,，依靠大數(shù)據(jù),、云計算等技術(shù)手段，憑借嚴(yán)格設(shè)計的風(fēng)險模型和銀行網(wǎng)絡(luò)貸款審批系統(tǒng)自動完成客戶的綜合信用評價,，向符合貸款條件的客戶發(fā)放用于消費用途的個人信用貸款,，貸款申請、審批,、簽約放款及還款全線上自助操作,，為消費者提供方便、快捷的貸款新體驗,。

其中,，具有代表性的是“信秒貸”產(chǎn)品。信秒貸自2014年推出以來,，經(jīng)過6年不斷的優(yōu)化升級,，具有速度快、手續(xù)簡,、無擔(dān)保,、隨借隨還等特點,，在市場上具有較好口碑。中信銀行鄭州分行圍繞“外部拓展”和“內(nèi)部經(jīng)營”兩方面推動信秒貸發(fā)展,，一方面,，不斷拓寬信秒貸覆蓋渠道，加速滿足條件區(qū)域的直連系統(tǒng)建設(shè),，借助手機(jī)銀行,、推薦二維碼、渠道二維碼,，大力推進(jìn)信秒貸營銷渠道轉(zhuǎn)變,，推動經(jīng)營單位建立線上化,、場景化營銷渠道,，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，拓展新客群,；另一方面利用“代發(fā)工資”,、“稅金”、“車位”,、“裝修”和“AUM”挖掘行內(nèi)客戶融資需求,，做好客戶群體的全流程經(jīng)營，提供全方位綜合金融服務(wù),。截至2021年4月30日,，中信銀行鄭州分行累計實現(xiàn)信秒貸業(yè)務(wù)貸款發(fā)放124.19億元，有效的緩解了普通老百姓貸款難問題,，體現(xiàn)了普惠金融,、服務(wù)民生的產(chǎn)品服務(wù)理念。（夏白荷）

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋