當5G遇上銀行網(wǎng)點,，會碰撞出怎樣的智慧火花,？5月8日，工商銀行河南省內(nèi)首家5G網(wǎng)點 ——工商銀行鄭州東區(qū)支行“智慧銀行”開業(yè)儀式舉行,。5G網(wǎng)點的正式亮相,，標志著工商銀行鄭州分行智慧金融服務再邁新臺階。
該網(wǎng)點位于鄭州東區(qū)CBD核心地段,，依托5G技術驅動,，借力云計算、 AI,、大數(shù)據(jù)等新興數(shù)字技術,，加速數(shù)字化轉型，構建出“技術驅動+服務協(xié)同+場景鏈接+生態(tài)融合”四位一體的新一代智慧網(wǎng)點,，通過全息展示,、機器人、體感游戲,、數(shù)字瀑布等一系列5G應用場景,，讓金融服務更專業(yè)、更全面,、更有溫度,、更具科技范兒，為客戶帶來迅捷智能,、創(chuàng)意十足的新奇體驗,。
“5G+金融” 解鎖服務新模式
5G賦能千行百業(yè)，銀行傳統(tǒng)業(yè)務正在發(fā)生變革,。“為進一步滿足人們多元化,、個性化、品質化的金融需求,，工商銀行一直在持續(xù)加速數(shù)字化轉型,，全面引入和應用前沿金融科技成果,，讓服務更智能、更優(yōu)質,。”
現(xiàn)場,，工商銀行鄭州分行相關負責人表示，在現(xiàn)有智能網(wǎng)點全行覆蓋的基礎上,，東區(qū)支行進一步創(chuàng)新升級網(wǎng)點營銷服務模式,，按照“金融+科技+生態(tài)”融合的整體設計思路，基于5G高速,、低時延等特性,，探索打造“智慧營銷服務”、“智慧業(yè)務辦理”,、“智慧風險控制”,、“智慧廳堂管理”，推動網(wǎng)點服務持續(xù)轉型升級,。
走進工商銀行鄭州東區(qū)支行“智慧銀行”,，未來感和科技感撲面而來：智商、情商雙在線的迎賓智能機器人,，正在熱情地迎接進門的客戶,；融入了5G、AI,、AR,、語音識別、智能環(huán)境控制系統(tǒng)等54項“黑科技”的未來營業(yè)室,，讓人仿佛置身于科幻世界,；擁有公眾教育、體感游戲,、互動桌面等豐富功能的互動體驗區(qū),，吸引了不少客戶駐足體驗；集展示業(yè)務,、推薦產(chǎn)品,、線上辦理于一體的“數(shù)字瀑布”，讓業(yè)務一目了然,；搭建GBC智慧政務場景,，實現(xiàn)了銀企、銀政的互聯(lián)互通的智能服務區(qū),，方便又快捷……顛覆傳統(tǒng)的服務體驗,，讓現(xiàn)場客戶眼前一亮,。
據(jù)了解,，工商銀行鄭州東區(qū)支行自成立以來,，立足鄭州中央商務區(qū)核心地段，依托河南自貿(mào)試驗區(qū)良好的營商環(huán)境,，一直走在改革創(chuàng)新最前沿,。此次，在探索“5G+服務”的過程中,，該行堅持以客戶為中心,，兼顧各類客群的不同需求和行為習慣。既滿足中老年客戶的簡潔需求,、商務客戶的便捷需求,，還充分考慮年輕客戶群體的個性化需求，增強交互性,、趣味性,，打造出普惠、便捷,、易用,、有趣的互動體驗類場景，讓原本傳統(tǒng)生硬的金融服務變得生動多元,。
科技賦能 智能蝶變加速度
在科技金融建設方面,，工商銀行是實踐者，也是領跑者,。隨著大數(shù)據(jù),、云計算、人工智能等新興技術的不斷發(fā)展,，數(shù)字化正逐漸成為金融機構提升經(jīng)營管理能力的新手段,、服務實體經(jīng)濟的新途徑、防范化解金融風險的新利器,。近年來,，工商銀行鄭州分行全面推進數(shù)字化建設，先后落地“智慧政務”,、“智慧醫(yī)院”,、“智慧學校”、“智慧社區(qū)”,、“智慧停車”等金融服務場景,，立足本地、服務客戶的數(shù)字化生態(tài)體系逐步構建完善,。
開業(yè)儀式上,，工商銀行鄭州分行負責人表示，此次全新亮相的智慧網(wǎng)點,，將以智慧化手段和創(chuàng)新的思維模式,，積極構筑多元化金融服務中心,，為社會公眾帶來更加智能豐富、更加安全便捷的金融服務體驗,，爭當鄭州區(qū)域金融服務生態(tài)圈建設引領者,。
迎著數(shù)字化轉型浪潮，以5G網(wǎng)點開業(yè)為契機,，下一步,，工商銀行鄭州分行將加快先行先試，主動對標新市場,、適應新要求,，探索構建智能化的營銷、產(chǎn)品,、服務和風控體系,，深化“線上線下”一體化的經(jīng)營發(fā)展模式，在更大范圍,、更寬領域,、更深層次推進傳統(tǒng)金融服務的智能化改造，將金融轉型與服務實體經(jīng)濟緊密結合,，更好地滿足廣大客戶的金融需求,，著力打造“智慧金融的實驗田、智慧服務的橋頭堡,、智慧民生的領跑者,、智慧生活的引導者”。（白雪瑩 李欣）
來源：工商銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋