家住長垣的新華保險客戶王女士一向有較強的保險意識,，自2016年以來先后為自己和家人投保了比較全面的保險產品。2021年1月末,，王女士在閑暇時瀏覽某平臺短視頻過程中,，對一條退保導向的短視頻很感興趣，感覺全家人每年的保費是一個負擔,，而且不一定用得上,，便萌生了退保念頭。之后,，在短視頻平臺推送機制的影響下,，王女士經(jīng)常收到退保相關的短視頻推送，退保念頭愈發(fā)強烈,。終于,，她還是未能禁受視頻誘導，攜帶個人十余份保單前往咨詢退保事宜,。

負責接待她的新華保險長垣支公司柜員認為客戶一次性退保數(shù)十份保單存在較大風險,，便對退保原因、資金用途等情況進行了詳細詢問,。了解情況后,，接待柜員建議客戶繼續(xù)持有保單，勸解她不要輕信網(wǎng)絡誤導性宣傳,，以免遭受退保損失,、失去保險保障。根據(jù)建議,，王女士計劃回去考慮好之后再做決定,。

數(shù)日后，春節(jié)前夕,，王女士陪同家人前往當?shù)蒯t(yī)院進行體檢,。因為她個人近期喉嚨有異樣，雖然自己沒當回事,，但在家人的勸說下,，也一并做了體檢，結果提示她存在甲狀腺結節(jié),。經(jīng)進一步檢查,，王女士被確診為甲狀腺癌,。隨后，她立即趕往鄭州大學第一附屬醫(yī)院進行住院治療,，并讓家屬撥打新華人壽95567進行了報案,。出院后，王女士于2021年3月23日提交了理賠申請,，經(jīng)審核其出險情況符合合同約定,，獲賠理賠款1890600元，并豁免相關保單后期保費157351元,。

此次理賠,，我們既為客戶因罹患疾病感到同情，又為客戶險些錯失百萬賠付而感到慶幸,。近期,，網(wǎng)絡等媒體關于保險行業(yè)的負面輿論和誤導性視頻呈現(xiàn)高發(fā)趨勢，我們由衷希望所有的客戶切勿人云亦云,，切勿盲目跟風,，保持清醒理性，讓保險時刻護航我們的美好生活,。

來源：新華保險

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋