為持續(xù)推動快處快賠工作開展,，優(yōu)化服務流程,，提高服務質效，近日,，河南省保險行業(yè)協會聯合河南省公安廳交警總隊一同赴商丘開展快處快賠工作調研,，總結經驗做法，挖掘存在的問題,，推動業(yè)務發(fā)展,。參加此次調研的有河南省保險行業(yè)協會會長郭曉彤、秘書長祁玉霞,，河南省公安廳交警總隊事故對策支隊高級警長李佳倚,，商丘銀保監(jiān)分局副局長楊勇，商丘市公安局交警支隊事故大隊副隊長李劍鋒,，商丘市保險行業(yè)協會會長王向陽,、秘書長陳桂蓮，以及商丘27家財產險公司負責人參加了工作總結會議,。

楊勇希望各財險公司認真學習借鑒各方面的先進經驗,，取長補短，開拓創(chuàng)新,，不斷提升車險理賠效率和服務質量,，積極配合做好商丘市道路交通事故快處快賠工作。王向陽副會長,、李劍鋒副隊長總結了商丘市在快處快賠方面的主要工作做法及取得的成效,。平安財險,、國壽財險代表保險行業(yè)做交流發(fā)言，匯報保險公司在快處快賠工作中的有效做法,，比如加入公司考核體系,、做好系統(tǒng)對接、全省建立溝通群等,。

針對如何充分發(fā)揮快處快賠系統(tǒng)作用的問題,，各公司建議：一是要加強宣傳，在保險公司前端服務時,，引導客戶使用快處快賠系統(tǒng)處理輕微財損道路交通事故,，同時通過各種渠道加強宣傳,，如：保險公司,、交管業(yè)務窗口及新聞媒體等；二是提升定損成功率,。優(yōu)化系統(tǒng)流程,，制定統(tǒng)一的定損規(guī)則等。三是加強定損骨干隊伍的培訓,，提高業(yè)務熟悉度,。

郭曉彤表示，快處快賠工作開展以來,，取得了一定的成效,，但離預期的目標還存在不小的差距，需要采取有效的措施進一步推進這項工作,，對會議上保險公司提出的如何改善,、推進該項工作提出的意見，表示會認真研究,。要求保險行業(yè)要進一步加大與當地交警部門的溝通,、交流和協作，把商丘市的快處快賠工作推到一個新的高峰,，更好的實現以人民為中心的發(fā)展目標,。（邊珂）

來源：河南省保險行業(yè)協會 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩